起先，我以為，所有的人，隻要是工作過幾年的，都具備對一件事負責到底、持續跟進的能力。

但是，經過對我身邊周圍人的觀察，我發現，大多數的人都無法做到有效、及時的跟進，而具備這種能力的人就會漸漸成為一個組織的核心。

從另一個方面來看，如果你一直困惑為什麼沒有成為組織核心人員，沒有升職加薪，那麼，你就要反思一下，自己有沒有在有意識的培養跟進的能力。

跟進就是要負責到底

執行，很強調一個人對一件事的跟進能力，換句話說：也就是負責到底的能力。隻要這件事由你發起，甚至與你有關，你就要跟進，就要負責到底。

哪怕是你需要别人配合，也要跟進，比如你需要采購人員給采購某個物品，你不能想當然地認為别人會替你處理好，要是沒有處理好就是他的問題。不對！你的問題就是缺乏跟進。

可以這樣說，如果你有機會跟進一件事，那你的個人權利在功能機制上相當于負責人。這樣的機會很難得。

心理學家認為，兩天是一個人的情緒能夠維持的最長時間。因此，對新業務的跟進動作應在兩天内完成。

跟進的前提假設是什麼？

是不信任！

沒錯，你沒聽錯，我說的就是“不信任”。

我認為，跟進的基本邏輯：先小人後君子，大家都君子；先君子後小人，大家都小人。

從某個意義上說，授權的前提是監督，不可以監督的事，就不可以授權。我的用人原則是，用人要疑，疑人要用。為什麼？因為人在沒有制度約束和檢查機制的情況容易犯錯誤。

哪怕是請朋友幫個忙，雖然你朋友也答應了，但如果你中途沒有跟進，結果很可能是朋友忘記做了，或者朋友認為，這件事對你沒那麼重要。

IBM的前董事長郭士納說，人們不做你希望的，隻做你檢查的。因為你不檢查，他會以為你不重視；你不重視，他就不會很好的執行。

所以，千萬别樂觀地認為，對方答應的事情肯定會做到。如果你總是選擇相信的話，結果往往會讓你失望的。

所謂跟進，是針對“事”和“崗位”，一切都在陽光下。“不相信”不是對人本身，而是對事情本身。你越不相信，越去跟進，越能确保工作落實到位。所以，凡事有交待，必有跟進。不管你向誰交待的工作，都要有一個跟進的環節。即使我相信你，也要假定萬一出現意外和變化，怎麼辦。

布置=完成了嗎？

NO！别天真認為，這個事我已經明确布置了，他也承諾了，就萬事大吉了。布置了工作不但要跟進，而且要持續跟進，要直至達成目标。切忌做傳聲筒。

經常聽到有些人面對他人的跟進，就回答：我已經跟他說了。注意，人家要的不僅是有沒有布置，而是具體進度。如果你自己不知道，就是工作的失職。

一個執行力強的人，常常自問：我是否及時跟進，将風險控制在萌芽之中？我是否布置了工作并及時檢查執行的結果？我是否讓對方及時反饋工作中的具體進展？

如果你是團隊主管，每周要召開檢查例會，要專門針對布置的工作進行跟進。

如果你是大項目的負責人，你要專門成立檢查小組，設計檢查表進行跟進，并對檢查的結果進行公布和考核。

一般來說，一定要有一張項目的“全景圖”，通常用甘特圖來表示。如果是5-10個人的團隊，那麼excel表就足以支撐項目管理功能，有時行事曆也能解決。

處罰能代替檢查嗎？

NO！别以為有了處罰機制，就沒問題了。處罰不是目的，檢查是讓人不犯錯，避免處罰。從某種意義上說，你越信任誰，越要檢查誰——幫助他不犯錯誤。自己對自己檢查，更是在幫助自己，不是嗎？

跟進工作要“例行化”，要每日、每周、每月、每季、每年對目标進行評估與跟進。工作不是等别人來反饋，而是要主動到相關場所走動、觀察、跟進。

在職場中，我個人建議，每天花30分鐘跟進相關工作，包括下屬、其它部門同事，甚至是上級需要為你提供的支持。

跟進就是提醒他嗎？

跟進，不是簡單粗暴地提醒，而是及時發現問題并解決問題，跟進是技術活。所以，要做好相關的細節工作。

1.關鍵點：要明确這件事所涉及的人，以及每個人所負責的關鍵内容。

2.結合點：要明确在哪個時間點完成哪些内容，安排好前後銜接，盡可能并行地開展工作。

3.障礙點：對關鍵障礙點要有清晰判斷，在問題的發生之前，提前介入，及時排解。

4.薄弱點：各個部分完成後，要把整件事由頭到尾梳理一次，對不合适的地方進行修正，特别是薄弱環節。

5.反饋點：解決的過程中，要不斷把當前進度告知應該了解進度信息的人，這包括：事情相關者，你的上級等。

在跟進的過程中，經常遇到的問題：

對困難估計不足，内容未按計劃的時間完成；

時間計劃太緊湊，未留足夠時間修正或者機動時間；

想當然地以為某人、某事沒問題，沒準備預案。

這方面要引起足夠的重視。總之，要到我們最容易忽視的點、崗位、部門、工序、人員、時間上去發現問題或去防止問題的發生。

督導，不是秋後算賬在督導的過程中，要讓對方了解工作跟進的必要性，而且不是簡單的監督，關鍵在于輔助。這就要及時發現存在的問題，及時進行調整，找到解決的方法和措施。

在追蹤時，切忌以權威的形式或以命令的方式進行跟進。當遇到問題，應表示理解，努力幫助對方解決問題。對于較困難的與不可避免的問題要有彈性。

在跟進時，要對事不對人，評價标準的盡可能公平合理，不能與人算舊帳。發現問題及時提出來，千萬不能等秋後算總賬。

總而言之，不要與人說希望你怎麼樣了，而要說，我會檢查哦，而且你真的會檢查，不是說說而已。好的成果是檢查出來的，檢查是執行的重要環節，你的檢查力直接影響你的執行力。

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