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聊城移動第一任總經理

職場 更新时间:2024-08-01 11:16:03

他,是山東移動聊城陽谷分公司網絡條線的一名普通員工---布乃軒。沒有網絡的質量,就沒有企業的發展。布乃軒一直戰鬥在通信網絡維護的最前沿,用青春的熱血維護通信網絡安全,為企業發展貢獻着自己的青春和力量。

2014年,布乃軒展開了全縣所有村莊、道路的信号強度測量,每天的工作就是背着又大又重的路測設備,穿行于大街小巷。從春光明媚到夏日炎炎,又到秋高氣爽,這一走,就是小半年的時間。

聊城移動第一任總經理(山東移動聊城分公司員工布乃軒)1

尤其是在炎熱的夏天,擔心汗水浸濕,他便一直用手提着重達十幾公斤的路測設備,一整天下來,胳膊又酸又麻,有時甚至連吃飯、刷牙都擡不起來了;在烈日當頭時分,他也顧不得休息,為此皮膚曬傷了好幾次。面對困難時,他總想着這幾天多走幾步路,這項工作就可以早完成幾日,使移動的信号更早地做到無死點、全方位地覆蓋,增強用戶體驗。連續幾個月下來,他曬得黝黑,卻更加健壯了。對于大家的關心,他戲谑道:“我這是在工作的同時強身健體——每天負重步行三四萬步,又能享受日光浴。多少人羨慕還來不及呢!”

算下來,他每天平均要走近20公裡的道路,不知磨爛了多少雙皮鞋,也記不清多少次汗流浃背,多少次因為村民誤會他在村莊“踩點”而被圍追堵截甚至差點被打……面對不解和懷疑,布乃軒隻好一遍遍地向村民解釋:“我是移動公司的,在測量信号……”

那一年,全縣大大小小的村莊、偏僻的道路都覆蓋了他的腳印,不管是大雨滂沱、狂風肆虐,還是烈日當頭、驕陽似火,不變的是他對工作的熱忱——他用自己腳印的深度丈量了他工作熱情的程度!

之後,當他負責信号異常的投訴處理時,他對信号感知不好的客戶使用情況進行回訪了解,對每個客戶的手機使用習慣、使用情況進行跟蹤了解,确保客戶達到100%滿意;對二次投訴或反複投訴的客戶,他更是做到了多次入戶測試、反複陪同客戶測試、監測客戶使用情況,還經常在客戶反映有問題的地點連續多天進行測試。有的客戶說:“兄弟,我打一次10086咨詢電話,最大的收獲不是你為我解決了問題,而是我交到了你這個朋友啊!”對工作一絲不苟,對客戶春風化雨,他的工作熱忱解決了一個個問題,溫暖了一位位客戶,赢得了大家的好評。在布乃軒負責這項工作時,該縣投訴率最低,二次投訴率最低。

“我不是移動公司最優秀最受矚目的那個人,但是我争取每一次出現、每一次工作,都能盡職盡責,都能有一些進步。”艱難困苦,玉汝于成。布乃軒用勤懇牢牢守住崗位職責,用平凡诠釋守土必有責的移動人的堅定信念!

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