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優質的服務體驗是什麼

職場更新时间:2024-11-28 09:30:16

為全面推進用戶體驗優先計劃，樹立優質服務品牌，10月29日，中國移動在全國統一開展以“心級服務優體驗”為主題的“總經理客戶接待日”線上直播活動，以進一步加強企業與用戶的溝通交流，切實解決用戶遇到的疑難問題，提升用戶的感知體驗。

吉林移動在此次直播活動中，公司副總經理劉慶華以“首席服務官”的身份空降直播間，面對面、心貼心，聆聽用戶聲音，與用戶真情互動，向用戶傳遞了吉林移動“優質服務體驗季”活動的主旨、理念，誠摯的邀請廣大用戶走進移動，體驗領跑行業的技術能力、創新能力和服務能力。

優質的服務體驗是什麼（心級服務優體驗）1

吉林移動副總經理、首席服務官劉慶華在直播間與用戶互動

劉慶華副總經理在直播間暢談了吉林移動在網絡、5G建設、行業應用、服務能力等方面的領先優勢和硬核舉措，并不斷與參與活動的用戶交流，金句頻出，談笑間解答了用戶提出的涉及産品、服務等多方面的疑難問題，整個活動現場氛圍輕松歡快，歡笑聲不斷在直播間飄散。

劉慶華副總經理指出，吉林移動始終如一的秉持“客戶為根、服務為本”的服務理念，自覺維護用戶合法權益，不斷強化企業的“服務創新意識、服務參與意識、服務換位意識、服務規範意識”，推動公司服務能力持續提升。同時着重強調，“服務是企業的核心競争力，保護客戶利益就是維護企業的根本利益，要把客戶滿意作為企業發展的源動力。”字裡行間，無不體現出對于廣大用戶的感恩、尊重和愛護。

本次直播活動吸引了超過7.6萬人次用戶進入直播間，獲得點贊量超過130萬，近2萬用戶在直播間留言，直播場面異常火爆。劉慶華副總經理還帶來了華為手機、流量、話費、随心選會員、直播間專屬權益等諸多大獎，現場回饋廣大用戶對吉林移動的支持和厚愛。

優質的服務體驗是什麼（心級服務優體驗）2

營業廳同步播放直播活動吸引了大批用戶駐足觀看

“心級服務優體驗”直播揭開了吉林移動“優質服務體驗季”活動的序幕，随後吉林移動将全面開展“走進移動”客戶體驗活動和“我是服務體驗官”話題互動，分别從“優網絡”“優産品”“優服務”三個角度帶領用戶感受“智慧移動”“微笑移動”“科技移動”的魅力。

吉林日報全媒體編輯：呂遊

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