領導讓你讓步如何拒絕?本文作者 | 經韬緯略智庫全文 7051 字,我來為大家講解一下關于領導讓你讓步如何拒絕?跟着小編一起來看一看吧!
本文作者 | 經韬緯略智庫
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中國人崇尚中庸之道,在職場中,特别是面對領導,拒絕的話是怎麼也開不了口。可是答應了自己又吃虧,所以我們要學會藝術地對領導說“不”。不過拒絕也是一門學問,我們要适時地拒絕,委婉地拒絕,勇敢地拒絕。
暗示法拒絕,别讓你的領導難堪
“領導,我對這件事情一竅不通,我幹不來。”
“領導,我今天晚上有點事情,不能加班了,讓小白做這件事吧。”
“領導,上周你交給我的任務我必須在今天趕出來,所以這個任務我實在不能接受了。”
……
很多職場人認為,當我們在拒絕領導的要求時,為了盡快達到我們預期的效果,我們應該直白一點,我們隻需把真正的原因說出來就可以了。不錯的,這樣的理由誠懇又真實,足以讓領導放棄期望。但是問題來了,一方面你這樣拒絕領導的要求有推脫責任的嫌疑,二來,這麼直白地拒絕領導,讓你的領導很難堪,陷入尴尬的境地,那麼這樣,領導很生氣,你的後果可能很嚴重。
說話是門藝術,拒絕領導是個技巧,我們不妨暗示法拒絕,别讓你的領導難堪。
謝玉珍在公司是個性格開朗又樂于助人的員工,人們有什麼事情,都可以去找她幫助,她一般情況下都是滿口答應的。可是謝玉珍在上司眼中,卻并不算優秀員工,而隻是個随時可以拿來捏的“軟柿子”,常常欺負她,加班,訂飯,跑腿兒吃力不讨好的活兒從來不落下她。
那天,下班時間快到了,謝玉珍刷了卡準備回家,這時候,領導拿着一份厚厚的資料,走向了謝玉珍。謝玉珍知道領導肯定又要把資料交給自己來處理了,可是今天不能,因為腸胃不好,晚上要去醫院挂點滴,于是謝玉珍一下子拿出藥片,用水服送了一顆藥片。領導看見謝玉珍吃藥就問:“小謝,你怎麼啦?”
謝玉珍說:“領導,沒事情啦,就是腸胃不好,今天晚上還要去挂鹽水呢。”
“哦,這樣啊,小謝,那你自己注意啊,路上小心點。”
領導很好面子,千萬不要讓你的拒絕拂了領導的面子,暗示法就是一個不錯的拒絕方式,一個小小的動作,一個簡單的話,就可以讓領導明白自己的苦衷。
為了維護與領導和諧的關系,為了保存領導的顔面,通常,我們有很多顯而易見的客觀條件來拒絕領導,如工作忙碌、身體狀況欠佳、家中有事情等理由,這些都是明确的暗示,領導會理解會明白。當你學會了用暗示來拒絕領導的要求,你也就達到了自己的目的,又不會因此而得罪領導。
在占司聰的公司,那位部門經理是一個注重過程的人,他最喜歡看到辦公室裡員工們忙忙碌碌的樣子,這樣讓他覺得自己的部門是朝氣蓬勃的,是很有前途的。
于是,這位經理一看見手頭沒有工作的員工,或者工作輕松的下屬,就會派給他們額外的任務。
占司聰剛剛進入公司,是個手腳麻利的年輕人,總是早早地完成了任務,有時候看見同事們做完了自己的事情卻還是一副忙忙碌碌的樣子,總是很不解。占司聰總是在完成任務後會輕松一下,喝杯咖啡,或者到窗戶口眺望一下。
不過麻煩也随之來了,一會兒領導讓他幫忙做一下策劃,一會兒去另外部門搬一點資料,甚至時不時地要求他寫一份毫無意義的總結。
兩個月下來,占司聰學乖了,就算工作做完了,也要對自己分内的工作做一次仔細的檢查,做一些修修改改,甚至還會拿着自己不完整的方案去請教領導:“領導,請您給我指點一下吧。”看着占司聰這麼努力認真地工作,況且他自己的工作還沒做完呢,領導再也不給占司聰布置額外的任務了。
有時候,我們不得不感歎,職場真的很無奈,領導真的很無理,可是我們既然選擇一個公司,選擇在一個領導手下做事,那麼就要遵守這個公司的規章制度,就要适應這一個領導的行事作風。而上文占司聰這種“防患于未然”的方法,以很好的效果拒絕了領導的額外的任務。所以他不僅提高了自己的能力水平,也維持了良好的上下級關系,讓領導覺得他更加盡心地工作了。
