在這競争日益激烈的時代，無論社會企業還是醫院，都離不開優秀的管理制度。那麼如何做一名優秀的創業人，或者一名管理者？其實非常簡單，員工管理并不複雜，主要看兩個要素：一個是想不想幹，第二個是能力夠不夠。

管理員工如何做到張弛有度？下面我們先來看一則故事。

有一個小和尚擔任撞鐘一職，半年下來，覺得無聊之極，“做一天和尚撞一天鐘”而已。有一天，主持宣布調他到後院劈柴挑水，原因是他不能勝任撞鐘一職。小和尚很不服氣地問：“我撞的鐘難道不準時、不響亮？”

老主持耐心地告訴他：“你撞的鐘雖然很準時、也很響亮，但鐘聲空泛、疲軟，沒有感召力。鐘聲是要喚醒沉迷的衆生，因此，撞出的鐘聲不僅要洪亮，而且要圓潤、渾厚、深沉、悠遠。”

梅奧國際分析總結：

本故事中的主持犯了一個常識性管理錯誤，“做一天和尚撞一天鐘”是由于主持沒有提前公布工作标準造成的。如果小和尚進入寺院的當天就明白撞鐘的标準和重要性，我想他也不會因怠工而被撤職。

工作标準是員工的行為指南和績效考核依據。缺乏工作标準，往往導緻員工的努力方向與公司整體發展方向不統一，造成大量的人力和物力資源浪費。因為缺乏參照物，時間久了員工容易形成自滿情緒，導緻工作懈怠。制定工作标準盡量做到數字化，要與考核聯系起來，注意可操作性。

我國傳統文化中的“恩威并施”，就是強化理論的一個實例，計劃經濟時期的行政命令和思想動員，實質是強化理論和精神激勵的結合；改革開始以來，物質激勵被廣泛運用。這些激勵措施有成功的經驗，也有失敗的教訓，如物質激勵被亂用、誇大的結果是認為激勵措施“除此之外，别無良方”。

日本著名企業家松下幸之助總結自己一生的管理實踐，提出了如何讓員工服從管理的21點技巧：

1、以身作則，樹立好榜樣；

2、讓每個人都了解自己的地位，不要忘記和讨論他們的工作表現；

3、如有某種改變，應事先通知，員工如能先接到通知，工作效率一定比較高；

4、讓員工參與同他們切身利益有關的計劃和決策；

5、信任員工，赢得他們的忠誠信任；

6、實地接觸員工，了解他們的愛好、習慣和敏感的事物，對他們的認識就是你的資本；

7、時不時傾聽下屬的建議，他們也會有不錯的主意；

8、如果有人舉止怪異，應該追查；

9、盡可能委婉地讓大家知道你的想法，沒有人喜歡被蒙在鼓裡；

10、解釋“為什麼”要做某事，如此員工會把事情做得更好；

11、萬一你犯了錯誤，立刻承認，并且表示歉意，如果你推卸責任，責怪旁人，别人一定會瞧不起你；

12、告知員工他所擔負職務的重要性，讓他們有安全感；

13、提出建設性的批評，批評要有理由，并找出批評的方法；

14、在責備某人之前，先指出他的優點，表示你隻是希望能幫助他；

15、給予獎賞，但獎賞要與成就相當；

16、言行一緻，不要讓員工弄不清到底應該做什麼；

17、把握住每一個機會，表現你以員工為驕傲，這樣能使他們發揮最大的潛力；

18、如果有人發牢騷，需趕緊找出他們不滿之處，并予以解決；

19、盡自己最大的可能，去安撫某個情緒不滿的員工，否則所有的人都會受到波及；

20、制定長、短期目标，以便讓每個員工據以衡量自己的進步；

21、支持你的員工，應有的權利與責任是不可分的。

松下幸之助作為世界知名的“經營之神”，在如何管理好一個團隊有着獨到之處。上述管理員工的21點技巧，具有經典的借鑒意義。

梅奧國際認為，靠招聘獲得的僅僅是員工本身，想讓員工的心也能很好地融入到公司，那麼就要靠領導去發現和運用靈活的管理機制，這樣就不難調動員工的積極性。

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