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本人隻針對有需要的人，外貿内行和大咖請自動略過，勿噴。

成為一名優秀的外貿業務員，不僅要不斷磨練自己的開發能力，其他匹配的技能也需要鍛煉并掌握。光是學會開發和談判，是不夠的。所謂“磨刀不誤砍柴工”，就是這個理。來看看這篇文章提到的幾項技能，你都掌握了嗎？

見過太多業務員把文檔處理的亂七八糟，基本的文字組織能力不足，表格很亂，郵件很亂，客戶檔案很亂，總之就是一團亂麻。我們用到的最多的就是Excel、word、PPT。可能有人會說，我學會開發客戶就行了，其他的交給助理，交給後勤，交給跟單員。還是那句話，你的客戶，隻能你自己全面負責到底，畢竟你才是拿提成的那個人，你才是時刻和客戶接觸的那個人。工作文檔淩亂的業務員，會讓客戶産生不認真、不專業的印象。

1. Excel表格

這個表格常用的技能就那幾種：

1）格式調整：字體，對齊，合并和拆分單元格。這麼簡單，就是有人不願意去調整，将自己每天在用的客戶表格弄得一眼看去就頭大的樣子。固定下來自己最愛的字體和格式，每個表格都整理得清晰明了、整潔漂亮，工作的心情也會不一樣。就好像下圖這種淩亂的格式，看起來難受：

2）打印調整：有沒有經常發現，看着是很少的一部分，為什麼打印出來嘩嘩地出來好幾頁？有的單獨一列，有的單獨一行，甚至幾個字都占據了一整頁？用“分頁預覽”将所有文字的大小、邊距、内容，全部調整好，直到“打印預覽”顯示一切OK，節省紙張是次要的，主要是你的文檔無論是打印成PDF還是A4紙都會看起來專業、漂亮。

3）公式計算：

加減乘除、計算總和、合并文字，能夠掌握這三項會讓你的工作很有效率。很簡單不是麼，認真鑽研并熟悉幾天，就學會了。很多業務員嚷嚷着這個不會那個不會，遇到調整格式就找技術人員，找電腦高手。這種基本的文檔處理簡直是對技術人員的鄙視。。。

之前有個同事，連最起碼的表格都不會做，不知道他的2年經驗是怎麼做到的，報價單也不會做。每次來客戶，需要我陪他做文檔，做表格，加班到深夜，平時更是各種幫他調整這個那個的，簡直是折磨。後來專門開了這項培訓課，依然不好好學，嘴裡嚷嚷着好難啊，都是電腦高手才需要掌握的。實際上，公司強制要求學習後，幾天就學會了。

2. 圖片和視頻處理

最起碼的就是加logo和聯系方式。雖然公司有作圖相關人員，你也需要自己會一些簡單的處理，以用于自己的廣告宣傳、平台上傳等。總不能讓公司的作圖師整天為你一人服務。

美化、加logo和文字、簡單的摳圖、加邊框，這幾項需要熟練。平台上傳的圖片、視頻，社交平台每日更新的狀态等，都需要處理過的圖片，尤其是平台使用的圖片需要精心處理。

3. PDF編輯和轉換

很多時候，需要将PDF文件進行編輯，删除、添加文字等。比如有些時候，你拿到的是PDF，需要添加備注或者翻譯，轉換word後很難操作，在PDF上更容易一些。下圖的這個工具可以試試。

有一次，我遇到個非常非常較真的老美客戶，發來的logo是PDF的，轉換word後就是沒法保持原樣，隻能在PDF上更改。當時我還沒畢業，還不熟悉這個操作。客戶來驗貨，現場要求更改了好幾遍，都是些小地方的改動，比如加個編碼，改個字母等，工廠得人根本不會配合你弄這些的，本來他們就覺得一個字母沒必要添加，我隻能自己摸索着修改。硬是被逼着學會了這波操作。

