錢江晚報·小時新聞記者 陳婕
真是喜大普奔,可以寄件了!3月27日,家住城東華家池的小張發現,順豐速運小程序已經可以正常下單了。
小張告訴記者,今天一早在看到業主群裡有人說順豐可以服務了,自己就試了一下,“有兩盒茶葉想快遞給江蘇老家,目前已經正常下單,正等小哥聯系。”
記者打開小程序試了試,包括拱墅區、西湖區等目前杭州不少區域還無法提供正常收件服務,不過,多位順豐小哥明确告訴記者,自己所在的網點正在逐步恢複中,預計四月份會恢複常态。
順豐杭州網點開門已近一周,小哥們的工作狀态是怎麼樣的?
在城西區域工作的順豐小哥小趙告訴記者,這幾天主要是處理網點積壓的快件,其中不少涉及到售後。
小趙舉個例子,自己剛送了一單是之前滞留在餘杭中轉場的水煮魚,因為是速凍産品,過去了這麼多天,産品已經不新鮮,客戶直接表示拒收。
“她說她前幾天已經在平台和賣家協商好,申請的退款都到賬了。”小趙說,接下來自己會把産品退回給賣家,再由賣家和公司進行協商理賠。
問題來了,如果是客戶自寄的生鮮産品,該如何賠付?
一位順豐小哥告訴記者,客戶可以撥打順豐客服電話進行處理,“一般賠付上限是運費的7倍。”
疫情形勢趨穩,順豐小哥們開始繼續奔跑在路上。記者還注意到,浙北順豐速運開始招收派員,開出的待遇還是挺有吸引力的。
一位網點負責人貼出的海報顯示,薪酬方面,月薪保底5200元,月入8000至12000元,公司免費提供住宿,電動車,還繳納五險,享有節日福利、高溫福利等。
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來源:錢江晚報·小時新聞
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