大河報·大河客戶端記者 高志強 苑中華

在安陽建行辦理ETC(電子不停車收費系統)注銷，卻被告知退回1000元押金竟然需要45天，這讓安陽市民馬先生覺得極不合理，認為安陽建行為自身利益枉顧用戶感受，簡直就是霸王條款!

ETC退費45天，市民質疑安陽建行“有私心”

8月6日上午，大河報·大河客戶端記者見到了市民馬先生。

據馬先生介紹，8月5日，他到安陽建行中州支行辦理ETC(電子不停車收費系統)注銷，花1個多小時走完所有流程後，卻被銀行工作人員告知，辦理ETC時繳納的1000元押金，45天之後才能退回。

馬先生說，工作人員解釋說，辦理ETC退費之前，需先查證他是否拖欠高速費，因為辦理的人比較多，查證過程需要45天。

馬先生對此很是不解，因為按常理判斷，建行既然能夠承辦ETC這項業務，應該和高速方面是聯網的，查證是否拖欠高速費，短則幾個小時、多則三五天應該能辦好，根本不需要那麼長時間。

“我個人覺得，安陽建行這麼做，就是想讓錢在銀行多留幾天，說白了就是挪用我們用戶的錢!”

馬先生舉例說，一個ETC押金1000元，1萬個用戶就是1000萬元，“這些錢銀行多用45天，到底能給帶來多少利益?我不知道具體數額，但肯定是一大筆錢!”

安陽建行回複：ETC注銷45天退費是省行規定的

注銷ETC，押金45天才能退回，這一受到用戶強烈質疑的規定，到底是哪級建行制定的?制定的依據又是什麼?

對于馬先生“霸王條款”的質疑，8月6日上午9時30分許，記者聯系上建行安陽分行辦公室副主任張立寬，張立寬表示，“45天是省行規定的争議期，因為高速費不是當場結算的，這個政策不是單獨對某一個人，另外這也是結算的需要。”

張立寬随後發給記者一張建設銀行河南省分行培訓用的《ETC業務操作規程》課件截圖。

其中第五十四條：簽約綁定非貸記賬戶的，解約後，原銀行簽約賬戶進入争議期，銀行賬戶為“預解約”狀态，争議期(暫定為45天)内仍支持對簽約銀行賬戶的扣費處理，待争議期結束後，不存在欠費記錄，銀行賬戶為“解約狀态”，系統自動釋放保證金。

第六十五條：設置争議期天數控制，争議期天數指中原通卡挂失、解約後，在争議期期間，消費記錄仍可以扣款，并控制保證金賬戶的支取和銷戶。該行設置為45個自然日。

張立寬解釋說，目前舊的操作系統正在升級，新的系統還沒有上線，“等新系統上線，就不需要這麼長時間了。”

至于新系統的具體上線時間及更改後的争議期具體天數，張立寬自稱“也不清楚，這個具體以上線以後為準”。

建行ETC六折優惠?内部人士：大部分客戶可能享受不到!

此外，安陽本地電視台公開播出的一段視頻上，安陽建行個人金融部經理趙曼表示，截止7月份，2019年安陽建行新增ETC用戶2.6萬。

趙曼同時公開表示，8月1日起至11月1日，凡是安陽建行辦理ETC的用戶，都有機會享受高速通行六折的優惠，以及一折洗車、一折泊車等各種優惠服務。

然而，記者從一位不願透露姓名的建行内部人士處了解到，建行聲稱高速通行六折優惠的說法不實，實質上每個月最多優惠50元，而且3個月内每月抽取2萬人補助，并非針對所有客戶。

張立寬向記者提供的針對河南建行ETC通行費6折優惠活動方案，證實了上述内部人士的說法。

活動方案顯示，簽約建行河南分行借記卡、信用卡的新老客戶均可參與這項活動，即此活動面對全省建行ETC用戶。而安陽建行提供的數據顯示，目前僅安陽建行ETC用戶總數就達到9萬多戶。

而且，根據活動細則，隻有當月通行高速且産生通行費的，才有機會獲取通行優惠名額;而且是先扣再返，月補貼标準最高不超過50元;每月按照先通行、先得優惠名額的方式獲得1萬個名額，另外1萬個名額從未獲得優惠的用戶中随機抽取。

市民很生氣：建行效率低貓膩多，到其他銀行辦ETC好多了!

昨日，馬先生告訴記者，當初他在安陽建行中州支行辦理ETC的時候，前後花了2個小時，此次注銷又花了1個多小時，“感覺效率低多了”。

而從建行出來，馬先生通過手機微信小程序，直接向另一家銀行網上申請ETC辦理，“幾分鐘就完成申請，說2天機器就好了，到時候隻需要到附近的銀行網點辦辦手續就能用了，還不需要押1分錢。”

“可知道建行咋辦事兒了!”馬先生說，他現在非常後悔，“早知道安陽建行辦ETC這麼多事兒，那時候直接到其他銀行辦就好了!”

對于建行推出的辦理ETC六折優惠的促銷活動，馬先生顯得不以為然，覺得完全沒有吸引力，而且顯然與他們宣傳的不一樣，涉嫌虛假宣傳，忽悠大家到他們銀行辦理業務。

記者調查發現 ，多家銀行不收ETC押金

那麼安陽建行辦ETC收取押金，其他銀行收不收?注銷時需要多少天?8月6日下午，大河報·大河客戶端記者分别以辦理ETC為名對此事進行咨詢。

針對收取押金一事，昨天下午，安陽工商銀行的一名工作人員表示，在他們銀行辦理該項業務，不收取任何押金，隻要想辦理，到他們銀行大廳随時就能辦理。

随後記者又打通安陽農行的電話，一名工作人員表示，他們不收任何押金，歡迎随時去他們銀行辦理此業務，他們銀行更不存在押金退回需45天的情況。

“這絕對是個别銀行行為!”随後，安陽銀行業多位内部人士向記者透露，辦理ETC是否收取押金，中國人民銀行方面并未有明确規定，安陽各大銀行也并不一緻，據他們所知，之前至少安陽農行、工行等金融機構不收取ETC押金，隻有包括安陽建行等為數不多幾家金融機構收取，“嚴格講這就是圈錢，對ETC用戶來說，是有些不太合理”。

安陽農行、工行等其他銀行都不收取押金，為何安陽建行等收取該項押金，是否存在市民所說的圈錢行為?是否違規?大河報·大河客戶端記者将繼續關注此事。

來源：大河客戶端 編輯：邱瑾

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!