1.管理的本質→效率

2.領導者的能力不在于能夠施加個人意願并讓他人追随他，而在于如何把不同的意願聯合起來成為群體的内在動力。

3.組織效率最大化的手段是專業化水平與等級制度的結合。

4.讓權力從個人身上回歸到職位上，也就是組織本身上，隻有這樣才能得到管理效率。

5.個人行為達不到理性标準，個人目标可能與組織目标不一緻，因為個人是有限理性的。

關注個人的有限理性，從行為整合機制出發，刻意地創造一個組織環境，這個環境迫使個人不得不選擇一些要素，作為個人決策必須依據的給定條件，确保組織目标實現。

6. 組織存在的關鍵是個人對組織的服務，即對組織的目标有所貢獻的行為。

7.領導工作的本質就是要務實，能看到行動的必要性，即使行動的結果不可預見，但是也要有理想，要設定一個高遠的目标，這個目标必定需要幾代人的努力才能實現。

8.正視組織生存的關鍵影響因素。

9.以人為本。

10.組織人際關系中關鍵活動是激勵人。

11.激勵以團隊精神為導向。

12.管理不能隻關注組織目标而忽略個人的需求，也不能隻強調個人需求而傷害組織目标，隻有兩者都能得到同等關注并實現雙方的目标，管理才能有效。

13.組織目标本身就應該包含個人目标，而個人目标本身必須朝向組織目标，協調個人與組織目标的職責在于管理者，這是管理員的職責。

14.管理者不是管理一群人，而是協調，指揮着組織的一系列活動。

15.管理事而不是管理人。

16.把人集合到一起不能稱為組織，組織架構裡每個職位都有相應職責，有共同目标，願意做貢獻，能交流。把組織目标分解為輔助，專業化，任務等。

17.組織目标制定的質量，需要賦予人的行動以一種可信性和決斷力，并使組織目标具有先見性和理想性。

18.當企業内部環境惡化時，對管理者職業道德有更高要求。

19.平衡組織效率性與效果性，在于成員貢獻力量的意願，即共同目标得以實現。成員意願的持續性，取決于個人實現目标中所獲得的滿足。關注兩個月問題:組織目标成員認同度組織對成員的付出與得到。

20.管理者常見的工作确保，創造與鼓舞士氣。

21.改變工資水平并不會帶來好的激勵效果。

激勵因素:工作成就感，工作上認可與贊賞，工作本身挑戰與興趣，工作職務責任感，工作發展前途，個人晉升機會。

22.一個人的工作績效由三部分組成:能力，企業，激勵。

23.人的潛能與激勵成正相關性，人的潛能需要激發

24.個人需要滿足決定工作積極性與創造性。

25. 管理者誤區:

A專注于事務，忽略了人的培養。

B 隻能從本部門看待問題，不能從整個企業系統看待處理問題。

C 專注于繁瑣事務中。

26.了解企業跳出企業，看企業目标，企業的客戶是什麼。

27.一家企業隻能在企業家的思維空間之後成長，也就是企業高度由老闆高度決定。

28.企業家把功績換成貢獻會經營得更好。

29.人是資源，人是資源，人是資源，不是成本。

30.規模與領先，規模與利潤不存在正相關。

31.企業就是創造顧客，功能隻有兩種營銷與創新。

32 關注顧客

33 有一些公司總是在考慮錢從哪裡來，去哪裡賺錢。另一些公司考慮的是産品從哪裡來，産品到哪裡去。

34 産品技術同質化的今天，産品本身需要更多地體現企業理念，也就是産品具有企業領袖的價值取向。

35 一個連産品都不敢對顧客承諾的企業不能稱為企業。

36 創新是實踐創新，創新是否成功不在于新穎，具有科學性，而在于能否赢得市場。

37 經營重點從公司轉向價值鍊和價值網絡，重心是公司時追求的是成本品質規模，當重心為後者時追求的是品質，響應速度，顧客價值。

38 通過降低成本與創新來創造增加利潤。

39 以人為本的本質，企業以領導為本，領導以員工為本，員工以顧客為本。

40 變化，技術，人才

41 過度關注競争對手，忽略市場變化，常常把競争對手變化誤解為市場變化。

42 簡單理解市場，忽略了市場變化，常常把營銷創新誤解為市場變化。

43 營銷戰略的空間坐标不是以市場所處空間為坐标的，而是以對實現顧客價值的定位為坐标的，也就在實現顧客價值的哪一點上你能有所作為，那麼這一點就是你的空間坐标。

44 不斷追求産品變化，誤以為這就是實現顧客價值的方法。

45 過度關注促銷，廣告，服務，誤以為這些都是顧客需要的東西。

46 優秀的公司滿足需求，而偉大的公司創造市場。

47 z理論:信任，微妙性，密切的關系。

48 七個維度:雇傭制度，決策制度，責任制，控制機制，考評與提升制度，員工職責發展，對員工關懷。

49 競争的本質是選擇不做什麼。

50 競争的關鍵尋找定位。

51 競争戰略:價格戰，差異化，專業化。

52 波特競争理論:

A.充分理解行業特性，行業運行規律，消費者原有認知。

B.明确企業宗旨與行業内企業不同，置身于環境中而不是行業中。

C.不按照競争者的戰略來選擇戰略，不斷創造新的活動來與消費者溝通。

D.不是為企業創造價值，而是為消費者創造價值。

53 以競争攻擊為選擇的是失敗的過程，緊盯競争對手導緻企業自身發展困境，這樣的企業不了解顧客，不了解市場，不了解顧客價值，忽略了企業核心要素→産品。

54 商業模式創新，生産力，速度，股東價值。

55 透過産品傳遞企業價值。

56 隻有員工與産品聯結在一起才能激發活力，讓産品成為聯結個人與團隊的價值紐帶。

57 顧客購買的不是産品，而是解決問題的方案。

58 經營四種形态:薄利多銷，品牌型，服務型，個性化滿足。

59 産品生命周期在縮短，企業試圖操縱顧客而沒有真正服務于顧客，企業興趣是為自己産品或者服務創造某種形式而沒有滿足顧客期望的形象。

60 顧客為導向，不是産品為導向。

61領導梯隊模型:

A.第一階段☞從管理自己到管理他人，重點是自己做事轉變為帶着隊伍做事的理念轉變。

B.第二階段☞從管理他人到管理經理人員，關鍵是培養選拔人才當任一線經理。

C第三階段☞從管理經理人到管理職能部門，學會溝通技巧跨越兩個層次與員工進行溝通。

D第四階段☞從管理職能部門到事業總經理，重點是轉變思考方式，從盈利長遠發展角度評估計劃和方針。

E.第五階段☞從事業部總經理到集團高管，必須擅長資金與人員配置的戰略規劃。

F第六階段☞從集團高管到首席執行官☞必須具備重視外部關系的視角。

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