2月10日上午，趕着回家過年的王女士在高鐵濟南站遇到了一點麻煩：因為随身攜帶的發膠、防曬噴霧屬于限制物品，無法帶上高鐵。正在她着急的時候，現場工作人員引導她使用車站内的京東快遞寄件櫃，将這些物品通過快遞直接寄走。“你們的這個服務很貼心啊，這些東西直接扔掉是很可惜的。”
時下正值春運時期，為了給旅途中的乘客更多便利，京東快遞聯合中國鐵路濟南局集團有限公司和中鐵快運股份有限公司濟南分公司，在山東省内的多個高鐵站投放一批京東快遞寄件櫃，便于旅客妥善處理那些高鐵限制攜帶的物品。乘客按着櫃體的操作提示，掃描運單号，支付快遞費，最後将物品放入打開的格口内即可完成寄件，全程可自助操作，簡單方便。
而如果對操作有疑問的旅客，也可及時向車站内安檢工作人員或輔警請求幫助。目前，京東快遞寄件櫃已經在高鐵濟南站、濟南西站、濟南東站正式投入使用，其他山東省内車站也正在加速落地。據悉，未來京東快遞将根據乘客的需求，将該服務在全國範圍内進行推廣。
一直以來，京東快遞始終将用戶體驗放在首位，全場景、多産品、個性化的服務體驗也成為京東快遞品質化服務的重要标簽，并在末端“最後一公裡”服務上不斷創新。除了充分發揮智能快遞車、自提櫃等多元末端服務的優勢，2020年還落地了全國首個高端商務樓宇一站式取送服務中心“小蜜蜂”，并與多家全國連鎖物業公司達成合作，同時在北京、上海、武漢、西安等十個城市啟動了首批100加京東快遞旗艦店。
京東快遞有關負責人表示，下一步，京東快遞将持續通過技術及模式的不斷創新，緻力成為未來城市智慧生活的新标配，為客戶帶去更加高效、便捷、無憂的一體化末端服務新體驗。
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