2008年深秋的一天，與同事出差趕到石家莊這座省會城市，已是淩晨兩點。我們倆人在36524便利店，買了幾根火腿腸、兩桶泡面，還有兩個面包。饑腸辘辘之際，吃得又香又飽。

“36524”是什麼意思？

面對我的不解，同事告訴我：“就是一年365天24小時開門營業！”

從那時起，我就記住了“365”。

今天的36524便利店，實際上是河北叁陸伍網絡科技集團（簡稱河北365集團）多元業務結構中的業态之一。

經過二十多年的發展，河北365集團旗下的36524便利店、365生活超市、365軍融、好鄉親365等實體零售門店數量，已經超過16000家。如今的河北365集團已成為中國連鎖百強、河北民營百強企業、國家電子商務示範單位和現代流通供應鍊建設試點單位、國家高新技術企業。

河北365集團黨委書記、董事長 、總裁于樹中說：河北365集團旗下京津冀1600多家“36524生活通”智慧社區服務平台，一年365天24小時為城鎮居民提供便利服務；“好鄉親365”智慧鄉村服務平台14000多家農村電商服務驿站和分布在京津冀、豫、遼、川及海南等省市的200多家“365軍融超市”智慧物流服務平台，為軍民提供綜合後勤保障服務。

雖然實體店規模已經讓人矚目，但河北365集團依然沒有停下布局實體的腳步。

2020年5月4日，36524便利店CEO李志華向社會宣布：“36524便利店千店萬崗大行動”正式啟動，面向河北全省開展加盟拓店計劃。“今後，加盟36524便利店，經評審合格，公司将對新開門店補貼5萬元，連補3年。2020年，36524便利店将新拓展1000家加盟店，為社會提供新就業崗位10000個。”

平常的日子，無論你哪個時刻光顧，這些便利店給你提供的是溫馨服務，而新冠疫情發生後，這一個個便利店所連接成的網絡，還成了一道道重要的民生保障。

“國家有難，企業是趁機撈一把，還是有所擔當，為國分憂？”于樹中說，“咱們都是在黨旗下宣過誓的，這個時候也正是考驗我們是不是不忘初心、牢記使命的試金石……”

2020年1月31日，在會議室鮮紅的黨旗下，河北365集團向社會公開承諾：積極配合各級黨委政府做好疫情防控工作，不關門、不漲價、不售假，保障消費者購物需求，穩定經營、穩定物價、穩定人心，做好自身防護和門店消毒，阻隔疫情傳播途徑，保障消殺産品和民生物資供應。

36524便利店公司CEO李志華聯合365生活超市公司總經理張中萍、365軍融公司總經理鄖宇鵬，組成公關小組，構建“無接觸”配送服務平台，開發“開工午餐”，推展“城市食堂”品牌，滿足有關單位上班族和企業複工複産人員的午餐需求。同時，還開通了京東外賣、電話購物、微信群訂的全渠道送貨到家服務。社區團購、預售拼團、線上點單、網訂店取和配送到家等形式靈活的電商形式也随之展開。以生鮮果蔬、防護必需品、生活用品等産品為主，提供分流到店取貨、預定産品到家的服務，極大方便了有關單位幹部職工和居民的生活。

29歲的配送員陳國甫，已經在配送中心工作了9年。他負責的2号線主要負責向石家莊北部區域的50家店鋪配送罐頭、面條、包子、火腿腸、雞蛋等十幾大類近200中食品。每天晚上從11點分揀裝車完畢，到深夜3點配送完成，行程50多公裡。疫情嚴重的那段時間，他一直處在高負荷狀态。“去不了武漢，咱就在後方做點兒貢獻。”憨厚的小夥子說。

配送員的辛苦配送，換來了客戶的方便。

河北365集團打造的安全惠民蔬菜小程序，疫情期間在石家莊全面上線。石家莊市民足不出戶，即可預定放心蔬菜。隻要通過微信小程序下單，第二天就會有專人打包送到指定社區便利店，顧客到店直接取走即可。

李志華說，他們創建的120個社區團購群覆蓋石家莊市400多個生活小區。分布在社區内部的24小時營業便利店，通過線上交易與線下服務相結合，引導居民錯峰購物、降低風險。而且，配送中心還打造了保證全市所有門店10至15天常規供應的存儲能力，上遊供應商也保證了預留庫的資源充足。彰顯了河北365集團的資源整合、保質量、保供應、保民生的高效供應鍊企業的價值與能力。

疫情防控期間，來自中國連鎖經營行業協會的消息說，36524便利店始終堅持24小時營業，開店率100%。同期全國商超開店率為74%，武漢地區開店率為55%。而且，36524便利店還實現了食品安全率100%，職工0感染，不裁員，不降薪的目标。

