1、交談是雙向的溝通,不要目中無人,一個人滔滔不絕地說,不顧對方的感受,獨霸天下,也不要走向另一個極端,什麼也不說,造成冷場。恰當的做法是,該聆聽時認真的聽,并對對方的談話内容給予回應,該講話的時候積極發言,掌握發言和聆聽的時機、分寸。
2、以對方感興趣的的話題為主,語言多用“你”,少講“我”,并适當稱呼對方名字。談話過程中,要有意突出對方的優越性,使對方全身心投入談話過程中并引起共鳴。
3、單獨和别人談話要多用贊美語言,不要指責對方,贊美應嚴肅、樸實,不要過于誇張,顯得虛僞。不說有損當事人利益的閑話成為一個長舌婦。玩笑要分場合,并不要把玩笑變成取笑,一定要注意分寸,慎開玩笑。
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