其實面對領導的要求,拒絕的言語我們不一定要說出來的,用一些暗示的動作和語言,就把自己無力完成的任務擋在門外,那麼也就達到了拒絕的目的,也避免了對領導說“不”帶來的後遺症。
拒絕的理由要充分,不可牽強附會
當我們拒絕領導的時候,通常我們最常用的理由就是自己工作繁忙,自己身體不适。前一個做的都是公司的事情,所以領導可能會同意你的要求,後者因為身體是革命的本錢,所以領導也不好強求而同意。可是你有沒有想過,由于這種借口用得過于泛濫,所以無論是真是假,都會給領導你牽強附會,你在找借口的感覺。即便勉強同意了你的要求,心中也開始對你頗有微詞了。
找借口的訣竅,就是要選擇比較具體一點的借口,理由要充分,千萬不可牽強附會。例如你可以說:“領導,我明天要去參加一個比賽,不能陪您去了,您請小邵吧。”或者是:“領導,你看我這幾天天天吃藥,醫生建議我這幾天休息好,所以今天我不能加班了。”要是你的理由充分一點,借口具體一點,就會讓領導相信真有其事,說服力自然也比簡單的“我很忙”、“我身體不适”要強得多。
範钊和顧淳厚一起任職于一家藥品開發銷售公司,在同一個上司手下做事兒。
而他們的頂頭上司是一個很有權欲的人,沉迷于自己的權勢,總是看到誰就把手頭上的事情交給他做,而完全不顧合不合适。
那天範钊和顧淳厚一起在辦公室閑談,不料上司過來了,因為那天文案不在,于是他對範钊和顧淳厚說:“今天文案不在,這是下回活動的策劃,你們倆今天做好給我,公司急着要。”
範钊聽了,說:“領導,這事不歸我管。我不會。”
“什麼不歸你管,你不會,今兒這事就交給你了,你不是正好學習一下?”
範钊悻悻然地埋頭工作了。
不過相對來說,顧淳厚比較明智,他經過深思熟慮後對領導說:“領導,你知道我的特長是人事管理,如果您讓我做策劃,我十分樂意去學習,也感謝您給我一個機會。不過,這恐怕會占用一定的時間,而且影響項目的整體運作。所以我還是建議您等文案明天來了做也不遲啊。”
“那,好吧,你們今天就不用做了,那就明天文案下來了再說吧。”
在我們遇到領導一些不合理的要求,同時這些要求還可能是超過了自己的能力範圍時,很多人縱使心中再不滿,然而為了日後與領導更好地交往,也隻能硬撐。有學者曾說:敢于說真話的人,他們不會為了别人而去做自己不想做的事。是的,聰明的下屬不會硬撐,但是他們懂得如何巧妙地拒絕。
當我們拒絕領導時,一定要和領導說明具體的理由,而且理由一定要充分,使用那些充分的理由,能夠使領導諒解你拒絕的原因,讓領導知道,是因為他的要求不合理才會拒絕的,不是因為自己喜歡安逸而推脫責任,而是真的有苦衷有理由的。
“鬼才會參加那個搶單團隊呢。”同事中有人抱怨。
是的,公司裡新成立的那個“搶單團隊”對于客戶項目的了解并不深入,而且成本核算太過于樂觀。如果你加入,隻會替别人背黑鍋。
事情明擺着,可是這時候,老總卻安排魏冠助這一團隊一臂之力。
同事們都擔心這次魏冠可要騎虎難下了,吃力還不讨好,不料魏冠說:“老闆,感謝您的信任,讓我加入公司重要的團隊。不過根據我從業十年的經驗來看,這個項目的成本核算太保守,我覺得客戶方面可能有所隐瞞。如果能夠重新核算,單子可能更容易拿下,更何況我現在手上還有您上個月的大單子呢,我可很想穩穩妥妥地拿下啊,不想分心。”
“那也好,你忙你的大單子吧,可一定要攻克啊,這個團隊的問題,我會繼續想辦法解決的。”
當面對領導不合理的要求,難以達成的命令,除非你想挑戰一下自己的極限,那你不妨愉快地答應,那樣當你成功美滿地完成任務的時候,到時候少不了對你的犒勞。
但是如果你有自知之明,知道這已經超出了你的極限,那你就要學會拒絕,而且你要學會用恰當的充分的理由去拒絕,要是你用牽強附會的理由去回絕領導,那領導隻會認為那是你的借口,從而更是對你失去了信任。
透露實情,委婉拒絕你的領導
人在職場,身不由己,有時候我們在遇到領導的請托和要求的時候,我們雖然選擇了接受,但内心卻很不情願,于是在執行任務的時候,怨氣和不愉快的消極情緒就在心中蔓延,自然影響了辦事的效率,甚至還能把事情搞砸。那麼既然如此,我們何不在最初當領導下達命令的時候,來透露一下實情去拒絕呢?
