□大河報·大河客戶端記者耿子騰

據悉，2020年春節高速公路免費通行時間為1月24日（除夕）0時～1月30日（初六）24時，全省高速公路收費站免收7座以下（含7座）小型客車通行費。屆時，勢必有許多車輛奔馳在高速公路上，不過，一些關于ETC使用的問題也随之而來。

問題1：怎麼開最省錢？

按照慣例，高速免費通行時間以車輛駛離高速出口時間為準，車主不必滞留道口等待免費通行時間開始，合理安排下道時間即可。但今年全國高速公路收費系統ETC開始采用“分段計費模式”，ETC車輛想要提前上高速恐怕就不能全程免費了。

因為高速上每個互通出入口計費的龍門架相隔距離不長，分段計費模式則是花錢時段按正常标準扣費，免費時段停止扣費。所以，提前上高速的ETC車輛就隻能免除一部分費用。

裝了ETC的車在法定節假日上高速，可以從ETC口進，也可以從普通口進，但車主需要注意的是，在高速免費期間，從ETC車道入，從人工車道未刷卡出，雖然當時沒有扣費，但等到免費期結束後，車輛再次從人工車道刷ETC卡或通過ETC車道正常進入高速公路，則新的進站信息會自動覆蓋舊的進站信息，正常計費。因此，如果是在ETC口上高速，也需要從ETC口下高速。

問題2：換車能否更換ETC？

記者從銀行了解到，目前關于換車換卡的問題已有相應的方案出台，車主辦理的ETC卡可以綁三個車牌，如果更換的新車需辦理ETC，可直接去辦理網點或用手機APP申領。

如果換車不換牌，不要自行把老設備拆了裝在新車上，因為設備與前擋風玻璃貼合處有重置按鈕，一不小心就會讓設備數據恢複成出廠設置，車主需到ETC網點進行激活。

如果不想要原有的ETC設備了，那麼車主需要到銀行進行解綁并注銷，否則别人再次使用錢扣的還是你的。

此外，還有一種情況就是車主把貨車換成小客車，那麼原來的ETC是不能通用的。因為兩種類型的車輛高速收費方式和标準不同，也需要到ETC網點重新登記安裝新設備。

問題3：銀行、支付寶哪種渠道辦ETC最好？

現在辦ETC的渠道五花八門：通過銀行、支付寶、微信等均能辦理，盡管具體用法大同小異，但差别還是挺大的，到底哪種更好？記者也專門進行了一番了解。

通過銀行辦ETC主要分記賬卡、儲蓄卡、信用卡三種形式。從目前辦理情況來看，使用記賬卡辦理ETC是主流，不需要預存費用、設備費用、押金，先通行後結賬的方式也符合大部分人的消費心理。平時喜歡用信用卡的用戶大多會選擇ETC信用卡聯名通行卡，使用相對更為方便。

儲蓄卡跟我們平時使用的公交卡、加油卡類似。先充值再使用，餘額不足便無法使用ETC繳費。因較麻煩，選擇的車主越來越少，不過這種方式較為适合單位或公司的公車。

目前在各大銀行辦理ETC不僅能夠享受到免費現場安裝，另外還有8.5折或9.5折的通行費優惠政策。有些銀行的員工還會推薦走員工的支付寶二維碼渠道辦理，這樣還能有100元左右的現金優惠。

通過支付寶辦理ETC步驟也很簡單。打開支付寶，首頁搜索ETC，在ETC功能子選項裡選擇申請ETC辦理，先綁定銀行卡上傳車主資料即可。高速通行費用優惠都是9.5折，但各家的現金和加油紅包優惠略有不同。

同銀行辦理不同，在支付寶、微信辦理ETC除了有合約期還需要繳納設備激活押金。如果支付寶的芝麻信用分比較高，是可以用信用分抵押的，也能用花呗，押金隻要設備激活就會退回。一般三天左右審核通過就會安排ETC發貨。使用支付寶如果銀行卡餘額不足，還可以直接用支付寶餘額，如果餘額也沒了用花呗也是可以的，使用起來相當方便。車主需要注意的一點是，在規定的合約期内不能随意注銷和取消，否則會收取違約金。

問題4：ETC設備沒電了怎麼辦？

據有些車主反映，發現車上ETC設備顯示電量低，問了收費站工作人員，得到的答複各有不同：有說把卡抽出來重新插一遍的，有說根本就不用充電的……到底ETC設備要不要充電？據記者了解，ETC設備肯定是要用電的，但無需更換電池，使用的是太陽能充電。通常車主遇到ETC設備顯示電量低的情況，大多都是由于長時間停放在地庫或者不見陽光，隻需要把車停在有陽光的地方讓其自行充電就可以了。

問題5：ETC會被盜刷、多扣錢嗎？

很多車主從網上看到一些ETC被盜刷的新聞心存顧慮。之所以存在盜刷的可能，主要是利用ETC卡的閃付功能，因為這種盜刷隻存在于銀行聯名卡，所以辦理使用ETC信用卡的車主尤其要注意，避免盜刷隻要關閉“免密支付”等類似功能就可以解決。

元旦過後，随着全國高速公路取消省界收費站，不少貨車司機發現跑同樣的路卻被多收錢，這些收費異常的問題已經引起了相關部門的重視。近日，交通運輸部就表示：各地應堅持通行優先和絕不能讓貨車利益受損的原則，先擡杠放行，調查清楚後再作處理。同時，要求各地在第一時間與當事人聯系，調查核實情況，第一時間發聲，及時妥善處理。确屬錯計費多收費的，必須全額退還。

因此，駕車在通過ETC閘機的時候一定要注意扣費金額，由于部分地區的收費站已經取消了記賬卡顯示餘額功能，車主也可以通過專門的手機APP查詢月賬單的方式查看費用。

遇到ETC問題可撥打95022

早在去年12月10日，全網ETC客戶服務中心就已經在鄭州揭牌試運行，同時ETC監督服務熱線95022也正式開通。主要受理車主在ETC使用過程中發現的問題投訴和建議，并跟蹤催辦處理結果，為河南ETC用戶提供全方位業務服務。除此之外，關注“中國ETC服務”微信小程序也可在線上享受同樣的服務。

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