導讀：8月12日，據媒體報道，華爾街英語即将破産！

多位員工證實，華爾街英語确實将宣布破産，公司已經拖欠員工3個月工資，已有大批員工離職。

除了勞資糾紛，華爾街英語面臨的更大問題是衆多學員催讨學費。

不少學員在華爾街英語銷售人員的推薦下采用銀行信用卡分期、互聯網貸款的方式“先交後學”，甚至預付了價格為40多萬的5年學費。

來 源丨21世紀經濟報道（ID：jjbd21）

作 者丨周炎炎、王峰

編 輯丨李伊琳、包芳鳴、劉巷

近期，#華爾街英語将宣布破産#引起熱議，相關話題沖上微博熱搜：

8月12日，華爾街英語上海宜山路中心的學員Lisa突然收到了銷售顧問的通知：“公司今天逼我們離職，正在申請勞動仲裁。”

Lisa吃了一驚，連忙問學員如何安排。“銷售顧問的情緒很低落，隻是很官方地回複：等通知。”Lisa告訴21世紀經濟報道記者，她又在微信群咨詢了學習中心的負責人，也未獲回應。

“昨天突然收到集團通知，下周宣布破産，員工全部離職，現在HR、公司高管都找不到，我們也覺得很懵。”一位華爾街英語華北區域負責人表示。

山雨欲來風滿樓。

12日下午至半夜，陸續有華爾街英語的客服在各個學員所在的群發送通知“由于勞動糾紛，從8月13日起停止上課與訂課服務。”

當時還沒有意識到事态的嚴重性，而13日一早，很多學員陸續找到了“組織”，各個大大小小的華爾街英語維權群。

據悉，華爾街英語是國際知名的成人英語培訓品牌，2000年開始在中國11座城市布局39個學習中心，在全球先後擁有300萬學員。

然而，在成人英語培訓市場整體式微的背景下，多次易主的華爾街英語缺少創新，門店數量連年萎縮，如今終于迎來爆雷時刻。

員工爆料：已被欠薪3個月

“勞動糾紛應該是欠薪的問題，之前我已經被欠薪三個月，突然又被辭退，求告無門。”上述華北區域負責人對記者表示。

今天上午，南都記者多次緻電華爾街英語總部，語音提示稱“線路正忙”，無法接通。

記者根據官網公開的信息，緻電華爾街英語在北京、上海、廣州的各個分店，均未有接通。

廣州的陳女士表示，她的課程顧問告訴她：

“他們已經三個月沒有發工資，也在維權的狀态。”

北京、上海、廣州、深圳......

多地華爾街英語門店大門緊閉！

有學員提供的13日上午華爾街英語在北京酒仙橋的某門店照片顯示，該線下營業點大門緊閉，内部空無一人。

上海：華爾街英語門店13日突然關停

據新聞晨報，13日，記者來到上海宜山路和世紀大道中心兩家華爾街英語門店，店内仍正常亮燈，但大門緊閉，門口沒有相關告示。

據商場工作人員介紹，華爾街英語世紀大道中心店12日正常仍營業，13日就突然關停。

廣州：華爾街英語多家門店大門緊閉

華爾街英語 廣州珠江新城門店：

圖 / 21世紀經濟報道（趙冠宇）

華爾街英語 廣州體育西路門店：

圖 / 21世紀經濟報道（趙冠宇）

深圳：門店張貼費用催繳單

有學員現場要求退費

據南都報道，13日，記者來到華爾街英語（深圳CBD中心門店）發現，雖然網上顯示營業中，但現場發現門店處于關閉狀态，門口貼上了一張“新華保險大廈費用催繳通知單”，顯示華爾街英語培訓中心（廣東）有限公司拖欠管理費等36865.42元。

新華保險大廈費用催繳通知單

當天，有不少華爾街英語學員來到現場要求退費。

有學員告訴記者，該門店昨天還正常營業授課，傍晚6點時召開了内部緊急會議，今天早上到達現場發現已經關閉門店。

現場，華爾街學員李阿姨（化名）透露，自己在華爾街已經上課四年了，12日半夜才知道華爾街将宣布破産的消息，一早就從南山區趕過來，才發現門店都已經關閉了。

“最早我是在海岸城上課的，後來該門店倒閉之後就轉到其他門店上課，現在學費還有5萬～7萬沒有退。”

