你倆吵架影響我房價了。

文 / 巴九靈（吳曉波頻道）

費了老大勁，終于上了杭州老破小的車。

此時買房是聰明還是愚蠢，暫且不論。對小巴來說，買房意味更安定的生活。隻是不曾想到，自踏入業主群的那一刻，便進入了一個複雜且動蕩的圈子。

“物業過街、人人喊打”

某日，上午九點，一位業主在業主群發布消息：“麻煩XX的朋友們，不要挂滴水的衣物，下面有衣物晾曬，今天難得不下雨了，各位拜托了。”

可沒有人回應。十點多，這位業主更加直接，說：“XX不要挂滴水的衣服，我家衣服被滴濕了，又要重新洗了。”緊接着艾特物業班長，希望協助一下，并且出告示。

這是業主群内再小不過的一件事，沒有被回應也是常态。這位業主也沒有直接跑去樓上的業主家敲門，與對方協商解決。由于繳納了物業費，她有充分的理由和底氣要求物業解決這一問題，盡管結果未必如她所願。

業主群裡，類似的鄰裡矛盾比比皆是。比如誰的車被剮蹭了，誰的車位被占了，誰家衛生間漏水了，誰家周末裝修聲音大，誰家遛狗不拴繩，誰家露台有蜂窩……艾特物業人員是通行的做法。

我們業主群業主與物業的溝通口氣還算較溫和。一般會加些“拜托了”“麻煩了”之類的委婉詞。我們的物業已經換了幾屆，現在是最新一屆。人們有時也會積極鼓勵，說“相信在XX的帶領下，會有效解決XX的問題”。

相較而言，幾位同事所在業主群就充滿火藥味了。比如同事小A所在業主群一月前就發生關于車位的争論。一位業主直接艾特物業管理人員，要他開誠布公談一談管理的機制。

另一位擺出“事實”，有理有據指責物業不作為已經有近兩年曆史。

另一個道閘相關話題，一位業主在群裡指責物業人員從未搭理他在群内所作的呼籲，令他感到“挺絕望”。

同事小B所在業主群在去年底疫情期間發生一個争議事件：物業禁止外賣員送上門，先斬後奏地引入外賣櫃（外賣櫃被列入業主經營者支出）。

大量業主表示接受不了，不少業主就物業是否有從中賺錢的嫌疑發揮聯想，比如他們認為外賣櫃的入場費、廣告費等額外收入被物業占有。

這些業主對于物業的直接責罵和質疑使得小A和小B對物業頗有些同情，至少他們覺得業主有時候說話太難聽了。

當群内艾特物業人員的消息滿天飛時，小巴也恰好在長期關注一件事的處理過程。

8月10日，有業主反映小區内每天有公雞叫，讓人感覺像工業區，于是把三個物業管理員都艾特個遍。過了9天，又有另一個業主反饋有雞叫聲，直言“城市裡不可以養雞”。物業才有人回應說沒有看到。

8月21日，持“城市不許養雞”論的業主有些憤怒，艾特物業說“總不能等着我們去落實哪一家再告訴你們吧，那還不如自治，要物業做什麼”。物業管理員表态馬上跟進。

8月26日，這位業主仍然不依不饒，詢問物業是否找到。物業有關人員回複沒找到，将讓夜班人員早上跟進。

8月29日，第三位業主發聲，說别墅區有隻公雞，每天早上五點多打鳴。但很快被一串信息淹沒了。

9月3日早上5點多，第三位業主再次艾特物業，物業人員表示收到。至今無新進展。

這一過程表明，物業管理員不僅可憐，更是狡猾。他們不會直接與業主吵架，但可以拖延回應、回應拖延等多種方式應付業主的訴求，任憑業主說什麼樣的狠話，直到把業主的耐心也磨沒了，把問題給拖得憑空消失了。

