我們在使用微信運營客戶的時候,最多隻能添加五千個客戶,如果在運營的過程中因為客戶維護不到位,出現客戶單方面删除好友的情況下,員工是不能第一時間知道的。客戶在單删員工後仍占據員工的微信好友席位,所以企業會借用清理僵屍粉的軟件來清理這些客戶。
企業有清理僵屍粉的需求,在這裡其實可以選擇使用企業微信來兩萬好友,好友席位上限比微信高,第二如果再有需要清除僵屍粉客戶,可以借用企業微信服務商–拓流SCRM開發的客戶管理功能,直接篩選出已流失的客戶,給客戶打上流失标簽。
完成标簽後,在手機企業微信的「通訊錄」-「客戶」-「标簽」中,就可以看到已流失客戶名單,選擇清除即可。
這些僵屍粉客戶一開始删除員工,很大一部分原因是客戶維護不到位,如果可以第一時間知道客戶把員工删除了,也能盡快盡量的挽回客戶。所以拓流SCRM還開發有流失提醒功能。
為了避免客戶資源流失,少不了更好地為客戶提供精細化服務,使用企業微信來運營客戶,客戶運營功能更專業,還可以使用企業微信服務商拓流SCRM功能進行補充、提升。如拓流的個人sop、客戶階段管理、客戶畫像、企業微信會話存檔等功能,來幫助員工制定客戶運營計劃,更了解客戶,增進客戶關系。
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