李阿姨表示，今天來到現場看一下情況，希望能繼續上課就繼續上課，不能上課要求能夠退費。

截至發稿前，記者撥打華爾街退費客服熱線，一直處于占線狀态。

1700多人需退費，金額過億！

衆多學員抱團維權

除了勞資糾紛，華爾街英語面臨的更大問題是衆多學員催讨學費。

這其中不少學員在華爾街英語銷售人員的推薦下采用銀行信用卡分期、互聯網貸款的方式“先交後學”，甚至預付了價格為數十萬的5年學費。

圖 / 21世紀經濟報道（趙冠宇）

目前，華爾街英語各地學員已經組建起維權群。

陳女士表示，其所在的維權群中已有數百人，其中有不少Vip 甚至Vvip的學員，他們繳納的學費從“從幾萬到十幾萬不等”。

Lisa已經加入了好幾個學員維權群，有的學員統計了1700多名學員的信息，預計學費金額過億元。

華爾街英語的學費之貴也浮出水面。

在每年幾萬元的VIP課程之上，還有學費近十萬元的VVIP課程，以及學費幾十萬元的V-Coach課程。

甚至有華爾街英語員工對媒體表示，V-Coach課程從2015年就已高達72萬元。

除了單價貴，一次性繳費年限也很長。

侯明（化名）2019年購買了華爾街英語的課程，注冊課程時間30個月，學費5萬元。“按照合同，這套課程包括10級，平均3個月完成一個級别。但我由于平時工作很忙，很難保證固定時間和高頻次學習，一個月隻上了一次課。”侯明告訴21世紀經濟報道記者。

無奈之下，侯明選擇退課。經過多次溝通，他在隻上了三次課的情況下退回了4.5萬元。

有人預付5年40萬培訓費，貸款20萬！都沒了着落...

21世紀經濟報道記者在一個400多人的華爾街英語學員群發現，幾乎所有學員都是出于工作後自我提升的目的而參與的英語培訓，均為成年人，目前沒有消耗掉的課程費用折合金額多在3萬-20萬之間。

田女士：預付5年學費40多萬，其中貸款20萬！卻隻上課2個月......

部分學員在華爾街英語的推薦下采用了金融機構借款的方式購買課程，有四位學員對記者表示，華爾街英語方面推薦其使用百度有錢花APP借款，可分12期、18期或者24期還款；另外兩位學員則使用銀行信用卡預付了三年的學費。

“當時銷售讓我從支付寶或者信用卡貸款，我選了招行信用卡分期，36期還完。

課程總共費用超過40萬元，其中20萬元是我自己貸款的。”

由于工作上有對外交流的需求，北京的田女士此前在華爾街英語報名了一對一私教Market Leader課程，屬于上門上課的VIP服務，單課時價格近2000元。但她目前隻使用了2個月的服務，卻預交了5年的課程費。

田女士原本預約了8月13日的課程，但突然發現課程被臨時取消。

随後，昨日突然被銷售通知華爾街英語即将破産的噩耗，“抱歉，但您要自己想辦法。”銷售也對她大吐苦水，稱半年沒有發工資了，自己也沒有想到公司會陷入這樣的處境。

根據田女士提供的培訓合同，她的課程包括96次外籍教師課和142次中籍教師課，按計劃是每周一次外教課，一次中教課，課程費用高達44.2萬元，除此之外，教師上門授課的交通費還需要田女士支付。

記者發現，合同中對甲方也就是華爾街英語的權責約束較少，而對田女士這樣的客戶方權責約束較為詳細。

比如，甲方的責任僅有一條“提供乙方學習所需的教學材料和教學服務”，其權利包括在乙方擾亂學習之需或者違反操作規則的時候有權口頭提醒、書面警告甚至解除合同并退部分學費；可以為了教學服務、調研和管理收集乙方的某些個人信息，并提供給關聯公司和第三方調研機構；乙方還得同意甲方發送廣告信息。

乙方的權利與義務一共6條，其中有一條顯示：“乙方選擇通過消費信貸或信用卡商戶分期向甲方付款的，在得到金融機構批準後，應在指定日期前還款。乙方與金融機構之間就貸款/信用卡分期事宜發生的糾紛，由乙方與金融機構解決，除非法律法規另有規定，不應影響本合同的執行。”

也就是說，雖然貸款目的是進行英語培訓，但培訓機構推薦了貸款之後即便不能提供服務，還是可以置身事外，客戶隻能與金融機構協商解決。

此外，乙方的義務還有一條：“鑒于本合同系續學合同，且乙方接受了價格優惠，此後發生除法律規定可以解除本合同的情形外，乙方要求解除本合同的，學費一律不予退還，甲方也有權要求乙方繼續履行本合同。”