聰明的下屬,在遇到領導下達的自己不能接受的要求和命令的時候,不會勉強自己去接受命令,而會選擇稍微透露一下實情,讓領導明白自己的苦衷和理由了,而自己委婉拒絕領導的方式也是領導願意接受的,自然會給你滿意的答案:“行,你去吧。”
商之琪是公司的功臣,短短幾個月就拿下了一筆一千萬元的單子,為公司赢來了巨大的利益,業務成績在公司裡遙遙領先,一躍成為公司的“黑馬”人物。
為了表示慶祝,經理決定請全體員工出去下館子,而這次的主角自然少不了商之琪這位功臣。
經理要舉辦慶功宴,商之琪很高興,不過那天晚上商之琪有一個重要的約會,那可是與未來的公公婆婆第一次吃飯,可不能不去啊。但是看見經理高興的樣子,商之琪十分猶豫。
可是,這裡商之琪含糊其詞,經理還以為商之琪是因為腼腆而不好意思直接答應呢,于是安排起晚上的聚會來,通知了公司所有的人。
但是下班了,經理卻聽到商之琪說:“經理,不好意思,我今天不能參加了。”說完接了一個電話就回家了。
這遲來的拒絕頓時使經理措手不及,不僅覺得這丫頭太嚣張了,這聚會自己都準備妥當了,她卻臨時“掉鍊子”。
上例中,如果商之琪能夠及時拒絕經理的邀請,及時向經理透露實情,告訴經理晚上有很重要的事情,那麼經理可以重新安排慶功宴。但正由于商之琪的拖拉和“好心”,讓事情變得更加複雜,因為她的模棱兩可,并不會讓領導喪失希望,反而覺得她答應了,這也導緻了最後商之琪和盤托出的時候,讓經理都陷入尴尬的境地,更讓商之琪自己在經理眼中狠狠地掉了價。
當我們想拒絕領導的時候,一定要及時去拒絕,不然隻會讓領導誤會。所以我們要學會及時透露的實情,當我們用一種很婉轉的态度拒絕領導時,通常領導會理解的。
經理:“小劉,今天你留下來加會兒班好嗎?”
小劉:“經理,我是十分樂意留下來為公司做貢獻,不過……”
經理:“不過咋啦?”
