所有買完商品的顧客最終都需要經過收銀台，收銀員作為超市的一個重要崗位，每天面對的顧客超過很多售貨員所面對的。因此作為收銀員，也要注重服務禮儀，服務好顧客，所以收銀員服務的重要性也同樣不容忽視。下面便來說說超市收銀員服務禮儀都有哪些内容。
▎收銀員的崗位形象
收銀員作為超市的門崗職位，因此保持良好的崗位形象非常重要。收銀員整理好儀容儀表，整體着裝保持整潔，必要時要戴好衛生帽和衛生手套；保持微笑，以良好的精神面貌面對顧客；見其收銀台如見其人，因此收銀員也要保持收銀台和工作台的整潔，台面和地面都要保持清潔，保證現場環境的衛生；要确保收銀台無其他雜物和污漬，避免與顧客的商品混淆或者玷污商品；無人結賬時，也要保持良好的站姿。
▎收銀員的崗位職責
顧客到收銀台準備結賬時，收銀員要對顧客進行點頭緻意，并微笑面對顧客，配合手勢引導顧客把商品依次放到收銀台進行掃描；多個顧客同時一起結賬時，要讓顧客依序排好隊伍，輪到下一位時，要禮貌恭敬地說“你好，下一位”；結賬過程中如果遇到顧客有不想要的商品，可将商品先暫放收納框，再安排放回原位，不可強制顧客購買或者讓顧客自己放回去；結賬結束時，要微笑着對顧客告别，并說“歡迎下次再來！”；熟練服務用語和禮貌用語，保持良好的服務态度；
▎收銀員的服務禁忌
切忌衣冠不整；切忌愁眉苦臉；切忌彎腰駝背或者依靠旁物；切忌呵斥顧客和出言不遜；切忌在收銀台吃東西或者嚼口香糖；切忌大喊和大笑。
以上便是超市收銀員的服務禮儀的基本内容。超市作為商品賣場，賣的不僅僅是商品，還有服務。服務水平提升上來了，才能吸引和留住更多顧客，因此超市需要讓工作人員通過服務禮儀培訓來提升整體服務水平。
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