美發店很久不來的顧客如何回訪?每到美發行業的淡季很多理發店會想出一些促銷方案，一方面是為了吸引客源，增加銷量;另一方面是鎖定客戶，加入會員這種方式适合大多數店鋪，顧客被鎖定在實體店通過會員卡形成回購那麼我們如何鎖定客戶呢?，今天小編就來說說關于美發店很久不來的顧客如何回訪?下面更多詳細答案一起來看看吧!

美發店很久不來的顧客如何回訪

每到美發行業的淡季。很多理發店會想出一些促銷方案，一方面是為了吸引客源，增加銷量;另一方面是鎖定客戶，加入會員。這種方式适合大多數店鋪，顧客被鎖定在實體店通過會員卡形成回購。那麼我們如何鎖定客戶呢?

　　1、服務從記憶客戶開始。

　　作為一個服務業，很多酒店或者理發店都有迎賓的位置。當客人來的時候，問候他們，并引導他們到他們的座位。“你好，歡迎到……”之類的歡迎詞大多是應對性質的，卻看不到真相。其實這種簡單的上門接待歡迎環節，就體現了服務的本質:用心服務。我能記住每個會員客戶的名字和長相。客戶再來的時候，一個帶名字的熱烈歡迎，比一堆專業的笑臉好多了。客服，不妨從記住客戶的名字開始。

　　2、滿足客戶的個性化需求。

　　“為客戶提供個性化服務”，很多企業或店鋪隻是用這句話作為口号來忽悠客戶。雖然每個理發店都有大量的顧客，但不可能提供完全意義上的個性化服務。但是，對于你的核心客戶和大客戶來說，研究每個客戶的不同習慣和需求，用心去滿足，是絕對必要的。給予他們周到的考慮，提供最全面的服務。

　　3、學會贊美。

　　記得有一次，一個中年婦女帶着孩子去理發。負責給孩子理發的理發師，一邊認真給小家夥理發，一邊誇小家夥的衣服很别緻，穿着洋氣;過了一會兒，我誇小家夥有禮貌，家教好等。，并使孩子的母親心花怒放。等賬清了，就趁機把最近卡打折的消息說出來，孩子的媽媽自然就成了店内的一員!表揚是一個大學問題，在我們的日常交流和溝通中經常用到。但贊美是一把雙刃劍，贊美是合宜的，也是賞心悅目的;不恰當的贊美會讓人産生反感。贊美要真實到它的樣子，選擇好的起點!

　　4、堅持。

　　作為一個理發店的老闆，應該定期給會員發一些祝福或者幽默的内容。如遇節假日，還可以送上溫馨的祝福。活動期間還可以發短信邀請客戶。長此以往，會員會對店鋪有很深的印象，自然會成為店鋪的忠實會員。服務，你堅持。一條短信雖然便宜，但是長期堅持帶來的歸屬感還是挺明顯的。

　　5、尊重客戶的消費。

　　“理發師會給你理發，說你頭發有點黃，最好打理一下;或者，我們這裡有什麼護發素，對頭發很好?這種直截了當的強迫營銷令許多人反感。把最新的活動、最新的産品、幹發的情況、對策做成内部宣傳書籍或牆報，讓客戶用心感受到這種産品或服務可能帶來的好處，從而吸引客戶主動去聽聽這些方面的情況，最終達成交易。

　　店家需要在會員和非會員之間創造巨大的利益和反差，突出會員的差異性，從而極大地吸引消費者，保持店鋪利潤。另外，需要努力維護會員，會員鎖定客戶時，需要站在消費者的角度考慮問題，提供真正有價值的東西。

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