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淘寶電商運營工作流程

生活 更新时间:2025-02-11 02:38:28

淘寶活動官方資源對于賣家們怎麼能夠錯過,這可謂就是一場流量盛宴,不管是店鋪自己做活動還是參與淘寶官方的活動,我們都必須掌握好這個技巧。

包括要掌握做活動的目的是什麼,什麼标準參加到前期的産品預熱,活動的流程規劃,活動推廣運營,到進行活動時候注意哪些數據以及怎麼去操作。

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淘寶官方活動知多少

面對這麼多官方活動,賣家們不禁頭大起來。其實理清思路,報活動很簡單。賣家在報名參與活動前,了解官方活動的類别,結合自己的店鋪層級做相應的活動參與。

整個淘寶網分為三個營銷闆塊:淘寶集市、天貓商城、聚劃算以及他們的無線端官方活動可分為三大塊:平台活動、類目活動、渠道活動。接下來簡要介紹不同類别下有哪些特色活動,如果賣家對某一類下某個活動有興趣,可以自己去研究規則,這裡隻簡單介紹。

1、平台活動

最重要的是“兩新一促一節”四大活動:3月或4月春上新;6月年中大促;8月新風尚;雙11狂歡購物節。除了這些之外,還有一些大的活動:淘寶周年慶、臘八年貨節、新勢力周、開學季、十月保暖季、99大聚惠等等。

99大聚惠這個活動也挺重要,這個活動中的表現很大程度上決定雙十一獲得多少資源。還有傳統節日促銷活動:元旦、聖誕、春節不打烊、情人節、38女神節、中秋節、國慶出遊等等,大家積極關注即可。

2、渠道活動

主要有天天特價、淘金币、淘搶購、免費試用、清倉、周末淘寶、淘寶衆籌、最淘寶、全民搶拍、每日首發、有好貨、範兒、B格、聚劃算、淘特萊斯等等。pc端首頁,都能找到。現在淘搶購的流量可以和聚劃算媲美,如果能參加淘搶購,效果都不錯。

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3、類目活動

主要是類目頻道和類目主題的活動。每個一級類目都有屬于自己的類目頻道,頻道内會有固定頻道活動,以及不定期的主題活動。想要知道不定期的活動可以提前與類目小二溝通,會知道一些季度或年度規劃,提前了解一下。

比如内衣搶新為淘寶内衣類目頻道的固定活動,每周一、周四更新。這些活動怎麼找?從天貓進去,有一個“精選市場”。另外淘寶首頁進去有類目,比如潮流女裝、腔調女裝都是。

首先我們要知道活動的目的是什麼?

淘寶官方活動,肯定是受買家歡迎,活動的一方受益,所以我們一定要從買家的角度去策劃

如何上寶貝。

上活動賣家的目的是不一樣的,有的是希望增加自己店鋪的曝光,讓更多人知道自己的店鋪以及産品,有的商家是為了通過活動快速增加自己店鋪的權重,提升信譽。

增加自然搜索流量,還有一部分商家就是為了希望能快速積累一個前期的顧客,為二次銷售積累下數據,有的就是為了快速的進入市場。

後續通過直通車鑽展推廣獲得更好的排名穩定銷量等,所以一定要搞清楚,上活動的目的是什麼,以便更好的策劃開展活動。

一、活動報名前

1、準備産品。

大家覺得好上活動的産品有哪些特征?個人建議選人氣産品較好。一般來說,你報名的産品應該有這樣的一些特征。應季,熱銷,折高,價低,好評。在選擇産品方面,品質一定要好,好的産品有事半功倍的效果,好的産品是前提,是重點。

2、仔細閱讀報名規則。

這點非常重要啊!千萬不能馬虎了。不然報了名等啊等,等到的基本就是審核未通過了。一次兩次還好,次數多了真的是太打擊人了啊,所以,一定要把打算報名的活動要求逐條對比,看自己是否符合。少了任何一條,都會導緻報名希望的落空。

3、廣撒網。

淘寶賣家非常多,各種活動也非常多,如果僅盯着一兩個活動,那概率必然很低,要多報。大賣家例外啊,主要是小賣家。所以我們要做到廣撒網、不放棄。

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二、報上活動後,做活動之前

活動報名通過後,到時會有系統來通知,接下來就有得忙了。做好店鋪裝修,店内活動,關聯營銷,連帶銷售等等。

1、店鋪裝修。這個很重要,好的裝修可以讓人在舒适的環境中購物,裝修太爛,很多客人看了連問的興趣都沒有,此間的重要性相信大家都已經很清楚了。

裝修時重要的是寶貝描述。應該包含:關聯銷售、寶貝展示、寶貝說明、寶貝細節圖、購買注意事項、服務承諾保障等内容,缺一不可。

2、全面的了解整個活動,特别是一些細節上的注意事項。例如提前設置快捷回複、提前打一部分包裹、準備好快遞單、檢查打印機、活動期間人員怎麼安排比較合理、不同的活動流量有多大、可能取得什麼樣的效果、準備好關聯銷售和店鋪的促銷活動等。

三、活動期預熱怎麼做?