小劉:“經理,你昨天看了直播的那場比賽了嗎?最後國安赢了。我太激動了。”
經理:“是啊,我也看了,我也沒想到國安居然能赢,我都為他們喝了三罐啤酒。”
小劉:“是嘛,經理,您真是鐵杆球迷啊,我也是很鐵杆的喲,今天我朋友買了國安對戰天津的票,應該會很精彩啊,要是不去挺遺憾的。”
經理:“這樣啊,那好的,你去吧,記得多拍點照片啊。”
小劉:“經理,謝謝你,那我今天隻好當逃兵了啊,明天我肯定補上。”
經理:“行,你走吧。”
在拒絕領導的時候,我們不妨在拒絕之前,首先表示肯定,這樣一來就給領導對接下來你的拒絕有個心理緩沖,其次,我們要充分道出拒絕的理由,不可牽強附會,最好還能說得具體一點,這樣能讓領導充分地相信你拒絕的理由的真實性,最後我們還要向領導表示感謝,一來表示他重視你委以你重任,二來感謝他答應你的請求。
這樣,看來拒絕領導也并非一件很艱巨的事情,隻要把握好其中的訣竅,很容易做到。
面對任務,可借他人之口拒絕
贊美的話經别人之口說出來,就避免了谄媚的嫌疑,難說的話經穿上“某某說”這一件“衣服”,就沒那麼直接說出口的尴尬了。同樣,拒絕領導的話,我們要是通過别人之口傳過去,我們就有了進退的餘地。當面對領導無理的要求,當面對領導不可承受的命令,我們礙于情面難于說出口的時候,不妨借着第三者從中周旋,穿針引線,從而能很輕松地達到拒絕的目的。
借别人的口,說自己的話,是拒絕别人的重要技巧。當我們想拒絕領導的時候,不妨借他人之口,達到拒絕的目的。
在公司裡,白蔓和許攸蕙是最要好的同事。白蔓是市場總監,許攸蕙是部門經理的助理。
那天周末,白蔓和許攸蕙去西單購物,逛街期間,許攸蕙看見白蔓心情不佳,于是關切地問:“小蔓,你咋啦?看你心情不好。”
“就是下周三要陪經理去陝西出差。”
“這不是挺好的嗎?我還巴不得呢,出差出差,就是出去玩啊。”
白蔓卻一臉憂傷:“攸攸,你不知道,我從小就認床,換了其他地方我就睡不着覺,即使睡着了半夜也會醒來,然後第二天就沒精神。”
“不會吧,我都不知道,這麼嚴重嗎?”
“是啊,而且我是敏感體質,去外地總是會上吐下瀉,唉,你看我平常都不喜歡旅遊的,也是這個原因。”
許攸蕙聽了若有所思,說:“小蔓,你放心,我周一幫你說說。”
果然周一,經理就把白蔓叫到了辦公室說:“小白,周三的出差你不用去啦,幸虧小許告訴我了,不然我都不知道你的具體情況啊!”
拒絕是門藝術,這話一點也不誇張,畢竟誰都不願遭到拒絕,特别是我們的領導,作為在工作上管理我們的領導,誰想在下達命令的時候,遭到下屬的拒絕呢?這樣隻會讓自己很沒面子,也會從此覺得這個拒絕的下屬也太不識趣了,對你下達命令,把工作交給你,本來就是看好你,真是辜負一片好心。
所以,我們要學會委婉的拒絕方式,才能讓“拒絕”帶來的沖擊力降到最低,讓“不”字變得更加悅耳,這時,借他人之口就是一個很好的方式,讓别人來替我們向領導說出我們拒絕的話,這樣我們的拒絕的理由,也來得更加真實和可靠,而領導也更容易被說服。
不怕完不成任務,就怕領導下達任務。錢铮的領導下達命令起來沒完沒了。這不,剛剛歇下來,領導又在辦公室喊了:“小錢,你過來一下。”
錢铮知道領導又要差遣給自己任務了,隻是不知道這次是什麼任務,于是錢铮拿着一張未完成的畫稿走進了辦公室。
“小錢,你現在有空嗎?要不跑一趟工商局吧。”
小錢這時候拿出畫稿給領導看,說:“領導,您看我們的公司外景畫得怎麼樣啊?”
“還行吧,那你一會出去辦事兒吧。”
“領導,中午老總過來,說是讓我畫一張公司的外景圖,必須手繪的,過幾天放入公司的網站中,您看這樣畫的話,行嗎?”
