職場禮儀常識的注意事項?同事相處的禮儀真誠合作接待單位各部門的工作人員都要有團隊精神，真誠合作，相互盡可能提供方便，共同做好接待客人的工作，下面我們就來說一說關于職場禮儀常識的注意事項?我們一起去了解并探讨一下這個問題吧!

職場禮儀常識的注意事項

同事相處的禮儀

真誠合作。接待單位各部門的工作人員都要有團隊精神，真誠合作，相互盡可能提供方便，共同做好接待客人的工作。

寬以待人。在工作中，對同事要寬容友善，不要抓住一點糾纏不休，要明了“人非聖賢，孰能無過”的道理。

公平競争。不在競争中玩小聰明，公平、公開競争才能使人心服口服，應憑真本領取得競争勝利。

主動打招呼。每天進出辦公室要與同事打招呼；不要叫對方小名、綽号，也不要稱兄道弟或以肉麻的話稱呼别人。

誠實守信。對同事交辦的事要認真辦妥，遵守誠信。如自己辦不到應誠懇講清楚。

與上級相處的禮儀

尊重上級。樹立領導的權威，确保有令必行。不能因個人恩怨，而洩私憤、圖報複，有意同上級唱反調，有意損害其威信。

支持上級。隻要有利于事業的發展，有利于接待工作，就要積極主動地支持上級，配合上級開展工作。

彙報和聽取彙報的禮儀

遵守時間。彙報工作時要遵守時間，不提早，也不推遲。

注意禮貌。先敲門經允許後才進門彙報。彙報時要注意儀表、姿态，做到文雅大方、彬彬有禮。

語言精煉。彙報時口音清晰，聲音适當，語言精煉，條理清楚。

彙報結束後應等到上級示意後才可告辭。告辭時要整理好自己的物品和用過的茶具、座椅。當上級送别時，要主動說“謝謝”或“請留步”。

聽取下級彙報時，也應遵行以下禮儀：守時。如果已約定時間，應準時等候，如有可能可稍提前一點時間，并作好記載要點的準備以及其他準備。

善于傾聽。當下級彙報時，可與之目光交流，配之以點頭等表示自己認真傾聽的體态動作。對彙報中不甚清楚的問題及時提出來，要求彙報者重複、解釋，也可以适當提問，但要注意所提的問題不至于打消對方彙報的興緻。

不要随意批評、拍闆，要先思而後言。聽取彙報時不要頻繁看表或打呵欠、做其他事情等不禮貌的行為。

要求下級結束彙報時可以通過合适的`體态語或用委婉的語氣告訴對方，不能粗暴打斷。

當下級告辭時，應站起來相送。如果聯系不多的下級來彙報時，還應送至門口，并親切道别。

搭乘電梯的禮儀

在電梯門口處，如有很多人在等候，此時不要擠在一起或擋住電梯門口，以免妨礙電梯内的人出來。先讓電梯内的人出來之後方可進入，不可争先恐後。

男士、晚輩或下屬應站在電梯開關處提供服務，讓女士、長輩或上司先行進入電梯，随後自己再進入。與客人一起搭乘電梯時，應為客人按鍵，并請其先進出電梯。

電梯内不可抽煙，不能亂丢垃圾、吐痰，并盡量少說話。

在電梯裡，盡量站成“凹”字形，挪出空間，以便讓後進入者有地方可站。即使電梯中的人都互不相識，站在開關處者，也應做開關的服務工作。

使用電話禮儀

随着現代通訊設施的發展，電話在人們生活中的使用越來越普及，接待部門更是如此。在電話接聽、撥打服務中，都應及時、準确、語言規範。

（1）接聽電話禮儀

電話鈴響應立即去接，一般電話鈴響不超過三次。首先緻以簡單問候。如“早上好”或“您好”，語氣柔和親切。外線電話報單位名稱，内線電話報部門或崗位名稱。然後認真傾聽對方的電話事由，如需傳呼他人。應請對方稍候；如是對方通知或詢問某事，應按對方要求逐條記下，并複述或回答對方，記下時間、地點和姓名。最後對對方打來電話表示感謝，等對方放下電話後，自己再輕輕放下。

（2）撥打電話禮儀

首先将電話内容整理好，正确無誤查好電話号碼後向對方撥出号碼。對方接聽後應緻以簡單問候，并作。然後說明要找的通話人的姓名或委托對方傳呼要找的人，如确定對方為要找的人應緻以簡單的問候。接着按事先準備的通話内容逐條講述，确認對方明白或記錄清楚後，應緻謝語、再見語。最後等對方放下電話後自己再輕輕放下。

（3）通話時的聲音禮儀

首先，咬字要準确。通話時如果咬字不準，含含糊糊，就難讓人聽清聽懂。其次，音量調控。音量過高會令人耳鼓欲裂；音量過低，聽起來含糊不清。第三，速度适中。通話時講話的速度應适當的放慢，不然就可能産生重音。最後，語句簡短。通電話時所使用的語句務必精煉簡短，不僅可以節省對方的時間，而且會提高聲音的清晰度。

在電話接聽過程中要特别注意避免以下不禮貌現象出現：無禮。接待人員接聽電話時不以禮相待，或電話鈴響遲遲不接，或者對客人的來電内容追根問底，或表示出不耐煩的情緒等等。傲慢。接電話時盛氣淩人，語氣不好。

有氣無力、不負責任。在接待中無精打采，有氣無力，對客人的電話不負責任，承諾不兌現。急躁。接聽電話時不等對方說完自己搶話說，或一口氣說得太多太快，或未等對方把話講完就挂機。優柔寡斷、拖泥帶水。回答對方的問題似是而非，猶猶豫豫，毫無把握。

接待來訪的禮儀

來訪者進入辦公室時應馬上站立，由桌後走出并握手問好。如當時正在接電話應馬上結束通話，或請客人稍等，并表歉意。若客人先到，應表示歉意并簡單解釋延誤原因。

客人坐定之後再坐，客人離開時應站立并送客人至門口或電梯處。客人講話時要認真耐心聽，中途不要做其它接聽撥打電話之類的事。不要随意拍闆，不要輕易許諾。

不同意對方觀點，要克制惱怒。如果會見時出現某些使你為難的場面，可以直截了當地拒絕某一要求，也可以含蓄地暗示自己無法做到，或者幹脆說明自己的難處來回避你不願談的問題。無論采取哪種方式都得注意禮貌用語和神态。

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