做客服工作也有相當長一段年月了，經常就會接到用戶來電，咨詢說：我的話費充錯了，還能不能要回來。
我們在生活中，經常會碰到這樣子的場景，也充話費時輸錯一位号碼，記錯一位數，錢就充别人的号碼去了。這到底應該怎麼處理呢，這個錢還能不能要得回來呢？
我們先來看一個新聞：
新聞的真實性我們暫且不讨論，但是這裡面還是說明了一些問題的。
一、充錯了的話費到底屬于誰的？
我們從法律的角度去分析，根據《中華人民共和國民法通則》第九十二條規定： 沒有合法根據，取得不當利益，造成他人損失的，應當将取得的不當利益返還受損失的人。
二、怎麼拿到這個返還的錢？
總不能我今天充錯個10元話費，明天就把對方告上法庭吧？
1、聯系對方，協商返還。
像上面舉得新聞例子，你可以短信聯系，也可以電話聯系，說明清楚緣由，語氣輕松诙諧一點，然後提供你的手機号碼，可以看出，還是有人願意返還你的話費的。
2、特殊情況下，也可以聯系運營商客服幫忙轉移話費。
比如說，話費充值數額較大，你充了1000元，對方願意退回，但是對方是個學生啊，總不能拿那點兒泡妞的錢也幫你充1000元進去吧。
所以對方就會不願意通過轉賬或者充話費的形式退回。
這種情況下，你就可以聯系運營商的客服來幫忙解決，将錯充的話費轉移到充值者指定賬戶上。
三、對方賴賬，你又特别想要拿回這個錢怎麼辦？
如對方堅決不同意退回，可提供充值憑證去向法院起訴，要求對方退回。
暢談君友情提示：
1、事關錢财，大家充話費的時候一定要細心點，輸入号碼之後多校對幾遍；
2、不要覺得是自己充錯的，就不去拿回來，其實，很大一部分人都是通情達理的，都會返還給你的。
最後：祝大家早日充錯話費，哈哈~
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