“哦,還行還行,不過這兒改一下吧,行了,你去畫畫吧。”
拒絕領導,其實在某種意義上,其實就是與領導的一種博弈,你要赢了,你就可以輕松自由地享受自由,你要輸了,你隻好去執行領導那些過分的任務了。博弈的過程中,領導會想盡方法試圖你說服你讓你接受,而我們則必須利用各種理由進行自衛和反擊,向他說明自己不能接受的原因。這時候,我們不妨搬出第三者,讓第三者的話來成為我們反擊的擋箭牌,因為“領導讓我先做完這件事情”,因為“領導覺着這件事情應該由專業人士來做”,因為“領導說現在的時機不到”……
想成功拒絕領導,有時候不妨利用他人之口。
用撒謊拒絕,不如坦然相告
中國人習慣中庸之道,很多人不習慣去拒絕領導,雖然很想大聲說“不”,但是總是欲說還休,總是不好意思說出口,患上了“無力拒絕症”。可是帶着不好的心情做事,戴着“假面具”共事,工作不僅幹得累,而且效率也不高,甚至把工作搞得一團糟,還受到了領導的責備。于是奉行中庸之道的我們學聰明了,學會拒絕,不過怕領導不同意自己的請求,很多人于是學會用撒謊來拒絕領導。
但是,不怕理由太殘酷,就怕紙包不住火,要是等到哪天領導知道我們用謊言來拒絕自己的要求和命令,想必隻會對你心寒。你拒絕是你的能力問題或者是你的工作态度問題,但是你撒謊就是人品問題了。得到這樣的結局,就太不值了。
部門經理史酌接到一個新項目,為了盡快完成這個項目,史酌打算周末加班,但是也必須有個會成本核算的人員協助。于是史酌把新人小呂叫到了辦公室。
“小呂,你大學裡學的是會計吧?”
“嗯,是的,經理。”
“那你會成本核算嗎?”
“會啊。”
“好的,那小呂你周末陪我加班吧,你幫我做一個成本核算。”
“呃……”小呂有點猶豫,“經理,這周六我要去醫院做一個檢查,恐怕不能加班了。”
史酌卻不依不饒,看來他想盡快完成項目的意願太強烈了:“那周日呢?”
“周日,我要回老家。”
“好吧。你出去吧。”
不過接下來的周一,史酌開始嚴重懷疑這個年輕人的人品和責任心,因為很巧,史酌在和一個同事聊天的時候,聽說周末同事在歡樂谷看見了小呂。從此,史酌再也沒有重視過小呂,很多鍛煉新人的任務也不再交給小呂了。
有時候,你本想撒一個美麗的謊言來拒絕領導,本來你想說一個相對有說服性的理由來搪塞領導的要求和命令,隻可惜,謊言畢竟是謊言,你的理由畢竟你編出來的,而不是事實,那麼,紙包不住火,就怕謊言被揭穿的時候,因為那時候,在領導心目中,你拒絕了自己,已經不僅僅是拒絕的問題了,這已經涉及你的人品和人格的問題了。
想拒絕領導的要求,倒不如大大方方地說出實情,開誠布公地說明原因,因為你真的不能接受周末加班,因為你真的能力不夠,因為你真的身體不适,那麼你拒絕的效果還可能更好一些。
一天,領導布置給淩帆一個工作任務,可是淩帆這次沒有把握可以做好,說不定搞砸了還要受到扣獎金的處罰,淩帆可不想冒這個險。
“小淩啊,這個可要靠你了。”
淩帆說:“其實這種項目交給我,基本上是沒有問題的,像上次周總的案子我就成功拿下了。”
“是啊,那這個案子你能拿下吧?”
“領導不瞞您說,上回還真是湊巧了,周總的妹妹其實是我的大學同學,所以才能順利完成工作。”
“還有這個關系啊,我說怎麼這麼順利呢。”
淩帆接着說:“所以啊,我怕您這回交代下來的這件案子我勝任不了啊,因為齊總他們公司情況,我了解甚少,要想做到和上一個項目一樣成功,我必須花時間去調查。不過公司沒有這麼多時間給我吧?”
“那你說怎麼辦?”
“領導,其實齊總的公司,和我在一個部門的趙哥就一直有聯系啊,我覺得趙哥能力也特别強。”
“我考慮一下。”
領導交給你一件十分緊急的任務,當領導的任務超出我們的接受或者能力範圍,我們會出于各種考慮而想說“不”。如果這時候,你想盡快讓領導批準你的要求,令領導信服你的理由,于是你心裡想:“撒一個謊有什麼不可以呢?更何況也不是原則性的問題啊!再說我本來就不想接受你那無理的要求和不可承受的任務。”這樣想的話,你就錯了,因為一旦你的謊言被領導識破,那麼領導很生氣,你的後果很嚴重啊!
總之,在拒絕領導時,與其用撒謊拒絕,不如坦然相告。
以上内容摘自《與領導說話的99個技巧》
《與領導說話的99個技巧》旨在幫助你掌握一套有效地與領導溝通的本領,從而更容易地理解領導的意圖,更好地執行領導的指令,更完美地完成工作任務,更容易赢得領導的關注和賞識。
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