瘋狂業主群：問題不出群，出群拉橫幅

一段時間觀察下來，業主群的功能更多是表達業主的需求、情緒，而非實際地解決問題。

從工作量來說，業主群的物業管理員有三四個人，他們面對的是群内三百号人遇到的各式的問題。

這些問題有過去幾屆物業留下的曆史遺留問題，有涉及業主間複雜利益關系的問題，有隻是個别業主感到不滿意的問題。能解決的問題隻是其中少部分。

小巴還詢問了其中一位物業人員，她表示職責範圍主要是公共區域的衛生設備維修和小區日常管理，而日常管理的主要内容也隻是人員崗位培訓、綠化維護、公共區域衛生等。

那些諸如樓上業主陽台衣物滴水、小區有人養公雞之類的問題，可能未必屬于物業的職責。

值得一提，同事小B所在小區經營民宿現象較多，以至于滋生賣淫嫖娼等現象，損害了小區形象。而業主們把這個問題歸結為物業有意縱容民宿，這自然也是有待商榷的。

當然，從維護自身利益來說，物業未必願意一一厘清職責的問題，表現出“委曲求全”的姿态，是利益最大化的。

但是，當業主事實上讓渡了自主解決問題或尋求其他有關部門解決問題的權利，當物業成了小區内所有問題名義上的解決方，也意味着無能為力解決大部分問題。

大部分業主群中的部分業主在生氣時表示希望業主自治之類的想法，但隻是威脅的空言罷了。

從小巴觀察自己的和同事業主群的情況看，業主之間關系支離破碎，自治難度隻會更大。這或許又使得物業可以有恃無恐、渾水摸魚。

物業服務供給與業主需求之間的“供需”極不匹配的關系——所表現的業主群的矛盾現象，隻是展示了業主群複雜、誇張的一個面向。

如果涉及房價這一核心的利益，業主群則完全可以稱得上“瘋狂新聞”的制造機，這可能就是人民内部矛盾和敵我矛盾的區别吧！

小B所在業主群最近對我愛我家的口誅筆伐愈演愈烈。我愛我家是他們小區附近最大的一家中介公司，越來越多業主覺得，為了引流或低價托管房子，我愛我家中介在對外宣傳以及與業主的溝通往往把價格往低了報，以行誤導牟利之計。

一位業主現身說法：自家租出去是4600（不包物業），但中介隻給挂三千多。“拍照也不會讓我愛我家拍了。”這成了他們小區相當一部分業主的共識。

當業主們一旦陷入對房價下跌或上漲的極度關切後，很容易把小區一切現象與房價漲跌想象相挂鈎。

比如，19年7月底，南京市公安局官微平安南京報道，有人失戀要跳樓，人們勸着勸着，一位大媽脫口而出：“小夥子，你不要跳下去，跳下去我們樓盤要降價了！”

這一令人不适的話，并非個例。如今，也有人在社交媒體提到：“小區有人跳樓了，業主群裡說，隔壁小區都知道了，不要傳播，對小區沒好處。”

許多業主群默認的核心群規是：“問題不出群”。

所以，要對一切負面或者疑似負面消息進行必要的屏蔽。

物業人員在地下車庫打死一條狗，被拍下發到業主群内後，有業主稱“打死流浪狗會影響房價”；地下車庫的淩霸現象被人拍下發到業主群内，有人擔心出傷人事件房價會下跌；深夜小區常有女人哭聲，引起業主的重視，說出問題會影響房價的；有人在自己社交媒體上發大型犬視頻，被同小區業主挖出後，指責其可能影響房價。

一旦有人指出某一事件與房價跌存在關聯，便能獲得其他大部分業主的贊同。

反之，業主群會大張旗鼓宣傳利好房價的因素。

上海疫情期間，有業主群發大禮包，并希望大家把冰箱的硬菜拿出拍照發朋友圈，以助提升房價；還有人說，能不能評個抗疫示範小區，房價或能升值。

有人高價成交了二手房，有初中生考出了好成績，有考中生上了985、211大學，甚至小區換幾個新的垃圾桶，都能成為利好因素，不拉橫幅便是損失。最好是：鑼鼓喧天，鞭炮齊鳴，紅旗招展，人山人海。

