哈爾濱的一位市民，最近因為車輛故障來到運通豐田4S店修車，車修得一點兒問題沒有，不過因為車主提供了一部分維修配件，卻導緻他可能要多交錢了。

傘光是一名網約車司機，8月3日他的卡羅拉轎車因為故障送到了哈爾濱運通豐田4S店維修，4S店立即為他定損報價申請更換件，并且給他開了2萬多元的發票，好讓傘光去找責任方理賠。不過修車的過程中，關鍵的兩個配件卻始終沒有到位。

哈爾濱市民 傘光

等到（維修後）第三天的時候告訴我，這個（三元催化器）确實沒有貨，這個車是去年新款的，這個件也不是易損件，也不太充裕，我說能不能想想辦法，他說盡量吧。

為了早些修好車，傘光向維修工人提出自己去買那兩個部件修車。

哈爾濱市民 傘光

我這邊就使勁，我也是托朋友，又修配廠的朋友，又外地的朋友，挺費勁的，還真買着這兩個件。

記者

哪兩個件？

哈爾濱市民 傘光

因為我三元催化器是兩節，有一節是排氣吸管他們沒有，還有個氧傳感器他們是沒有的，我在外邊買到了，買到了然後我就給它送到4S店，完了這車就是順利修好了。

結賬的時候，傘光查詢維修賬單看到，他購買的兩個部件在兩萬多元的修車費用中占九千多元，傘光向4S店提出這部分錢應該返還給他。不過，傘光的這個要求卻被4S店拒絕了。

哈爾濱市民 傘光

他們不同意，他們怎麼說的，因為發票已經開完了，你必須是按照發票的全款，把這個錢交上。我說這事不對呀，我說修車實際就花一萬一千多呀，這個配件也不是你們的，你為什麼管我要這個錢呀，這個配件是我在外邊買的，咱們已經協商過了。

記者

他咋說的？

哈爾濱市民 傘光

他給我的解決方案咋的，按全款把錢交裡，這不還剩九千多呢，你可以随時來我們4S店修車或者維護什麼的。

那麼，4S店真的沒有這兩個配件嗎？記者撥打了4S店的電話咨詢相關情況。

記者

他買的那兩個件，确實咱們4S店沒有是嗎？

哈爾濱運通豐田4S店售後部 解經理

是，确實沒有貨，但可以訂到。

記者

但是訂的時間可能時間稍微長點？

哈爾濱運通豐田4S店售後部 解經理

對，訂貨大概一個月左右。

現在傘光懷疑的是，為什麼費用不能直接退給自己，而是要轉換成保養維修的費用呢。帶着問題，8月16日上午記者陪同傘光來到了哈爾濱運通豐田4S店了解情況。

哈爾濱運通豐田4S店售後部 解經理

你把發票給我拿回來，該退你錢退你錢，首先第一點我沒收你錢對吧。

哈爾濱市民 傘光

你沒收我錢，但我想交實際的費用把車拿走。

哈爾濱運通豐田4S店售後部 解經理

那你把發票給我拿回來，該退你錢退你錢，我就不收你這些錢了，你把發票給我。我給你開出發票，你不得給我發票，是你實際沒用了，我給你開實際用了的發票，就好了你把之前的發票你給我拿回來。

解經理解釋，之前的發票是按照配件都是他們自己進貨的價格開的，現在傘光自己帶來了配件維修，隻能作廢之前的發票再開一張新的一萬一千元的發票，這樣傘光才能少交這9000多元。不過傘光和造成他車輛事故的責任方的調解已經結束，發票已經很難要回作廢。

哈爾濱運通豐田4S店售後部 解經理

如果發票實際拿不回來的情況下，那麼你剩餘的錢就會預存到這兒，作為一個今後維修保養的使用。

在采訪的過程中，解經理與傘光做了單獨的協商，經過半個小時的溝通，解經理給了傘光一個雙方都能同意的解決方案。

哈爾濱市民 傘光

已經協商完畢了，處理結果我非常滿意。

記者

大概什麼處理結果？

哈爾濱市民 傘光

處理結果就是4S店送了我一次保養和四輪定位，我比較同意。

記者

剩餘的錢，以後在這做保養？

哈爾濱市民 傘光

對對。

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圖片來源：黑龍江廣播電視台

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