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迪奧專櫃能退貨嗎

生活更新时间:2024-08-05 19:13:02

杭州的夏女士反映，她在韓國買了一枚迪奧胸針，說是全球聯保的，但拿到杭州大廈的專櫃進行維修時，對方卻說修不了。

夏女士：“2019年我在韓國迪奧專櫃買了一個胸針，大概四千塊錢左右，櫃姐說這個到時候保修就是全球聯保。”

迪奧專櫃能退貨嗎（迪奧全球聯保專櫃不給修）1

夏女士說，胸針買來不常戴，最近一次戴是半年以前，當時還跟兒子拍了合照，胸針就是那時候壞的。

迪奧專櫃能退貨嗎（迪奧全球聯保專櫃不給修）2

夏女士：“走在路上，就掉地上了，我兒子就看到了，說媽媽這是你的胸針，一根針還在我身上，我撿起來，怎麼安裝都裝不上去，不知道少了什麼東西，想到這個是全球聯保，我就拿到杭州大廈，他說你有小票麼，我說小票可能不知道丢哪裡了，但是你看一下，這個是你專櫃的東西，他說不行，我們要憑小票。”

迪奧專櫃能退貨嗎（迪奧全球聯保專櫃不給修）3

上個月，夏女士找到了購買小票，就再次帶着胸針找到杭州大廈迪奧專櫃。

迪奧專櫃能退貨嗎（迪奧全球聯保專櫃不給修）4

夏女士：“說沒有配件，也沒辦法給你修，你自己帶走，質量問題壞的，不是我人為造成的，訴求就是你幫我修好，要麼我選擇同等價格的飾品。”

迪奧專櫃能退貨嗎（迪奧全球聯保專櫃不給修）5

胸針還放在專櫃，工作人員幫忙拿了出來，胸針背後的設計類似别針。工作人員說，因為彈簧配件丢失，别針無法正常使用了。

迪奧專櫃能退貨嗎（迪奧全球聯保專櫃不給修）6

夏女士：“這樣就掉下來了，就是沒有彈性，沒有一個支點了。”

杭州大廈迪奧專櫃李經理：“我們送到工坊做了檢測之後，這個是非生産因素（造成的）。”

迪奧專櫃能退貨嗎（迪奧全球聯保專櫃不給修）7

李經理說，夏女士第一次過來的時候，他們在迪奧直營系統沒有查到夏女士的購買記錄，等到夏女士把小票找出來，才确認是在韓國一家免稅店買的，這種情況可以進行保修，但前期檢測排除了質量問題，所以沒有進行保修，接下來會再請示公司。

杭州大廈迪奧專櫃李經理：“當然我們會非常樂意通過公司相關規則幫助到客人，相關的解決方式會通過官方渠道跟夏女士取得聯系。”

杭州大廈樓層管理人員周主管：“我們會積極跟進迪奧公司這邊，等待他們回複，最終跟顧客做協商處理吧。”

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