有個段子是這樣說的：如果出現鄰裡矛盾，雙方陷入争論的時候，最管用的勸架的話是“你倆吵架影響我房價了”。

這些魔幻行為背後的邏輯是：人們認為，在小區配套、交通、地段都不差的情況下，不同小區的房價競争點在日常居住體驗的細微差别。

當業主群成為房價最後一道護城河

今年以來，則又是另一番景象了。房市冷淡，幾條新聞卻火辣辣的，它們表明過去的口舌之争已經失去效果，應該有實際的行動。

年初，杭州多個小區業主群發起衆籌資金升級外立面的計劃。外立面也有鄙視鍊，鋁闆目前在最頂端。

某小區鋁闆外立面 圖片來源：錢江晚報

一份業主群流出有關外立面升級的投票說明中強調：“采用鋁闆或石材外立面的品質住宅的高層二手房成交價基本在8萬以上，采用真石漆的自家小區挂牌價隻有6萬，隻需要每家投入2萬升級外立面，房子增值超百萬以上。”

這個以芝麻換西瓜的買賣，聽着就十分誘人。同事小C所在新房業主群現主要聚焦問題也是外立面。“買之前商家宣傳是鋁闆 玻璃幕牆，實際建造過程中發現是塗料 少量鋁闆，于是一直在組織維權。”小C說。

其中，一位業主在群内慷慨激昂道：“外立面對以後二手房價起決定作用，塗料和鋁闆差别應該在一萬元每平起步，這對我們業主來說是非常重要的一件事。”另一位附和道：“必須争取全鋁闆。”顯出同仇敵忾的氣勢。

與此同時，他們還在張羅要求拆掉緊挨着小區的正在修建的基督教會所，并試圖衆籌修建一個公共泳池。

這明顯是一個無底洞。所以，以下新聞就不奇怪了。2月份，一條“衆籌20億建地鐵”的新聞沖上微博熱搜。據杭州良渚大溪谷業主群流出的對話截圖顯示：

一位業主在業主群表示開車上班，年坐地鐵平均5次，願意捐60萬元将大溪谷變成地鐵小區。媒體采訪其中小區業主後，粗略計算衆籌資金，預計需近20億元。

形勢一片大好時，業主群的業主或可以團結一緻對外控房價，但形勢嚴峻時則作鳥獸散。

去年6月，廣州黃埔區時代春樹裡小區出現業主采取聯名按紅手印的方式控訴中介，稱中介把一個業主的實際成交價從4萬做成了兩萬八，以幫助業主偷稅漏稅。

并表示這一行為使該小區“成交均價從4月的39650下滑到5月的33162，對全體業主的核心資産造成了嚴重的傷害”。

近日，廣州增城區又有則類似新聞，業主行為更加激進：在素有炒房區之名的“增城區”的保利中航城2期，出現一位職業炒房客背景的業主因資金鍊緊張低價急售2套或3套二手房，最低一套96平方米二手房的成交價是該小區挂牌均價的5折左右，從單價兩萬二直降至一萬一。

據自媒體“功夫财經”報道，部分深圳、東莞的業主急匆匆跑過去上該業主家堵門要說法，并發表一番慷慨陳詞，說“嚴重擾亂市場，動搖寶貴信心，與國家大方針背道而馳，是非常不負責任的自私自利之舉”雲雲。

這些樓市不利現象，不免讓很多業主痛心疾首，居安思危。越來越多業主群中呼籲團結的聲音此起彼伏，一浪高過一浪。

比如，小C的小區剛剛劃定學區，學區質量可觀。放到以前，這本該作為利好因素大肆宣揚，但如今為防止被周邊小區眼紅而攪黃，業主群業主紛紛呼籲應保持謙虛低調的作風，禁止炫耀。

有什麼比拼命謀房價的業主群圈子更卷呢？有什麼圈子比它更加充滿複雜和功利呢？

細想，這不過是“拼命搞錢”的價值觀的升級版，或許是濃縮了，以至于顯得異常的荒誕。

本篇作者 | 林波 | 當值編輯 | 麻醬

責任編輯 | 何夢飛 | 主編 | 鄭媛眉 | 圖源 | VCG

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