很少有人會在購表時就考慮它的後續維修保養問題,如此貴的表,不應該有很多問題吧?不應該容易壞吧?就算壞了也會有專業的售後服務吧?的确,手表屬于高端的精細物品,人們佩戴表時也總是小心翼翼。但即便非常的小心和保護,這也無法避免内部機心會發生問題,畢竟機械機心都是靠各種細小零件來相互齧合運動的,少不了摩損問題。而一旦産生問題,就勢必要面臨維修保養等一系列售後,這個時候就不得不考慮相應的成本了。
而對于鐘表品牌來說,行業普遍通行的官方保修周期為2年。在2011年12月底,歐米茄為了推銷自産的同軸機心,提高搭載同軸機心的手表保養周期至4年。
百年靈--5年保修期
百年靈宣布從2012年1月1号起,搭載B01自産機械機心的腕表,可享受5年質保。B01機心的設計仍然沿用标準的瑞士杠杆式擒縱機構,也沒有開發出機心的特殊用途潤滑油。但還是決定5年的保修期限,帶動整個行業的官方保修期延長。不過好在百年靈的5年保修隻限于自産機械機心,對于外購的ETA機心,仍然是保修2年。
延長質保期,就意味着将增加相當多的售後成本。那麼,還有哪些品牌目前為止都會提供五年以上的保修服務呢?
歐米茄--5年保修期
又在2015年,歐米茄通過引入Master Chronometer認證,發布星座系列尊霸腕表,搭載至臻天文台機心。這款表的機心和整表都通過了由瑞士聯邦計量研究院(METAS)核準的至臻天文台認證,每隻手表都經過了持久嚴格測試,這些測試是針對各個現實生活中的場景,特别是手表必須表現出對15000高斯磁場的抵抗力,搭載Master Chronometer認證機心保修5年。歐米茄旗下全系列腕表卻是從2018年11月2日起,保修服務延長至5年。
勞力士--5年保修期
勞力士從2015年7月1日開始,延長其手表的保修期,從2年延長到5年。同時,勞力士将此前建議客戶勞力士手表五年保養一次,增加到十年保養一次。勞力士一直為行業售後服務的最高标準,與其他大部分鐘表品牌的售後相比,其售後時間也比較短。
2016年11月中旬,雅典表宣布,自2017年1月開始,所有全新購買的雅典機械腕表,都可享受品牌提供的5年質保,同時,雅典也在準備将矽材質的部分,進行10年的質保。
在去年底,愛彼推出8年質保服務,愛彼标準官方保修時間是2年。但是隻要你第一年在愛彼官網注冊,就可以獲得額外3年的保修,變成5年保修。然後,在北京SKP、北京王府井、上海南京西路專櫃買的國行愛彼,還可以獲得單獨的“精品店貴賓專享服務”,将保修服務延長到8年。當然,如果你是在海外購買的愛彼,就隻能延長到5年。
今年五月,積家宣布自2019年5月15日起,購買積家表并在其官網注冊并加入積家Care計劃,即可将鐘表保修期免費延至8年。Care計劃實施之後,積家無疑将成為保修期最長的主流鐘表品牌,在此之前,其手表産品的保修期是2年,Atmos空氣鐘則是3年。2019年5月15日後,哪怕客戶是在海外購買,按照全球聯保的政策,隻要在官方上注冊過,在國内同樣是8年保修期。
11月初,卡地亞宣布自2019年11月12日起,購買卡地亞并在官網注冊并加入卡地亞Care計劃,即可将鐘表保修期免費延至8年。雖是免費,但這項注冊制延長保修計劃中有一個苛刻條件,就是需要卡地亞表的主人在購表後,必須在卡地亞專屬網頁上主動為愛表注冊,且注冊時仍在銷售保修期内的腕表,并加入申請延長保修期限,才會變成8年,否則仍會按照國際标準2年保修期來實施。同時,為了照顧已經購表但還沒過2年保修期的表主,規定了2017年11月12日到2019年11月12日期間購買的卡地亞計時産品,經過網上注冊後可同樣享受 6的保修期延長服務。
萬國也在11月初公布,繼集團姊妹品牌積家和卡地亞後,自2019年11月19日起,購買萬國表并在官網注冊并加入萬國Care計劃,便可将鐘表保修期免費延至8年。前提是必須在IWC官網上主動為愛表注冊,且注冊時仍在銷售保修期内的腕表,并加入申請延長保修期限,才會變成8年,否則仍會按照國際标準2年保修期來實施。已經買表的也不用擔心,隻要是2017年11月19日以後購買的萬國表,都可以延長到8年保修。
就在前日,曆峰集團旗下又一品牌沛納海公告稱将推出沛納海PAM.GUARD保修計劃,顧客隻需參與計劃,其符合資格腕表的官方國際聯保期限可将兩年的銷售保修期額外增加6年保修期,可延長至最多8年。與萬國表和卡地亞表一樣,此保修計劃設有追溯期,顧客擁有的腕表如在計劃推出前的兩年内購買,均可獲延長國際聯保的期限。
但是,别興奮的太早,品牌承諾的保修服務隻限于因制造缺陷問題而無法達到品牌腕表規格标準,才可免費享受必要的維修或零件更換服務。但是,我們常見的手表故障如進水、磕碰導緻零件松動脫落、上磁、表鏡破裂等問題,都不在品牌的承諾保修範圍内。
目前最長8年保修期限,有人就提出之前建議大家5年一次保養還要花錢做嗎?答案是:肯定要花錢的,畢竟手表在保養時是沒有出現問題的,保養隻是幫手表機心洗油重新加油。
都保修8年了,還有必要做保養嗎?要的,目前雖然手表材料已有質的提升,但手表的磨損和調校是非常持續的過程,8年不保養手表照樣走的很好的手表很多,但機心内構件廠時間會有故障隐患,機心磨損是日積月累的,不會一下導緻故障。不保養手表,沒準到剛過保的第9年會導緻更大的機心故障。
那在8年内不保修手表出現問題,還能找品牌嗎?我們要在此強調下,官方保修服務隻限于因品牌方的制造缺陷問題導緻的故障才可保修。
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