記者 | 江敏

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與許多悄悄跑路的培訓機構不同，迪士尼英語做到了“體面”離場。

“這個撤退很有秩序，比那些跑路的強太多了。”深圳家長何玥說，退費事宜已從6月26日起開始進行。

6月22日，迪士尼英語觀微發布消息稱，經慎重考慮決定不再重新開放迪士尼英語中心。

何玥告訴界面教育，其校區人員在6月26日後主動電話聯系她，并溝通退費流程。家長先在手機App上預約退費時間段，按約定時間到現場後，聯系工作人員填寫資料、簽字即可，前後處理時長約十分鐘。

她在去年給孩子報名了迪士尼英語，為入讀國際學校做面試準備，到校區關停前僅消耗14個課時。退費時，迪士尼英語不僅承諾退還三千餘元的未耗課時費，還額外向她支付總學費的10%作為和解金。

消費者的高評價也讓迪士尼英語的黯然離場顯得突然。

據何玥介紹，迪士尼英語的課程多以小班教學為主，課堂最多五六名學員一同上課；因為教學内容會結合迪士尼IP人物與劇情，孩子也能集中注意力。

關閉國内迪士尼英語中心的具體原因，公司總部未向外界及員工進行說明。“深圳和廣州校區生源并不差，一到節日活動，家長和孩子都沒地兒站。”何玥從校區工作人員處得知，該機構外教大部分已在國内，師資并未受疫情影響。

迪士尼英語是由華特迪士尼公司直營的培訓品牌，其培訓中心為3-12歲孩子提供英語培訓服務。也是迪士尼全球出版部門在中國開展的業務之一，第一家培訓中心于2008年9月開在上海茂名路上。

體面離場是迪士尼維系品牌形象的必要操作，即便語培并非其主營業務。

迪士尼四大業務分别為媒體網絡、主題公園及度假區、影視娛樂、消費品和互動媒體業務，而全球出版部門隸屬于迪士尼消費品部(Disney Consumer Products)。據迪士尼第二财季報告顯示，消費品和互動媒體業務營收占比為22.9%。

《北京商報》援引分析人士觀點稱，迪士尼英語的關停與迪士尼公司自身在華業務調整有密切聯系。“迪士尼英語屬于自營品牌，母公司開源節流，首先砍掉的就是這種項目。”其二财報顯示，迪士尼淨利潤嚴重下滑，跌幅91%，損失或達14億元，其全球有10萬員工停薪休假。

而未抓住國内青少兒英語培訓的風口，以及疫情等因素也加速了迪士尼英語的離場。

據沙利文（Frost & Sullivan）研究顯示，青少兒英語課外輔導市場規模在2016年達到852億元人民币。按照年費用超過16000元來劃分，英孚少兒英語、瑞思學科英語、迪士尼英語則分别位列該領域高端市場的前三位。

該品牌卻在日趨激烈的行業競争中漸顯頹勢。2012年迪士尼英語在中國10個城市擁有44所中心。迪士尼曾表示，至2015年迪士尼英語計劃擁有148所學校。但至今年結業之前，其門店數量僅剩20餘家。

迪士尼英語在公開信中也曾表示，“在過去幾年，我們注意到消費者偏好的改變，更多消費者傾向于在線學習體驗，而全球疫情更是加劇了這一趨勢，家長對恢複面對面的課外學習課程存在諸多顧慮。”

迪士尼在今年3月19日起為學員提供免費在線課程，這一過渡方案卻并未緩解其運營壓力。

消費者的口碑與對優質教育服務的需求還在。“如果以後迪士尼英語還回來中國，我會回去報名的。”何玥說。

（應受訪者要求，何玥為化名）

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