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vr虛拟現實技術未來方向

Mursion公司，VR虛拟現實程序

在現實世界而不是在遊戲或科幻小說中，如果虛拟現實化身能夠教給人類同理心，我們該如何是好？

在某些工作場所中，這種情況已經發生了。

位于美國舊金山的Mursion公司，提供基于VR的培訓，旨在幫助員工提高人際交往能力。在虛拟現實中與化身進行交互，管理人員可以學會提供建設性的反饋，銷售人員可以提高其談判技巧，呼叫中心客服人員可以練習如何平息憤怒的客戶，這些活動都不會危及現實生活中的關系或交易。

VR培訓規模越大，成本效益就越高，但對于大多數公司來說仍然太昂貴。随着成本不斷降低，虛拟共情訓練将成為疫情後工作中一項競争優勢。

Mursion有一個模拟程序，幫助管理人員學習如何處理困難的對話。

琳達是個化身。根據指示，她是我的雇員，我叫她去辦公室參加一次私人會議。她的聲音有點激動不安，并開始抱怨一個同事。我問了幾個問題後，她開始有所防禦。

談話是自然而自然的，根本不像一個角色扮演練習。我發現自己正在謹慎用詞，并努力成為一名優秀的管理人員。盡管參與者知道情景是人為的，但參與者仍會像現實生活中那樣做出相關反應。

Mursion可以根據性别，年齡，膚色，衣服和虛拟環境來自定義化身，适應任何所需的場景。與現場培訓相比，這種靈活性是一個很大的優勢。

使用化身主要是為了讓學習者在某個工作環境下，面對某個特定的個性類型。該模拟旨在複制艱難談話的氣氛，包括面部表情，肢體語言和環境壓力（繁忙的咖啡店或制造廠的背景噪音）。

每個化身都由真人實時發聲，因為人工智能還不夠先進，無法單獨工作，但該程序已經試圖真實地表達了與人類交談的感覺。

Mursion雇用了100多名兼職“模拟專家”、訓練有素的演員和即興演奏者，他們每個人都可以一次扮演多個角色，遍布世界各地，總共講11種語言。

大多數課程都在計算機或平闆電腦上進行，隻有不到10％的Mursion客戶，選擇VR頭盔來享受完整的3D體驗。為時30分鐘的Mursion課程費用為49美元，大多數人在學習技能時會練習兩次相同的場景。虛拟現實程序，可以提供教室或在線課程難以複制和實現的各種場景。

全球咨詢公司普華永道美國新興技術小組，在2020年對VR軟技能培訓進行的一項研究發現，VR學習者完成培訓的平均速度比在傳統教室學習的人快4倍，而且他們更有信心按照所學知識來采取行動。研究還發現，VR培訓可以節省大量資金。

研究得出結論，盡管設備和内容的前期成本較高，VR用來培訓員工比其他方法所需的時間更少。但是，一家公司必須培訓375個VR學習者，才能達到與課堂學習成本相等的水平；或者必須訓練1,950個VR學習者，以實現與在線學習相等的成本。盡管VR頭盔的成本正在下降，但售價仍在300美元至1,000美元之間，這對于許多小型企業來說無法承受。

Mursion将自己的技術用于員工入職、銷售和多元化、股權和培訓，甚至用來審核潛在的投資者。令人感到驚訝的是，當人們進行模拟訓練時，他們能如此迅速地展現出内在的自我。

該公司成立于2015年，已籌集了約3500萬美元，目前的年收入有望達到約2000萬美元。該公司增長最大的挑戰是“合規心态”，這使雇主将軟技能培訓視為一個複選項，而不是持續的過程。定期進行Mursion練習，是一個學習的常規組成部分，豐富公司的文化而不是個替代品或噱頭花招。

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