柏拉圖又名排列圖。

在QIT改善中，通常是為尋找主要問題或影響質量的主要因素而采用的一種而有效的圖表方法。

重點在于發現“重要、關鍵的少數”（即80-20原則）。

針對某不良事件，或質量問題，分别統計其發生的頻次，按頻次高低排序，統計各個問題的累計百分比，找出導緻80%問題發生的關鍵少數因子，進行改進。

下面我們來看看，我們是如何制作柏拉圖，以及用柏拉圖來分析問題的。

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案例背景

小明是企業的HR，他感覺最近幾個月公司離職的人數比以往的都要高，出于這麼的感覺，你得用找出人員離職得原因，從而才能減低人員得離職率。

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表格建立

第一步：頭腦風暴找到全面得離職原因

在剛開始制作之前，你需要找出所有有可能導緻員工離職得原因，越全面越好。

所以可以把同事都召集到會議室，進行一場頭腦風暴，把所有有可能導緻員工離職得原因都列舉出來。

比如，我們通過頭腦風暴，找到了以下五個可能性最大的原因：

薪酬福利、住宿餐飲、工作壓力、工作氛圍、發展空間、其他原因。

注意：在制作柏拉圖的時候，基本上都是要添加上“其他原因”的，所以這個不能忽略。

第二步：制作調查問卷

接下來你要去做的，就是把上面所涉及到的可能導緻員工離職的原因，做成調查問卷，讓員工匿名填寫。

現在制作調查問卷的平台有很多，比如騰訊問卷、金數據、麥客等都可以幫助我們收集數據信息，而且自動幫我們整理成Excel表格。

第三步：數據統計

填寫完問卷之後，你就把表格下載下來，統計一下每項離職原因，有多少人勾選了，最終統計成如下的頻數表。

注意，在這裡我們的頻數統計需要按照降序的方式排列（也就是數字從大到小的順序），另外還需合計出頻數的總計。

第四步：計算累計頻率百分比

柏拉圖的繪制，是以累計頻率作為基本數據的，所以我們還要在剛才算出來的頻數基礎上，計算出每項離職原因的頻率，以及累計的頻率。

頻率=頻數/合計

第一項累計頻率=第一項的頻率

第二項累計頻率=第一項累計頻率 第二項頻率

第三項累計評率=第二項累計頻率 第三項頻率

以此類推

……

有了這些數據表格信息，我們就可以正式開始制作柏拉圖了。

03

柏拉圖設計

選中離職原因、頻率、累計頻率三項指标數據，插入組合圖，得到如下的效果。

之後我們将累計頻率的系列選中，改為帶折線的XY的散點圖，注意這裡不是折線圖哈，是散點圖，要看清楚。

這樣，我們就能夠看到柏拉圖基本的樣式了。

接下來，我們需要處理柏拉圖上下左右四個坐标軸的數值。

左側的垂直坐标軸是頻數合計，最大值是314。

右側次坐标軸是頻率百分比100%

上方是離職原因的個數，一共是有6個離職的原因。

最後底部的主水平坐标軸不需要修改數值，但柏拉圖的間距，我們要通過鼠标右鍵選中圖表，設置數據系列格式，在間隙寬度這裡，将寬度設置為0.

這樣我們的一個标準的柏拉圖分析圖表就基本創建好了。

當然，你還可以對它進一步進行美化，做成你自己喜歡的風格，這樣圖表就會更加好看，比如下圖所示的效果。

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圖表分析

通過對以上的圖表數據進行分析，我們不難從中看到，在員工離職的原因當中，薪酬福利和住宿餐飲是導緻員工離職的最主要原因。

其次就是工作壓力和工作氛圍。

所以我們就可以從以上這幾個維度，來考慮如何優化，來降低員工的離職率。

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