各位朋友大家好，今天我們來讨論一個與工作效率相關的問題——如何最快速度的上手一件新工作？

相信很多朋友都曾經遇到過這樣的問題，領導在會議上順手安排了一項新工作，但因為自己從來沒幹過導緻一臉懵逼，工作開展緩慢，更悲劇的是，加班加點好幾天，最終拿着結果反饋時，領導一臉無辜的說：“這不是我想要的東西，你沒理解我的意思……”

那麼類似這樣的問題到底應該怎麼破呢？

其實，這個問題的根源往往出現在領導交辦工作的時候。我們很多人在接到一份工作之後，往往不太敢提出問題，生怕把領導問煩了，或者讓領導以為自己的理解能力不行。

但事實上，很多情況下，一件事情80%的問題，能夠通過充分的前期溝通得到有效的解決與規避。當領導安排工作後，準确迅速的找到核心問題并加以詢問，非但不會讓人覺得你理解能力不行，反而會給人帶來“這人很靠譜，一下就抓住問題核心”的印象。

那麼，究竟應該如何提問呢？今天要給大家介紹的就是非常著名的5W1H思維模型。

5W 1H是指針對手頭的項目與工作，從何時（When）、何事（What）、何地（Where）、何人（WHO）、為何（Why）、如何（How）進行分析與溝通。

何時（When）——明确關鍵時間節點，建立整體規劃

一件工作可能有大有小，小活也許隻要幾個小時就能完成，大活可能會延續數天甚是數月，這時候考驗個人時間規劃的時候就到了。

接到一個工作時，首先要明确的就是時間周期。需要向領導第一件問清的就是“這件工作，需要在什麼時間之前完成？”

問清時間節點有兩個好處，首先有利于安排自己的工作事項，合理規劃處進行這項工作的時間。其次，如果在交辦工作時就發現給出的時間過于緊張，那麼在此時就向領導提出追加資源或人力的要求，就能規避工作進行到一半，發現資源與人力不夠再去要求的尴尬。

如果隻是一件小活，那麼趕在約定日期之前将成果上報即可，但如果是一件需要持續數天的工作，那麼就需要進行更細緻的溝通，比如在哪個時間節點前完成初步規劃，哪個時間節點進行一次中期的溝通。甚至于向領導約定，進行中每隔多長時間向領導進行一次進度彙報與溝通。

這樣做的目的在于通過倒排期的方法，将大塊的工作進行分解，每個小階段都有一個小目标，用螞蟻搬家的方式就能更好的推動工作進展。同時，領導安排工作後如果長期得不到反饋，難免心中會有擔憂，而如果領導頻繁的去過問你手頭的工作進度那麼一定會影響你個人正常的工作效率（思路剛到一半，領導打電話叫你去詢問進度，等彙報完回來還要重新整理），而領導心中也總是不放心的，所以不妨在一開始就訂好反饋溝通的時間與節點，這樣大家才都能放心。

何事（What）——抓緊核心要素，解決關鍵矛盾

理解領導交辦的是什麼事，看起來是最簡單的，往往卻是最容易犯錯的地方。特别是當工作交辦的有些模糊時，一定要确切的問清楚再去執行。

這裡舉一個不太恰當的段子：

馬雲：幫我買個肯德基 。

秘書：好的，稍等。

馬雲：請問我要的肯德基呢？

秘書：已經是你的了，剛剛收購完畢！

馬雲：卧槽......趕緊把小王追回來！剛讓他買中南海去了，那是煙！煙！

事實上，确認何事的關鍵因素就是：目的與指标。

做一件事情，首先要明白最終領導希望達到什麼樣的一個目的與效果，我們是為了宣傳口碑、提升利潤還是為了拉動人氣？

同時，如何考核衡量，關鍵目标是多少？大緻預算又是多少？

當然，這些具體的數值很多時候你的領導不一定能給你一個明确的答複，那麼也沒有關系，我們在進行工作的前期就一定要與領導有足夠的溝通，在溝通過程中就能逐漸得到一個雙方都能認可的數值。

何地（Where）——選擇最合适的外部條件

在哪裡做這件事情，往往涉及到與工作資源環境相關的外部條件，不要想當然的以為所有工作都必須在辦公室中完成。

一件文牍整理性的工作，自然是在辦公室中完成最為妥當；涉及到生産管理相關的工作親赴一線參考現場環境往往更為妥當；需要與三方溝通的工作可以考慮到對方公司現場洽談；甚至設計相關的工作為了趕工期可以申請短期的在家辦公（雖然我不是很建議）。

