很多人在銷售過程中，都會或多或少地出現害怕說錯話、害怕客戶不跟我們成交、害怕失去客戶、害怕客戶的拒絕。
無論企業還是個人，在遇到銷售恐懼時，都會去做一件事情，就是做心态培訓，給銷售人員打氣加油、讓銷售人員建立積極心态、勇敢面對失敗，這樣的做法沒有錯，但隻是治标，沒有解決根本問題。
每個銷售人員在銷售過程中确實都會有恐懼心理，隻是程度不一樣；但每一個銷售人員恐懼的點不一樣。
比如，有些人害怕說錯話，是擔心被嘲笑；有些人害怕說錯話，是擔心客戶離我們而去；而有些人害怕說錯話，是擔心會影響成交；
每個人害怕的點不一樣，是因為每個人成長的環境不一樣、受到的教育不一樣、對事情的看法也不一樣，所以大而全地進行心态培訓，确實可以解決一段時間的士氣問題，但銷售人員自身的問題沒有得到解決，這樣的恐懼會反複出現，影響銷售的過程、進而影響業績。
銷售人員要怎樣才能克服銷售過程中的恐懼心理呢？
1、堅持做自我肯定的練習。
内心的恐懼，往往都來自童年被否定的經曆，要想徹底解決恐懼，就要去修複童年被否定的創傷。
2、練習客觀評價自己的能力。
銷售人員需要清晰一點，客戶再有實力、再強大，他也是人，他也有自己的弱項、也有自己的恐懼，因此客戶的拒絕、離開等都是很正常的事情，和我們本身沒有關系，不要把客戶的拒絕、離開等現象，和我們的能力、口才等聯系在一起。
隻有學會客觀地評價自己，才能慢慢地在銷售過程中變得淡定而且安靜，去應對各種突發事件。
3、盡可能了解客戶内心世界和客戶的需求
了解客戶的内心世界，會發現客戶也許也是一個在童年時期被否定的孩子，他需要呵護和肯定，如果我們在銷售過程中能滿足客戶這方面的需求，那麼建立信任就會很快、形成依賴關系也很容易。
4、每位銷售人員都要盡可能地了解自己、了解客戶
所謂知己知彼百戰百勝，隻有充分了解自己、了解客戶，才知道溝通中要注意什麼、避開什麼、什麼該講、什麼不該講等，做到溝通遊刃有餘、成交輕松自如。
克服銷售中的恐懼心理，需要一個漫長的過程。
我們可以給自己制定一個行動學習的計劃，每天進步一點點，一段時間後就能夠看到成效。
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