随着人口老齡化趨勢加快，以及醫療、教育等公共服務領域需求的持續旺盛，2021年我國服務機器人市場規模有望接近40億美元，年同比增速達到31%。

作為機器人行業重要的細分領域，服務機器人近年來在家庭、公共服務、醫療等領域實現了一系列突破性應用。近年來，智能服務機器人環境感知、自然交互、自主學習、人機協作等關鍵技術取得突破，智能家庭服務機器人、智能公共服務機器人實現批量生産及應用，迎賓服務、消防救災、智能導覽等機器人實現量産，完成技術與功能驗證。在今天，着眼于身邊不難發現，當我們面對接待、指引、送餐、送貨等等普通需求，服務機器人已經開始出現在我們公共生活的方方面面。

多場景應用 AI體驗深入人心

由中智衛安自主研發的迎賓機器人“歡歡”不僅僅是可以從事酒店、寫字樓的前台迎賓工作，其神秘感與科技感也能夠迅速引來人們的圍觀和贊歎。歡歡除了主動打招呼、友好迎賓、禮貌歡送之外，還具備宣傳介紹、巡線講解、人機互動、業務辦理、指引指導等功能，同時開放二次接口，對不同行業不同場景機器人的功能使用進行行業的二次開發，以滿足各行各業的功能需求，打造全新的迎賓模式。

在撫州市城市展示館、景德鎮市昌江區荷塘鄉革命烈士紅色廉政教育基地、滿洲裡國門紅色展館、茂名市博物館、茂名市城市展覽館、山西高定宇紀念館、許昌革命烈士紀念館、許昌三國博物院、趙一曼紀念館等展館場景裡，歡歡能夠對展廳進行專業的講解；在雲浮羅定市行政服務中心、汕尾市政務服務大廳、肇慶端州大沖派出所、合肥市涉案财物管理中心等政務系統，就能夠對政務知識進行引導講解；在柏都荟購物廣場、大連雷克薩斯4S店、合肥萬達廣場、呼和浩特市維多利商場、沃爾瑪、益華國際廣場等商超，就可以對購物休閑、消費、餐飲等進行引導、宣傳；在上德婦産醫院、德格藏醫醫院、哈爾濱愛爾眼科醫院等醫療系統，歡歡可以擔任“導醫”，方便就醫群衆；在上海科技大學附屬學校、英山縣小學等學校就能夠幫助師生開展教學、學習工作。

堅持技術創新 打造核心優勢

中智衛安迎賓巡更機器人在技術上實現了高智能、人性化的服務。主要表現在以下幾個方面：白天主動迎賓服務，夜晚自主安保巡更；智能語音交互體驗更加友好，精準語意理解，支持口語化表達；多輪對話、支持上下文關聯、基于場景的深度學習模型訓練，使得機器人可以根據群衆的疑問和互動模式，進行專業的知識解答、講解；互動模式開始，能夠幽默、輕松的與群衆進行友好互動，拉近關系、提高人氣，還能夠高效的幫助群衆處理各種遇到的問題，在不同的行業場景中，其智能化知識專業、簡潔；内嵌衆多視覺AI算法，包括了人臉識别、人體姿态識别、煙火識别、物體識别、異常行為分析；室内立體導航，機器人配置多種自主導航模式，自主回樁充電，多傳感器融合，全局自定位，電梯、門禁聯動控制；依托靈機雲人機協作服務平台，可實現雲端SaaS服務，支持百萬機器人在線協同管理。

另外，歡歡具備的靈活、快捷的實現各種精準識别、表達、服務等功能，語言表達、交互系統更是活靈活現，針對于客戶提出的各項問題能夠精準運算，精準給出用戶所需要的答案，專業、簡潔。從功能、外觀、服務商都将領先傳統迎賓模式的最新表達。

在勞動人口短期很難有明顯突破的情況下，通過服務型機器人代替人類進行基礎服務，成為了有效提升城市服務業競争力、降低居民生活成本，并進一步提升國家城市化率的有效手段。

中智衛安緻力于成為智能樓宇商用服務機器人的優秀提供商，将加大對5G 通信、物聯網、雲計算、人工智能算法等領域的技術研發與投入，依托核心技術——底盤導航算法及驅動（動）、語音AI技術（聽、說）、視覺AI技術（看）、雲平台技術，機器人數據上雲、控制上雲、業務上雲、服務上雲，為客戶提供便捷的一站式機器人應用方案，拓展應用場景，簡化使用難度，增強應用兼容性，為傳統行業提供更廣泛的多樣化智能服務。

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