今天收到一個投稿，是一個網友真實發生的故事，網友之前在某平台給母親買了一份衆安保險，想的是萬一有什麼意外，還可以有個保障，。

網友的母親身體一直很好，雖然八年前查出高血壓，但一直正常服藥控制。每天去地裡幹活直到今年網友的母親去地裡幹活，但因為意外摔倒，導緻昏迷，家人長時間聯系不上，去地裡找到母親，緊急打120，救護車拉到醫院緊急搶救。當時在地裡找到母親時，她的症狀是：昏迷在地，呼之不應，口旁可見嘔吐物，小便失禁。醫生在入院記錄寫的是：昏迷原因待查。

網友于事故發生第二天一早給衆安保險打電話報案，母親在縣醫院治療，因為縣級醫院醫療條件有限，第二天緊急把母親轉院到市級醫院。經過市級醫院緊急搶救，母親逐漸脫離危險。母親住院十幾天後出院辦完手續後，按照衆安保險要求，開具了意外事故證明，找了村委會蓋章，認真填寫相關文檔。把住院病曆和發票郵寄給衆安保險理賠部門。在幾番催促下，收到理賠短信，說是拒賠。給衆安保險打電話投訴，所謂的客戶權益部人員回電說是因為母親有高血壓史，不可能是意外，肯定是疾病。

跟客戶權益部的人反複說情況，根本不聽，說我們已經認定的，不管你說什麼都沒用。之後投訴到保監會，說已經登記，等了十幾天來了一封挂号信讓自行解決，保監會管不了。

給平台打電話投訴衆安保險，支付寶客服說跟企業反饋，給平台打了2次投訴電話，結果沒有一次回複，打電話追問說是已經反饋給企業，就沒有然後了。

再說說投保時的健康告知問題，給母親買的是意外保險和醫療險大病險不同，在平台買的時候沒有任何健康告知需要勾選同意，也就是大家買意外險都可以買，跟疾病無關。

并且呢，他前一段時間特意咨詢保險經紀公司的朋友，像他母親這種情況都可以正常理賠。但是衆安保險拒絕理賠，網友說，說這麼多其實也就是想提醒一下廣大朋友，在購買保險時一定要擦亮眼睛，不要被騙了！

其實像網友這樣的案例非常的多，經常有人問我買保險被業務員忽悠了，被騙了，該怎麼辦？其實很多時候是可以全額退保的。

首先就是我們說的猶豫期是可以全額退的，根據《關于規範人身保險業務經營有關問題的通知》：“對于猶豫期的規定，在猶豫期内，投保人可以無條件解除保險合同，保險公司除扣除不超過10元的成本費以外，應退還全部保費，并不得對此收取其他任何費用。”

還有就是保單是由别人代簽的情況。沒有接聽到電話回訪，還有人為銷售誤導。再就是不符合投保條件，這樣情況，可以申請保費全額返還。

除此之外，還有合同無效、保險公司有違規操作、等情況，也都是可以全額退保的。

總而言之，大家覺得自己買保險被坑了，一定要維護自己的權益争取全額退保

當然，全額退保也是需要一定技巧的，大家還有什麼問題可以留言咨詢。

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