抖音電商魏雯雯：放大興趣電商的價值，連接每一份生活的美好。

2022年5月31日，抖音電商第二屆生态大會于線上舉行。

抖音電商總裁魏雯雯宣布，将升級興趣電商到全域興趣電商，通過覆蓋全場景、全鍊路購物需求，滿足用戶對美好生活的多元需求；通過短視頻和直播内容、商城、搜索等協同互通，為商家生意帶來新增長。

魏雯雯表示，過去一年平台GMV是同期的3.2倍，證實興趣電商是巨大的生意機會。平台尚處發展早期，仍将維護良好營商環境視為最重要的事。有秩序的、健康的生态，才能讓興趣電商持續成長。

她還表示，除了創造生意價值，平台也非常看重與多方合力創造社會價值。過去一年，抖音電商竭盡所能助力全民閱讀、非遺文化保護、源頭好物和區域經濟發展，并在疫情期間推出各種幫扶舉措，為商家和消費者提供保障。

以下為魏雯雯的演講全文：

大家好，我是魏雯雯，來自抖音電商，感謝大家參加“2022抖音電商生态大會”。今年由于疫情的關系，我們選擇了在線上和大家見面，希望用這種超越地域和時間的方式，讓我們和更多的夥伴聚在一起，總結過去，展望未來。

在去年春天的生态大會上，我們首次定義了“興趣電商”：興趣電商是一種基于人們對美好生活的向往，滿足用戶潛在購物興趣，提升消費者生活品質的電商模式。

當時，我們預測興趣電商的機會很大，将迅速發展。現在剛好一年時間，應該說過去一年抖音電商的增速已經證實了我們的預測，證實了興趣電商是巨大的生意機會。

過去一年抖音電商的GMV是同期的3.2倍，應該是同時期發展較快的電商平台。但我們認為，抖音電商尚在發展早期，我們相信興趣電商未來的機會還非常大。因為我們相信抖音用戶對美好生活的期待和向往仍然很大，和用戶、商家一起，共建美好生活的機會也必然很大。

什麼是美好生活？

讓我們舉一個最近的例子，在這段不尋常的日子裡，宅家健身的内容在抖音上特别火，劉畊宏帶粉絲跳毽子操的視頻火爆出圈。大家追求健康生活也激發了新的消費興趣，抖音電商上宅家運動相關的産品近期都賣的特别好。隻今年4月一個月，我們就售出了22.9萬件瑜伽墊、11萬件啞鈴、75.2萬件跳繩，瑜伽墊的訂單量一個月就增長了48%。

這就是在抖音電商上，美好生活特别典型的例子。用戶健康積極的生活方式，就是美好生活。看見、收獲，讓“美好生活觸手可得”。類似的例子還有很多，在過去的一年裡，一共有超過100億件商品通過抖音電商走入千家萬戶，為抖音用戶帶來美好生活。

就和剛剛宅家運動的例子一樣，在這超100億件商品的背後，是抖音電商每月超過2億條短視頻内容和900多萬場電商直播。興趣電商以優質内容激發用戶興趣，吸引用戶停留、互動，産生購買轉化，将用戶與美好生活連接起來。

為了守護這一份美好，我們把維護良好營商環境視為最重要的事，在2021年投入了大量精力和資源：我們嚴控商品質量，打造優質内容生态，提升用戶服務與保障，推動産業合規發展。通過調研，我們看到用戶、商家對平台的滿意度都在提升。我們堅信，有秩序的、健康的生态，才能讓興趣電商持續成長，才是支持美好生活的美好生态。

在興趣電商快速發展的過程中，我們也深深意識到自己的平台責任，除了創造生意價值，我們也非常看重每一筆“買”與“賣”的交易背後，多方合力創造的社會價值，并讓這價值可以服務、驅動社會發展。

2021年，全民好書計劃在抖音廣受好評，抖音電商售賣圖書超過1.9億單，讀者通過短視頻、直播了解圖書，通過電商購買圖書，這成為了他們日常生活的一部分。2021年，非遺傳承人帶貨增長了15倍，無數非遺創作者用短視頻、直播介紹技藝、傳承文化，帶動銷售。我們用這種方式守護非遺文化。

在服務區域經濟發展上，我們也做了很多努力。去年，通過“山貨上頭條”，179.3萬款地方農特産走向大江南北。像延邊辣白菜、陝西猕猴桃、連城地瓜幹……都成了平台上的爆款商品，很多山貨好物，在抖音電商被發現、被買到。

