編者按：三湘南湖大市場下轄4個專業建材家居市場，商戶6000餘戶，從業人員近10萬人。多年來，市場一直将誠信建設作為立身之本，曾先後榮獲“全國十大工業品綜合批發交易市場”“國家級誠信單位”“全國商品交易市場最具誠信獎”“湖南省文明市場”等榮譽，市場内泰豐路被授予全省第一條“購物放心街”的稱号。鑄就誠信金字招牌，離不開榜樣的引領，讓我們走近榜樣力量，一起探尋市場模範诠釋誠信底色的故事。

紅網時刻記者 孔晴麗 通訊員 胡茜 長沙報道

“人而無信，不知其可也。”誠信不僅是儒家為人之道的核心，也是企業文化之魂。創立于2003年的湖南李文鎖城投資管理有限公司不僅被評為“湖南省著名商标”，更是入選“2020年中國特許連鎖百強”榜單，這也是五金專賣行業唯一一家榮列百強榜單的企業。

李文鎖城

2016年，長沙李文鎖城加入三湘南湖大市場誠信黨建聯盟，疫情期間更是與40餘商戶一起成立“品牌聯盟”，緻力于為消費者提供品質服務，以誠信經營促進放心消費。在提供品牌産品的同時，李文鎖城也秉持着一貫的創新、品質、服務的質量政策，做到服務、質量和售後都得到消費者的肯定和認同，率先在國内推出了24小時免費上門售後服務。

創始人李文将“100-1=0”作為企業的核心文化理念，深入到每一個員工的腦海中。在他的眼裡，要做就做最好，做到99還不算成功，隻有做到100，做得完美，才算成功。為了實現這個共同的目标，一切工作皆以100分的标準做要求，保證最優商品、最優品質、最低價格、高效服務。

在李文鎖城武漢分公司維修部的餘航福師傅是一名退役軍人，他的加入讓李文鎖城服務團隊“李文人”的企業文化得到了進一步升華。在一次小年夜，由于臨近春節，武漢開鎖業務下滑厲害，寒冷的天氣，低迷的業務，個體戶們紛紛選擇回家過年。而分公司自成立以來，為了實現公司對客戶服務的承諾“全年24小時服務”，春節一直安排維修人員值班，保證所銷售産品出現問題時能及時上門解決。

家住武漢金銀湖的一位客戶在李文鎖城購買了一把指紋鎖，春節期間出現電量消耗特快的狀況。了解這一情況後，值班的餘師傅快速上門維修好産品，在安裝調試準備離開時，看到門口的生活垃圾，他也主動幫帶了下去。

作為一位退役軍人，不管春夏秋冬，餘師傅都堅持參加武漢市志願者協會組織的周末進社區免費為市民配鑰匙活動，為大家講解居家防盜知識，他說：“越是困難時期越要把售後服務做好，這樣才能獲得消費者的對公司的信懶，赢得市場。”

李文鎖城在三湘南湖大市場紮根20餘年，在這裡，李文鎖城由小變大，由單店變多店，市場對于李文鎖城來說，是水和魚的關系，相輔相成。在未來，三湘南湖大市場和李文鎖城這兩張長沙建材行業的名片，一定會更加響亮！

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