去年12月底,《穿越火線》官方收到玩家舉報,内部人員存在疑似開挂、亂封号的行為,當時《穿越火線》官方在第一時間回應稱已把相關人員停職,并對安全組人員進行嚴格排查,還成立了專項調查小組。昨日,官方終于公布了該事件的處理結果,以及後續整改措施。
官方原文:
針對近期我們收到CFer舉報穿越火線内部人員存在疑似開挂、亂封号的行為。經過專項調查組對相關涉事人員,安全工作流程,人員權限管理的詳細排查,現将處理結果,以及後續整改措施公告如下:
處理結果:
1、本次事件的涉事人員“阿咔”,系CF安全團隊的外包員工,在協助安全團隊工作期間,存在利用職務之便,使用個人賬号開挂等違規行為,現決定予以開除處理,并錄入公司黑名單,永不錄用;同時,項目運營團隊保留追究法律責任的權力;
2、對于管理該外包員工的外包公司,責令其對人員管理培訓進行嚴厲整改,否則終止後續合作;
3、安全團隊對現有正職和外包員工立即進行嚴格的《員工行為規範》培訓,并且全面梳理人員管理流程。
後續整改措施:
1、 涉外用戶溝通群(微信/QQ等)解散,所有對外溝通優化為企業賬号、郵箱等方式,杜絕個人違規操作;
2、 CF遊戲安全玩家團解散,所有外團團長等對外人員需進行嚴格的《個人行為守則》培訓後,再行重組;
3、 加強對遊戲槍王排位等排行榜的巡查和處理,在掌火新增長期的投訴渠道,對榜單違規定期進行處理展示,同時内部員工建立每周一次的固定人工巡查制度,确保排行榜上的玩家是靠競技實力獲得自身的榮耀。
4、 為了進一步讓廣大CFer能夠一起來對外挂的判罰進行監督,我們後續将長期在掌火保留申述和舉報的通道,後續也将嘗試定期把違規用戶的作弊錄像進行對外公示。首期掌火通道的申述結果請點擊查看:《關于近期掌火申訴和舉報信息的相關答複》
5、 近期,我們還準備邀請對反外挂感興趣的主播和視頻作者,以及公證人員,來CF安全團隊進行探班,對處罰外挂的具體流程進行科普答疑,大家可以後續關注官網和掌火。
我們打擊外挂作弊的決心與千千萬萬CFer們一樣!力争打造健康公平的競技環境是我們不斷努力追求的目标,也因此建立了CF的“專屬安全分“系統,開辟了多個舉報外挂的渠道,并不斷與外挂制造者鬥智鬥勇。
但本次事件仍提醒了我們,在搭建CF “反外挂體系”時,執行人員的管理也尤為重要,後續我們也将針對人員管理進行最嚴厲的審核和整改。
在持續優化改進的過程中,我們也會廣泛收集CFer們的意見,也懇請大家共同監督我們。後續的相關工作,和我們一同打擊制裁作弊行為,維護良好公平的競技環境!
最後,關于本次事件,我們再次鄭重向廣大CFer表示誠摯的歉意。在後續的春節活動中也将提供補償禮包以感謝廣大CFer的諒解與支持,相關消息敬請關注留意CF官網和掌火。
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