姜遠航加入易鑫五年，從什麼都不懂的應屆生到處理問題信手拈來的“老手”，她在金融顧問這份工作上越幹越順、越幹越愛。幹一行愛一行，直到成為汽車金融行業專家，這是姜遠航加入易鑫金融哈爾濱分公司之後認的死理。

　　汽車金融“萌新”，初次上崗弄錯客戶首付

　　2016年8月底，姜遠航通過校招加入易鑫，第一個月一直處于“懵”的狀态。對汽車金融一知半解，臉皮薄不好意思跟同事詢問，還鬧出過在領導開會時當衆弄混經銷商和汽車品牌的笑話。

　　負責帶她的小師兄把這個汽車金融“萌新”的無助和膽怯看在眼裡，主動帶她去拜訪剛簽約的博康汽車門店，熟悉業務流程。正好當天在店看車的周先生要通過易鑫買車，小師兄趕緊把姜遠航介紹給銷售，鼓勵她抓住機會學以緻用。

　　初次幫客戶辦理分期業務，姜遠航緊張到默念“先電核、再提報、記得出發票、保險……”，等周先生簽完合同，她已經是滿頭大汗。

　　圖中左為易鑫金融哈爾濱分公司金融顧問姜遠航

　　哪知，正當她歡欣雀躍地跟師兄分享成功服務客戶的喜悅時，細心的師兄翻了翻合同，發現她把首付從20%錯寫成30%，足足相差1萬多元。面對瞬時無措的姜遠航，師兄趕緊代她跟周先生道歉，修改首付比例後重新簽合同。

　　“還好結果有驚無險。”姜遠航說，加入易鑫的第一堂“實戰課”，讓她把細緻、專業銘記于心：“汽車金融跟錢打交道，馬虎不得，細緻穩妥永遠放在第一位。”

　　在這之後，姜遠航每天都在公司加班加點的學習汽車和金融知識，經常一坐就到9點多。功夫不負有心人，4年多的經驗學習和實戰積累，她已經成為經銷商點名要的服務小能手，僅博康店一個月就服務了42位客戶。

　　休息日披挂上陣，1 V 6服務客戶不在話下

　　2017年12月的一個周六，哈爾濱已經是冰天雪地，姜遠航躺在被窩裡補覺。正迷糊着，突然接到博康汽車店的銷售打來電話：“航姐，我們這裡有幾個客戶。”

　　聽到“客戶”兩個字，姜遠航瞬間清醒，“唰”一下從床上坐起來，簡單收拾一下就往門店去了。

　　一進店，姜遠航就看到休息區坐着6位男士，銷售介紹他們都是今天要買車的客戶。

　　“一天要簽六份合同？”姜遠航的心提了提，工作以來，她從來沒處理過這麼大的工作量。可客戶就在眼前，來不及多想，她立即進入工作狀态，簡單寒暄後，逐一跟客戶溝通情況，核實信息後上報。但因為是周末，總部審核速度稍慢，客戶漸漸不耐起來，姜遠航隻能在客戶、銀行和審核部門間來回溝通，一面安撫完客戶情緒，一面準備銀行手續，轉身再急催同事趕工。

　　不知不覺間，等六位客戶的資料提報完畢，已經是正午時分。

　　姜遠航顧不上自己早飯午飯沒吃，托熟識的4S門店銷售幫她給客戶訂飯，轉身回公司打印合同。忙忙碌碌，等最後一個提報的李先生簽完合同去提車時，已經是晚上8點了。看着最後一位李先生駕着新車離開，姜遠航那顆一直懸着的心才最終放回去。最終，13個小時服務了6個客戶，打破她自己的單日工作紀錄了。

　　回憶起那一天的“兵荒馬亂”，姜遠航興奮又有成就感：自己像是打了雞血一樣，心中隻有一件事：“這麼冷的天，不能讓客戶再坐公交回家”。

　　業務上不管有多熟練，姜遠航面對客戶還是把專業和細心發揮到極緻，給客戶添麻煩的錯誤不能犯。在易鑫陪伴她成長的過程中，她深知客戶的信任來之不易，隻有不斷提升自己，嚴格要求，才能不辜負客戶。

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