許久未見,感謝親們一直在。
大家最近在天貓超市、天貓國際購物時,是否發現物流詳情頁面之前顯示的“丹鳥”,已經變成了“菜鳥直送(丹鳥)”。
從丹鳥到菜鳥,這一字之差的變化,是為了給大家帶來更好的服務體驗:送得更快,送貨上門,我們說到做到。
這兩年,我們一直在加速。在大部分地區,大家上午11點之前在天貓超市下單,我們承諾當天就可以送貨上門。
最近我們還升級了“次晨達”:在重點城市,淩晨12點之前下單,我們中午12點之前就可以送到。
怕大家等着急了,我們還在頁面上增加了【催促配送】的按鈕。點一點,遲到我們就賠付。
這兩年,我們也一直在送貨上門。菜鳥直送是菜鳥的自營物流,一開始就是高标準建設的,現在送貨上門覆蓋了全國300多個城市。大家在天貓超市買的米面糧油、酒水飲料等重貨,都會送貨上門,而且承諾“不上必賠”。
很多消費者說:終于知道了,天貓超市的送貨上門,原來一直是菜鳥送的。
現在我們又将“天貓超市式”送貨上門擴展到了天貓國際,80%的菜鳥保稅倉接入了菜鳥直送,以後進口商品也将由我們送到你的手中。
為了把送貨上門做得更好,兩年來,我們每天堅持抽取10多萬名用戶做電話回訪,聽取大家的建議和意見,不斷改進我們的服務。
送得快,送上門,我們是認真的。
請繼續關注我們,告訴我們你對菜鳥直送的評價吧。
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