當時田女士的确由于購買課程量大，贈送了少數服務，但是根據這一條款，就無權主動解除合同并追回學費了。

小薛：貸款6.86萬買課，課還沒上完，貸款一直在還

小薛（化名）在華爾街英語方面的推薦下，2019年12月29日下載了百度有錢花APP并申請了6.86萬元貸款。

雖然課程由于身體原因一直處于凍結狀态，還有很多課沒上完，但貸款一直在還，隻剩下5期尚未歸還。

根據其貸款合同，分期手續費為每期0.27%，年化綜合費率為10.15%，如果按期還款還有0.05%/天的罰息利率，折合年化18.25%。

“本來想等身體好了解凍這些課程，慢慢消化掉的，但現在課程不能上，金融機構貸款還得還，不還還得罰息，還會上征信記錄，真是栽進了大坑。”小薛說。

21世紀經濟報道向百度旗下度小滿金融詢問教育貸款的後續處置事宜，截止到發稿前尚未獲得回複。

有學員頻頻投訴退費難

深圳華爾街英語多家門店的陸續關閉，迎來了許多用戶的投訴。

在大衆點評和美團app上，華爾街英語（CBD中心）門店商戶下出現了不少低分評價和留言。

6月11日，有一匿名用戶留言表示：

自己原是華爾街太古城門店的一名學生，疫情期間太古城門店倒閉，學院轉學到海岸城店繼續學習，如今海岸城店同樣倒閉，但機構沒有任何人通知自己。

“還在有效期内，也沒有人通知我，什麼都不知道的情況下，人去樓空。”

同時，今年三月份也有名為“ivyBB0417”的用戶留言同樣表示：

十萬塊的學費打水漂，中心關門沒有任何通知，退費不讓退，隻電話通知改上課地點。

對于該評論，商家在底下進行回應“公司受疫情原因決定縮小規模，退費可以打退費熱線”

除此之外，也有一匿名用戶評價提到：

自己是疫情前報的課，疫情之後報課的中心就關閉了，被迫來到海岸城門店學習，不到一年時間，該門店也面臨倒閉。

“要麼到十幾公裡之外的中心上課，要麼選擇線上課，一年前華爾街遍地開花，一年後（深圳）華爾街隻剩下兩家。”

破産清償順序學員靠後

教培機構破産，學員與提供教育培訓貸款的金融機構都是受害者，那他們之間的貸款糾紛要怎麼解決？

北京金誠同達（上海）律師事務所高級合夥人許中華律師對記者表示，一般而言，培訓機構與學員之間簽訂買賣和服務合同，而學員與金融機構之間簽訂貸款合同，這是兩層法律關系。即便機構宣布破産，後者的金融借貸關系持續存在，因此借款用戶仍需要向金融機構還款。

“目前華爾街英語自稱要宣布破産，還不知道是否已經申請破産進入司法程序。如果是非司法意義上的破産，隻是自己宣布停止運營并盡量解決學員、員工的學費和薪資問題，那麼流程上會稍快一些。如果進入法院司法破産程序，那麼很可能曠日持久，學員需要作為債權人去申報債權，教師也要為自己的薪資報酬申報債權，等待法院按照破産法流程執行。”許中華律師稱。

但值得注意的是，根據破産法規定，學員的債權清償可能比較靠後。

“破産法規定有清償順序的，按照規定，有财産擔保債權、破産費用、職工債權。一般來說學員的學費是靠後的普通債權，因為重組的學費算是商業預付卡消費，隻能算作普通債權，清償順序在職工和社保之後。

更不利于學員的是，華爾街英語等培訓機構一般都是輕資産公司，培訓場所是租賃的，在這種情況下可供清償的資産很少，普通債權人恐怕很難拿回學費。”許中華律師表示。

韋博英語前車之鑒

華爾街英語的現狀不禁讓人聯想到同為英語教培機構的韋博英語。

2019年10月，韋博英語因經營不善，關閉全國多家門店，相關負責人“跑路”。部分韋博英語學員向21世紀經濟報道投訴，在報名時簽署2-4萬元不等的貸款協議，他們認為這是被誘導的。而且，他們認為自己是此次風波中最為焦灼的人——上不了課，還得歸還本金和利息，否則有逾期行為上征信報告的風險。

當時，韋博英語總部所在地上海的金融監管部門窗口指導轄區内涉事銀行妥善處置韋博英語學員貸款事宜，未償還造成逾期者暫緩征信上傳。當時多家提供學員貸款的銀行表示凍結客戶分期，暫緩上征信。

