對汽車4S店來說，服務效率是售後服務能力的重要指标。

盡管衆多汽車4S店宣稱着力打造了“數字化服務體系”，試圖提高維修服務質量及客戶滿意度，但大多數門店隻是單純把線下人工業務轉移到線上，并沒有真正實現數字化轉型。

憑借着“細分場景專用”優勢，深睛産品成功落地諸多4S店數字車間，助力打造4S門店智能維修體系，全面提升了車間内部運行效率、質控能力及現場管理能力。

截止目前，深睛已幫助超過2000家汽車4S門店開啟了數字化、智能化升級之路，實現了逆勢增長，客戶滿意度直線上升。這背後離不開客戶對技術創新和服務品質的追求，也離不開深睛對場景需求的洞悉和精益求精的産品打磨。

基于深睛S系列車服門店專用車牌識别相機（簡稱S系列産品）獲取的車輛結構化信息，4S店數字車間方案涵蓋了工位管理、維修管理、人員管理、客戶可視化管理等模塊，針對車間現場實現數字化管理全覆蓋，解決了人工記錄繁瑣、信息記錄不詳、維修效率低等業務痛點，助力車間數字化管理。

個性化車間接待，提升服務體驗

車輛到店時，深睛S系列産品自動識别車牌，關聯車輛預約維修記錄，讓系統能及時分配服務顧問專人跟進，賦予車主極緻VIP貼心體驗。

“以前車主會顧慮4S店售後工時過長、體驗一般、價格偏高等因素。但是在數字車間，車牌識别相機會第一時間識别預約車主，系統自動調取信息，不需要車主主動介紹車況，免去了人力核對，極大提升了車主體驗。”

某4S店服務顧問李先生提到，除了溝通效率提升，數字車間也讓接待服務更透明化，車主滿意度直線上升，對售後服務信心大增。

智慧管理工位，高效維修效率

4S店數字車間核心模塊是基于車輛結構化信息的智慧工位管理，通過車牌識别相機建立實時信息采集與交互體系，打通維修員、服務顧問、車主溝通環節，實現車輛維修方案數字化管理，大幅提升維修效率，實現高效調度，最終完成維修工位的降本增效。

當預約車輛駛入車間時，系統會快速派單至專屬維修人員，相機自動采集車輛及工位綁定信息，系統指定維修人員及時處理，提高工位效能。

“以前都是紙質維修單，再派送對應車輛，不僅麻煩，也容易丢失記錄。數字車間落地後，可以通過車牌号在線查看維修記錄，找到對應車輛所有服務記錄。”

另一位4S店車間負責人吳先生介紹，數字車間管理包括維修人員考核、車輛信息采集、工位作業情況等模塊。通過車牌識别相機采集車輛信息，系統能實現科學排班，解決了工位效率低、人員調度管理混亂等問題，工位運轉效率明顯提升。

深睛S系列産品還幫助4S店數字車間管理系統實現全程“可視化”維修，讓車主直觀了解維修進度，實時查看工位維修視頻。

精益求精，場景針對性優化

深耕細分場景車牌識别應用五年，盡管深睛在諸多項目上已取得了成功，但每一次項目合作，深睛都力求針對場景打磨出最符合客戶需求的解決方案。

4S店數字車間方案對數據精度、圖像質量、識别距離，甚至是硬件布置及安裝标準，都有極高要求。

基于對場景的深入洞察，深睛給出了定制化解決方案，專門針對維修車間環境做了算法優化，結合深睛ISP圖像調優算法及雙重寬動态，無論何種情況均能準确采集到車輛進出工位信息及車牌号碼，保障了工位高效運轉的基礎。

場景專用産品設計——

1.相機安裝角度覆蓋包括舉升機全部工位範圍，在車輛進入、離開舉升機工位時，舉升到舉升機最高處均能完整清晰識别到車牌；

2.保證了逆光、順光、低光照等極端環境下的準确識别效果；

3.支持牆面安裝、吊杆安裝等不同安裝方式；

4.支持自動變焦、自動補光、電子線圈自動識别、無電子線圈被動識别。

結語

五年磨一劍，深睛已從細分場景車牌識别應用先行者跻身為行業佼佼者，場景差異化打法是深睛赢得不同場景客戶認可的秘訣。

未來，深睛也将不斷打磨完善産品功能，助推行業智慧化轉型升級，加速城市出行數字化建設。

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