大江網/大江新聞客戶端訊 記者王琴紅、實習生張楠報道：“沒有給我任何書面東西，感覺上當受騙了。”近日，南昌市民洪女士向大江網、大江新聞客戶端反映，自己在南昌市紅谷灘區贛江南大道榮美會美伊爾醫療美容門診部（下簡稱“榮美會”）除皺，但沒有任何效果，于是她要求退款，但一直沒有結果。

記者調查采訪了解到，根據醫療質量管理制度，美容機構應在術前讓患者或者其家屬簽知情同意書。此外，如果術後沒有達到預定效果而雙方産生醫療争議，消費者可以多途徑處理。

洪女士

女子花近6萬元除皺沒有效果

據洪女士介紹，2021年6月份，經朋友介紹來到“榮美會”了解除皺項目，項目介紹人稱“天生皺紋都可以去除，并且保障五年”，這番話讓她動了心，繳納了除皺費5.9萬元，并在當天做了手術。除皺項目包含去除擡頭紋、魚尾紋、眉間紋，一共三個療程。

然而，當洪女士做完了三個療程，發現并沒有任何效果，于是洪女士再次來到“榮美會”，在工作人員的勸說下，洪女士又做了兩次，但做完之後還是一點效果也沒有，這讓洪女對“榮美會”徹底失去信任，果斷拒絕了“榮美會”提出的再次服務。

1月4日，記者見到了洪女士，雖然她戴着口罩，但臉上的皺紋依然清晰可見。“先從手臂抽血，再用針将血注入皺紋裡，每次做完，臉部紅腫脹痛，感覺自己身體吃不消。”說起自己的除皺經曆，洪女士非常後怕，感覺每個環節都不對勁。“打錢後，‘榮美會’沒給任何收據，也沒和我簽任何書面東西，現在感覺自己被騙了。”為此，洪女士上門讨說法，要求“榮美會”退款。

“榮美會”：确實效果不好，願意退還部分手術費

針對此事，1月4日，記者來到“榮美會”，一位熊姓女士回複稱， “不是每一個項目都沒有效果，也不是每個項目百分百都有效果”，并認同熊女士的除皺效果“确實不好”。

熊女士表示，因為效果不佳，願意退還部分手術費，但金額與熊女士未達成一緻。

此外，針對熊女士做美容手術無任何書面東西，熊女士解釋稱，一般是根據客戶需求來确定是否來提供。“有的顧客不需要，我們這邊久了也會遺失，就找不到。”

當地衛健部門：術前應簽知情同意書，未達預定效果可多途徑處理

那麼，進行美容治療，到底需不需要簽訂書面東西呢？1月5日，南昌市紅谷灘區衛健委醫政醫管股負責人郭建華明确告訴記者，根據醫療質量管理的一項制度，美容機構在術前應向患者提供知情同意書，并讓其本人或者家屬簽字。

據郭建華介紹，如果術後沒有達到預定效果而雙方産生醫療争議，消費者可以采取雙方自行協商、當地衛生主管部門行政調解、市醫調委技術鑒定或者司法途徑來處理。

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