總之，在哪裡做這件事情是需要你通過實際事項進行思考後與領導溝通的内容項之一，當領導認可了你選擇的工作地點後，一來有助于對工作的推動，二來也避免領導産生“那個員工去哪了？”的疑惑。

何人（WHO）——了解你要與誰打交道，争取你需要的人

工作難免要與人打交道，而了解清楚這個人往往非常重要。

一個工作項中，我們可以簡單把你工作中遇到的人分為四類：彙報對象，上遊、下遊、合作者

彙報對象就是你的領導，但有的時候大領導也許會跨級安排工作，這個時候你就要清楚這份工作要向誰彙報，遇到問題時向誰反饋，了解清楚後，找到你需要彙報的對象，然後再次按照5W1H的原則與其進行二次的溝通确認。

上遊往往涉及到這項工作的前置工作，在你之前是否有人做過一些準備性的工作，是否有人已經做了一半，了解清楚這些内容，可以省去大量前期籌備的工作量。

下遊是在你這段工作完成後，接手實施的人，以一個策劃方案為例，活動執行層面的人員往往擁有更豐富的現場經驗，也更容易提出執行過程中會出現的意外問題，因此，在項目策劃時就邀請預先選定的下遊人員來一起進行參考，可确保方案更加完備，工作完成後，向下遊的交割過程也會更加順利便捷。

合作者不管是公司内部自己的同事，還是外部的第三方，這項工作是否有相應的合作者都是一個重要的問題，也許領導在交辦你的過程中心裡已經圈定了合作的三方，或者需要你尋找一個合适的三方合作，那都需要了解清楚對于合作者有沒有相應的要求。

同樣的，如果這項工作個人感覺完成吃力的話，也應該向領導提出申請合适的協助者共同完成，以确保工作效果。

為何（Why）——知其然還要知其所以然，問個為什麼也許就能另辟蹊徑

事實上，知曉了何時、何事、何人、何地，基本上工作就已經可以順利展開，但是不妨多問（多想）一個“為什麼？”

為什麼要做這件事情？為什麼要這樣做？本質上來說，為什麼是在培養一個人的“上級思維”。暫時抛開你自己的角色，從上級角度考慮一下做這件事情的理由，有些時候結合你自己的經驗，就能夠得到一條全新的思路。

而這些從自身角度出發産生的思路既可以鍛煉自己思維的方式，也可以向你的領導反饋，畢竟沒有人的思路是十全十美的，世界上也沒有哪個領導會不欣賞能夠舉一反三，另辟蹊徑的下屬。

如何（HOW）——借鑒他人的思路往往是更便捷的選擇

最後一個H是如何做，如果工作交辦完畢，還是一籌莫展，不知道該如何開展，不妨向交辦工作的領導請教一下該如何推進。

當然，這裡并不是說任何問題都要去依賴别人，諸如技術性問題、操作性問題這些樣的問題你應該通過自己的努力去解決或者找相應的人去解決，領導讓你去趟外地，你跑去問領導機票怎麼買，報銷該找誰，這顯然是問錯地方了。

那什麼問題值得去請教呢？有關破題思路與資源性的問題不妨提前向你的領導請教一下。

很多時候，因為難以理解工作要求，或者實在是受限于自身經驗，對工作完全沒有思路時，可以向你的領導進行求助，對方既然提出了要求，那麼想必腦海中必然會有一個大概的解決方向，問清這一點保持了你與領導思路的一緻，也有助于快速展開工作。

至于資源性的問題很好理解，你的上級從業經驗與交往圈都要更廣闊一些，對你來說很難聯系到的人或機構也許正巧就在他的朋友圈中，此時直接拿來利用免去反複尋找的波折，也在無形之中擴展了自己的交際範圍。

示例：

老闆：小王，給我出一份清明節的促銷方案。

小王：好的老闆，請問一下這次促銷的主要目的是為了推咱們的新品麼，大體預算是多少？（What、Why）線下方案是一線城市聯動還是全國聯動？（Where）上一次與我們合作的執行工作效果不錯，這次要不要考慮再跟他們進行一次合作？（Who）清明節的活動需要7天以上的籌備期，加上前期溝通的時間的話，在本周五之前給您提交初步方案，然後下周末前确定實施方案，您看是否可行？（When）。

以上就是關于5W1H思路法在工作溝通中的簡單應用，其實回到開篇所講，工作中80%以上的問題可以通過前期溝通來得到有效解決。而善于溝通的人也往往就有了更善于解決問題的能力。

5W1H思路法作為一個經典的思維模型其應用也遠不止工作溝通這麼簡單，大家不妨進行更深入的思考，應用在時機生活中，解決我們更多的困惑。

圖片來源：Pixabay

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