我們聯合了各地政府、協會，推出了“産地名片”項目，助力區域經濟發展。浙江的“濮院毛衫”産地名片為濮院商家帶來超過100億的銷售額。2022年我們會繼續投入這個項目，将更多中國源頭産地裡的“無名好物”變成“知名好物”。

疫情讓很多商家承受發展壓力，抖音電商也推出了一系列舉措，和商家站在一起，共同抵禦疫情的風險。我們通過寬松賬期、豁免判罰、幫助履約、提供補貼、複蘇專項等多種方式，為消費者和商家提供保障。希望通過這些實際行動，可以幫助商家在疫情緩解後的第一時間裡快速恢複。

總之，過去這一年，平台發生很多變化，我們也做了一些事。我們高興地看到，我們的夥伴和我們一起努力，抖音電商商業生态在蓬勃、積極、快速地發展。

過去一年，有180萬商家新入駐抖音電商，開啟了自身成長，有386萬動銷電商達人，實現自己的滾燙事業，還有超過2萬家機構、服務商生态夥伴。所有這些夥伴和我們一起，抓住興趣電商新機遇，創造優質内容，激發用戶興趣，實現高速成長。也是這些夥伴和我們一起，見證電商模式發展，發現趨勢變化，創造更多生意機會。

說到發展與趨勢變化，我們還是看一下數據：同比去年4月，挂車短視頻累計播放次數增長31%，直播間訂單數增長112%。這說明，優質内容驅動下的用戶購物行為還在快速增長。

内容激發用戶興趣的同時，我們也發現内容場景以外，反映用戶需求的數據增長更快：比如，越來越多的用戶看到有趣的直播短視頻，會搜一搜，有商品意圖的搜索行為與去年相比增長了217%；用戶還會關注喜歡的抖音号，沒事逛一逛店鋪，店鋪的PV今年增長了279%；用戶還會逛商城，在商城參加活動，抖音商城今年GMV增長6倍，這裡面機會巨大。

興趣被内容激發，可以促進短期轉化；興趣也會延伸，會有持續性，用戶興趣被更多的場景自然承接。從這個邏輯出發，我們将興趣電商的概念升級到了全域階段。

“全域興趣電商”，是抖音電商為滿足用戶美好生活多元需求做出的重要升級，興趣電商覆蓋用戶全場景、全鍊路購物需求，是非常自然的演變和趨勢。興趣電商從興趣出發，既包括興趣激發，也包括興趣承接；既包括内容推薦場景裡的貨找人，也覆蓋用戶主動場景裡的人找貨。興趣在哪裡，場域就延伸到哪裡。

我們看一下全域興趣電商的全景：短視頻、直播等内容流是用戶潛在興趣的激發轉化場，用戶在這裡深度種草，高效成交；商城、搜索等主動探索場景是用戶已有興趣的承接轉化場，用戶在這裡找到固定路徑，形成習慣，實現精準匹配和複購；用戶的各類電商行為沉澱在店鋪裡，通過營銷解決方案擴大全域流量，實現全局加速。這些場域之間形成非常好的協同，給用戶“一站式”的最佳購物體驗，給商家帶來流量和品牌沉澱，帶來全面長效的增長，帶來健康穩定的生意結構。

全域興趣電商是抖音電商的全新階段。未來，新場域的占比将高達生意的50%以上。

除了通過多場域協同互通，為商家生意帶來新增長，我們還在線上線下進行一系列業務布局，加速生态發展，助力商家增長：我們會發力雲零售，結合抖音強大的POI能力，聯通商家線下，帶來全局增長；我們還會建設供應鍊雲倉，協同多地倉配資源，為商家提供解決方案、履約保障，為用戶提供更好的物流體驗；我們針對頭部品牌商家推出DOU2000計劃，并繼續推進針對新銳品牌的抖品牌計劃。全面建設品牌陣地，培養消費者心智，實現品牌增長；針對全國的産業集群，我們打造百強産業帶專項，深入地、規模化地扶持産業帶商家，發展區域經濟。

此時此刻是興趣電商發布的第二年，興趣電商前景廣闊，需要我們和消費者、商家、達人、MCN機構、服務商共同去探索和收獲。

我們始終記得自己的使命：沒有難賣的優價好物，讓美好生活觸手可得。

未來，我們仍會秉持初心，繼續認真做電商，用責任守護美好。

謝謝大家，期待很快能和大家在線下見面。

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