經過疫情曆練，36524便利店發展的韌性更足。适時調整經營模式，投入人力、物力，加強社區團購、線上訂購、無接觸配送等服務，把服務送到老百姓的家門口，不僅發揮了“菜籃子”的力量，保證了居民的日常生活所需，而且，36524便利店的線上用戶量也增長了3倍以上，為今後發展拓展更寬廣的空間，營造了更多機遇。

關于降本增效，于樹中說，從企業來說，減少人數或許可以減少一部分成本，但是我們沒有那麼做，而是通過不斷增加實體店的數量，來增加企業累計營業額，提升企業規模性效益。我們考慮更多的是，通過新開更多的實體店，為社會提供更多的就業崗位，來實現企業的社會效益和企業擔當，這才是更有深刻内涵和價值的降本增效。

為了讓企業的社會效益和經濟效益更加普世，作為國家級電商示範企業的河北365集團，在2020年的“五一”推出本地電商生活平台“365消費合作社”上線，以平價、健康、便利、精準為特色，為消費者提供全天候、全渠道、全方位的優質生活服務。河北365集團5000名員工成了第一批“會員”。

經過幾年的發展，以“社交 電商”為模式的社區團購，已經赢得人們認同。365消費合作社立足消費需求實際，以“社交 本地服務”模式為基礎，構建了一張本地生活服務電商網絡。

為了保證食品安全，河北365集團與相關食品安全檢測機構合作，實施食品安全檢測全覆蓋工程，創建農産品供應鍊标準化體系，把365消費合作社全部商品都納入嚴格質量保障。為了更便利老百姓，365消費合作社以36524便利店、365生活超市為基石，構建了完善的實體門店網絡與互聯網供應鍊體系，為消費者提供全天候、全渠道的服務。為了提升消費體驗滿意度，河北365集團在自身海量零售大數據與供應商資源的保證下，365消費合作社将消費個體集成的龐大消費終端産生的消費需求，與上遊供給側供應商對接，不僅精準地滿足了消費需求，各種商品的價格也更加透明，提供了更加多元的消費服務。

在鞏固疫情防控成效、穩消費成為穩經濟重要抓手的大背景下，以拉動消費、穩崗就業為核心的365消費合作社，還積極對接了貧困地區的農産品生産基地，實施消費扶貧，在為千家萬戶提供健康安全的優質農産品的同時，還成為貧困地區和農産品生産基地的人們走向小康生活的強大動力。

365消費合作社成立以來，實現銷售額近400萬元。其中30%左右為農産品銷售。

近年來，河北365集團在傳統零售向新零售領域轉型上積極創新，在智慧支付、農特産品線上直播、智能物流、無人便利店、大數據以及線上電商與線下門店深度融合、供應鍊體系建設等方面，一直在擁抱和深度融入互聯網。

2020年7月6日，在石家莊鹿泉經濟技術開發區，由阿裡巴巴淘寶官方平台、河北365集團和石家莊青柏文化三方共建的“阿裡巴巴淘寶電商直播基地”，落戶365（中國）智慧谷數字經濟産業園。這是阿裡巴巴集團首批面向全國授權的多家基地之一，也是河北省唯一的落戶基地。

基地圍繞“全國現代商貿物流中心城市”和“新媒體電商直播示範城市”建設，着力于滿足消費升級和賦能産業轉型，重點在主播孵化、圖文短視頻和直播内容生産、直播貨源的供應鍊建設、直播電商的運營、直播産品的标準化品牌化建設、直播培訓平台建設、互聯網品牌建設、多方資源整合等方面發力，并建立完整的直播電商生态系統，形成完整的商業閉環，将為石家莊發展成為新媒體電商直播示範頭部城市起到示範引領作用。

365消費合作社項目的負責人，河北365集團副總裁、365生活超市總經理張中萍介紹：“365消費合作社自2020年5月1日上線以來，先後進行農産品專場直播12次，幫助周邊基地解決西瓜、玉米、雞蛋、韭菜、白山藥等農産品的銷售。平台的搭建和上線，消費者獲得了實惠、放心的商品，農産品基地也減少了中間環節，收入明顯提高。”

該園區是河北365集團打造的數字化園區，是河北365集團新基建的重要組成部分。園區将重點構建京津冀首家全球電商數字化運營和京津冀最大的農業電商物流中心，打造成為一帶一路大商貿 大數據 大物流集散基地。

于樹中說：“直播基地将會給城市、入駐的企業、行業賦能，助力新零售行業電商轉型，形成可複制化的電商發展模式。并且形成完整的供應鍊，帶動區域經濟發展。”

這麼多年來，河北365集團不斷在服務領域耕耘着。

“看到36524這個數字，人們第一個聯想到的詞或者與36524聯系最緊密的詞應該就是‘生活’了。”于樹中在他所著的《足迹》中，無限深情地寫道，“這就注定了36524要圍繞老百姓的生活提供方方面面的服務，而且是365天24小時始終如一的服務。因此36524精神是一種始終如一的服務精神。”

現代物流報全媒體記者：常河山

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