但據記者8月13日了解，有韋博英語深圳分部的學員稱，時隔一年多，今年韋博英語的部分學員在深圳法院起訴該培訓機構勝訴，但由于韋博英語無資産可供執行，最終還是沒能拿回學費。

此外，由于害怕延期還款上征信，無論是銀行信用卡分期還是消費金融機構、互聯網金融平台借款，多數人還是按期歸還了。

記者從裁判文書網上查詢到韋博英語相關的多個合同糾紛案件，其中，今年5月，10名韋博英語學員向深圳市福田區人民法院起訴韋博英語，要求解除《學生入學注冊合同》并退還原告剩餘課程費用。這是一次被告缺席的審判，判決結果顯示，确認上述合同解除，并要求深圳市韋博英語培訓中心在判決生效之日起10天内向原告返還剩餘培訓費。

根據學員提供的“百度有錢花”的借款截圖，6月16日和7月16日他已經連續兩期沒有歸還，也被追加了罰息，該機構提示：請按時履行還款義務，貸款以及還款情況會上報央行征信系統，逾期将影響個人征信。

成人英語教育成夕陽行業？

華爾街英語的衰落被認為是成人英語培訓市場衰落的表現。

成人英語培訓被認為續費意願低、用戶運營難，但至今仍是一個有望達到千億規模的市場。華爾街英語等傳統機構的衰落，其實更多是在變化的市場環境下沒能相應變革的結果。

艾瑞咨詢2020年《中國成人英語市場研究報告》指出，實用英語培訓市場仍大有可為，其在城鎮成人網民中的滲透率達8%，有着千億潛在市場空間且競争相對溫和。成人實用英語的困境其實來自于消費門檻高，削弱了大部分人的學習意願，一旦消費門檻降低，将湧現大量用戶。

在線教育的出現，大大降低了成人英語培訓的價格。用戶既可以選擇使用每年幾百元甚至免費的APP自學，也可以選擇幾千元學費的直播網課，相比之下，學費動辄數萬元的傳統線下機構已不是第一選擇。

華爾街英語也曾進行改變。2015年11月11日，華爾街英語全球首家全新設計的學習中心在北京藍色港灣正式投入使用，由世界頂級建築事務所Canon Design設計。

新學習中心打破了傳統的教室結構，更像一個輕松舒适的社交場所，強調師生互動、生生互動，并在課程之外推出每天都有不同老師負責不同話題的英語角。這一理念沿襲至今，藍色港灣學習中心卻已閉店。

由于核心用戶（高淨值客戶和剛需用戶）數量相對較少，傳統線下機構逐漸将目标客群轉移到普通白領用戶，普遍采取“銷售驅動”策略，運用恩威并施的銷售話術，刺激有需求的年輕人沖動消費，并與消費貸公司合作以解決年輕人囊中羞澀問題。

《中國成人英語市場研究報告》指出，純粹靠銷售驅動隻是飲鸩止渴，行業整體式微背景下，引入消費貸刺激消費并非健康的成長模式，存在極大隐患。

需健全培訓機構資金監管機制

華爾街英語事件又一次暴露了教培行業大額預付費的風險。

就在7月29日，Lisa剛剛在華爾街英語續費1年，學費高達4.43萬元，并且享受了1萬多元的大額優惠。Lisa是否遭遇了惡意吸費尚無法判斷，但動辄數萬元的預付學費，實際上給學員帶來了巨大的風險。

對于培訓機構的預付費監管，國務院辦公廳《關于規範校外培訓機構發展的意見》明确規定，不得一次性收取時間跨度超過3個月的費用。但這份意見針對的是面向中小學生的校外培訓機構，并不包括成人培訓機構。

上海市政府2019年12月6日曾發布意見要求，健全培訓機構資金監管機制，建立資金監管和業務管理平台，探索實施履約保證保險、第三方支付、單用途預付消費卡管理等方式，進一步降低預收資金風險。

但直到今年6月1日，上海市培訓協會才公布了首批銀行定期劃扣新型資金監管機制試點名單，規定消費者預付的培訓資金将由商業銀行直接收取、保管，銀行再将預付費定期劃扣至培訓機構，每次劃扣額度對應的培訓服務時限不超過3個月或者60課時。

截至8月12日，參與試點的培訓機構僅23家，不包括華爾街英語。

部分内容、新聞晨報、公開信息等

本期編輯 劉巷 實習生 楊思雅

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