還是那句話，你的客戶，隻有你有義務全心全意服務，沒人有義務随時聽你差遣。

以下幾種技能，會影響到業務談判：

1. 文檔整合

這個是指整合資料的能力。舉個例子，客戶需要你向他證明産品的某項性能，最好的方式是文字加圖片。公司給你相關圖片，告訴你相關信息，你需要整理成一份充實的資料展示給客戶。這時候就需要你的文檔整合能力了。如何将文字和圖片很好地結合在一起，恰到好處地展現産品的特色。

這種能力經常發會很大的作用，整合一些展示資料、宣傳材料、PPT等，都需要用到。可能有人會說：這是公司的義務，需要無償提供這些支持。對，公司為了業務員能夠及時、有效地開發客戶，會提供一些資料供你使用。但是有無數個客戶，就有無數 N個要求，你需要對症下藥地回複客戶，這時候你總不能找領導給你做一份文檔出來，做不到就說是公司不給力？

文檔整合能力在談判時有非常重要的地位，甚至經常起到決定性的作用。當你的客戶向你提出問題，得到了充實、視覺刺激的回答時，他對你的信任度會迅速提升，這将是成交訂單的至關重要的部分。

2. 單據制作

上篇文章分享了一些基本的單據。其實單據制作并不難，但是需要鍛煉自己的速度和細心，目前我最快5分鐘可以提供報關單據，當然前提是數據充足的情況下。即使這樣，很多時候也會遇到些突發情況。

遇到很多業務員，非常讨厭做單據，總覺得學會了就行了，做單據浪費自己的時間。有個同事，隻做了一次單據，以後的單據統統找助理或者搭檔做，因為覺得很麻煩很浪費時間，對自己又沒有實際利益。其實，客戶反而很重視你的清關單據和突發事件處理能力，一旦單據有了問題，需要業務員迅速、準确地進行解決，有時候真的特别着急。

如果你隻是做了一次單據，客戶立刻就能判斷出你的經驗不足，好感頓消。殊不知，制作單據的過程，是對你的這票訂單進行更進一步熟悉的過程，少了這一步，這個訂單流程是不完整的，遇到客戶的疑問你也就少了這部分的應變能力。所以，不要忽視。

3. 市場調研

這個主要是指對自己産品的競争對手國内市場行情的基本調查，最起碼要知道：你的産品質量屬于什麼水平；價格水平；競争對手的優缺點；主要客戶在哪裡采購。

這就需要你能夠扮演身份，在市場上進行調研。方法很多，不便多說。

又有人疑問了：我是業務員，不是生産商，不是領導，這些隻需要領導告訴我就行了。有句話叫做“師傅領進門，修行在個人”，你想做到與衆不同的優秀，就要有自己動手的習慣，别人給你的，即便你吸收的再好，那也隻是吸收了一部分，不如自己動手獲得的多。這就是為什麼我們去學習别人的技能，哪怕别人講得再詳細、再耐心，我們也無法100%領悟同樣的技能，除非自己動手實驗并加以改善。

4. 英語

老生常談的話題了，不多說了。舉個簡單的例子，當你接到客戶的電話/郵件，或者接待客戶來訪時，需要詳細闡述某些事情給你客戶聽，你是讓客戶看軟件呢？還是讓客戶找你同事，或者你的領導？那麼你的客戶下次就會直接找你同事/領導，而不是找你。

這些技能并不是絕對的，也不并不是說必須具備這些技能你才能去做外貿。但是想要更加高效地開發客戶，這些技能不妨加以鍛煉，逐漸掌握，會發現他們對你的工作産生很強的助力。開發客戶是低概率事件，好不容易開發到的客戶，因為缺少一些基本技能而錯過，豈不是一個遺憾？

就分析到這裡了。如果你get到了這項技能，記得回來關注我，點個贊~~歡迎留言，我會及時回複的。

最後，預祝想做外貿的你，以最快的速度拿下你的外貿第一桶金！

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