與僅分享經理反饋的傳統員工績效評估不同，360 度評估包含來自個人團隊成員、直接下屬、跨職能同事和/或高級領導者的反饋。這種審查方法旨在對員工的工作績效進行更全面的評估，并可用于識别和指導員工的個人和職業發展。

但是，為了提供有效且有用的 360 度評估調查，并為您的員工獲得可操作的信息并為您的公司獲得有價值的見解，您必須從提出正确的問題開始。

以下詳細介紹了 360 度評估調查的好問題以及如何編寫自己的調查問題 – 以及您應該在問卷中提出的主要問題的示例。

目錄

1 什麼是好的 360 度評估問題？

2 如何編寫 360 度評估問題

3 封閉式 360 度評估樣題

4 開放式 360 度評估樣題

有幾種方法可以處理 360 度評估問題，但大多數公司選擇混合使用開放式和封閉式問題，以便為員工的績效提供定性數據和定量見解。

通常使用一系列與硬技能相關的問題，這些問題按量表進行定量反饋，然後使用一些開放式問題來獲取有關軟技能的定性反饋。 許多企業使用評級量表來衡量員工績效，用于 360 度評價的流行方法是李克特量表。

其中受訪者通過從“非常不同意”到“非常同意”的答案列表中選擇一個答案來表明他們對給定陳述的同意程度。這可以幫助量化員工績效和随時間的改進。

無論您的問題采取何種形式，它們都應該是有目的的，旨在從評估者那裡征求建設性的反饋和可行的見解。請記住，過于籠統或完全正面的反饋對員工沒有多大好處；您希望他們聽取同事關于如何提高績效的詳細評論。

“ 一個好的 360 度審查問題可以幫助接收反饋的人知道要采取什麼行動，例如，每個問題的答案都應說明受訪者是否希望 [被評估的員工] 停止、開始、維持或替換行為。這種反饋對于提供規範性指導至關重要，因此 [被審查的員工] 确切地知道如何采取行動。”

如何編寫 360 度評估問題

在編寫 360 度評估問題時，您需要牢記目标。如果您使用 360 度調查來評估員工績效，您需要選擇适用于特定工作級别或管理角色的每位員工的通用問題集，以便您可以準确地對員工進行評分，建立一個績效基準，并比較能力和技能。

另一方面，如果您将 360 度評估純粹用于員工發展，您可以自由地向每個人提出問題。例如，您可能會針對擔任領導角色的員工提出有關領導力、溝通和戰略的問題，而您可能更關注個人貢獻者的時間管理、協作和技術技能，因為他們不負責領導團隊。您還可以針對特定員工衆所周知的優勢和劣勢定制問題，但嘗試包括其他問題，以便您和您的員工都能全面了解他們績效的各個方面。通過這種方式，你們都可以發現以前可能沒有意識到的新的增長機會。

盡管如此，每個問題都應該是具體的、明确的和有目的的。你的開放式問題不應該隻用“是”或“否”來回答。你需要讓評估者解釋他們如何或為什麼覺得以某種方式收集更有效的員工反饋。

最後，請記住将您的問卷保持足夠長的時間以收集可操作、有用的反饋，但又要足夠短，以使您的評估者在完成之前不會放棄調查。

經理應該要求審閱者在每次評估中完成 7 到 10 個問題。再少一點，你就得不到足夠的員工反饋，再多一點，你就會開始看到回複質量下降。

需要幫助編寫自己的 360 度評估問卷？查看我們的360 度績效評估模闆，了解可用于同行、直接下屬和經理評估以及自我評估的問題. 此外，我們還編制了一些關鍵示例問題以幫助您入門。

封閉式 360 度評估樣題

它有助于平衡可量化的數據以獲取性能洞察力，以及獲取額外上下文的定性響應。為了收集可量化的數據，封閉式問題效果最好。使用以下選項——“非常不同意”、“不同意”、“中立”、“同意”和“非常同意”—— 讓您的評估者表明他們對以下任何陳述的同意或不同意：

1. 這個人有效地優先考慮他們的工作量并滿足最後期限。
2. 此人與我和其他同事進行清晰有效的溝通。
3. 這個人表現出很強的領導能力。
4. 此人具有很強的人際交往能力，可以幫助每個人在團隊中感到受歡迎。
5. 這個人總是及時有效地提供反饋。
6. 此人優先考慮團隊合作。
7. 這個人總是能找到創造性的解決方案，并在解決問題時采取主動。
8. 該員工始終樂于接受負面和正面的反饋。
9. 此人強烈體現了我們公司的價值觀。
10. 這個人重視不同的觀點，即使他們與自己不同。

開放式 360 度評估樣題

為了引出您想要收集的定性信息，重要的是要包括一些涉及員工優勢以及他們需要改進的領域的問題。這可以幫助管理人員确保每個 360 度評估共享積極和建設性反饋的平衡。它還可以幫助您的員工更容易接受結果。

以下是一些可用于反饋問卷的開放式 360 度評估問題：

1. 您認為這位員工的優勢是什麼？
2. 該員工應該開始做的一件事是什麼？
3. 該員工應該繼續做的一件事是什麼？
4. 該員工應該停止做的一件事是什麼？
5. 這個人如何管理他們的時間和工作量？
6. 分享一個這個人賦予生命的公司價值的例子。
7. 你會用什麼三四個詞來形容這個員工？
8. [對于擔任領導角色的人]如果你是這個領導，你會采取的第一個行動是什麼？
9. 這個人适應不斷變化的優先事項的能力如何？
10. 您希望看到此人在哪些方面有所改進？

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360 度評估的最大好處之一是，它們使經理和人力資源團隊能夠與員工分享更平衡、全面和建設性的反饋。這些評估與傳統的年度考核一起使用時，可以提供更全面的績效圖景，并可以幫助您的企業識别和培養組織的未來領導者。

開始對員工績效采取更全面的方法，讓個人更好地了解他們的工作是如何被整個公司重視的。通過将此處提供的問題納入您的 360 度評估流程，您将能夠進行有效且成功的考核，确保為員工、經理和整個組織提供有價值的信息和見解。

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