不管做什麼活動,都少不了這個環節,在這環節我們要做好哪幾方面。

1海報設計

要想讓買家進店鋪看到這個活動的存在,就必須在店鋪最顯眼的地方放置海報,如果想要這個活動更有效果,那就考驗運營以及美工的能力了,需要運營提供一份方案,以及主題給到去做,并怎麼樣做出一個更有效果的海報圖。

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2活動的宣傳力度

這個宣傳是很有必要的,通過微淘、短信、微博等方式通知買家,在内容上寫到優惠力度,并引導買家去收藏加購,因為在積累了大量的收藏加購數據後,就為這次活動打好了很穩定的基礎了。

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3推廣方式

淘寶活動肯定還是少不了直通車、鑽展等推廣了,一般會在活動開始之前加大直通車鑽展等投放,這樣也能夠很快的提升引流的效果,我們做推廣就是為了引流,前期做好鋪墊,在活動的時候會有一個更好的效果。

4客戶回複話術

淘寶做活動的時候,流量肯定要比平時多,但是客服面對的問題也會相應增多,所以在這就要提前準備好話術,以免回複不過來,或者回複不到位,錯過時機,大大增加了客戶的跳失率。

做完活動之後,并不隻是去開心地統計銷售額,還有其他後續工作,記錄店鋪的數據和單款寶貝的重要數據,比如轉化、收藏、關聯銷售情況。

同時将活動時期店鋪數據與平時不做活動的數據,進行對比。看此次活動給我們帶來了什麼。不能單一看單品的效果,對店鋪整體有什麼幫助。總結做的好的地方,繼續堅持,如果有不好的地方,想辦法改進。

四、活動規劃怎麼做?

1活動不要搞太多,又是優惠券又是贈品又是抽獎,還是有時間設定,所以消費者也不清楚店鋪到底要做什麼,所以基本上是不買賬的。如果你上報的産品是平時銷量比較好的,那就可以用限量的方式,如果商品銷量一般就可以用限時,這樣效果更好些。也可以限時限量。

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大家可以用價格較高的,大家都需要的産品來參加競拍,通過這種方式引流進行促銷活動。

也可以拿單季熱賣品,主推品報名抽獎兌換,展示的時間長,投入成本也低,原價銷售,這樣保證利潤,流量和銷量也會得到進一步提升。

2定好活動方案後,下面就要進行對圖片的設計,這個也是比較老生常談的話題了,首先就是要注意明确利益點在哪裡,避免圖片做的過滿,看起來活動促銷氛圍強一點就可以了。

除了活動圖外,還需要提前準備好包括入口内的大量的推廣圖片,将平時點擊好些的圖都拿過來,加入一些相關素材文案設計,進行嘗試推廣。

還有一個技巧是,如果商品成本是100元,打算不賺錢以成本價賣,把寶貝标價300塊,打完折之後100塊。這個時候大家會覺得标價标高了,而不是實際價格低。

這個時候就可以換一種思路,這裡的玩法就可以結合淘金币,但是打折可以高一點,比如打完折150,淘金币設置50%,隻要花75就可以買到價值150元的東西,對于消費者來說,吸引力度更大。對賣家來說,利潤更大。

五:活動技巧案例分析舉例

淘搶購收費有這樣幾個公式,保底費用=報名貨值*20%*類目收費費率,報名貨值=搶購價*報名數量。報名貨值不可小于5萬(以類目要求為準)。實時劃扣技術服務費=确認收獲累計金額*類目收費費率。在活動期間内,實時劃扣技術服務費大于等于保底費,将保底費用釋放,即還給賣家。如果賣得不好,沒有達到預期,也就是實時劃扣技術費小于保底費,在活動開始後的第32天,從鎖定的保底費用中扣除不足的部分後,剩餘保底釋放。

活動時,如何做好推廣?

直通車引流:直通車新建多個計劃,同一個寶貝,篩選出符合産品屬性相關度高的詞,從生意參謀後台分析數據,對店鋪定制人群,喜好折扣人群等做溢價。

原有的直通車裡加上有淘搶購利益點的創意圖,在這快主要是定向推廣,盡量把流失的消費者拉回來。

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鑽展:這塊主要做的動作就是進行老客拉回的操作,也是主要目的。還有一方面就是競店攻擊。兩方面都是投放的無線首焦。

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做創意圖的時候,做出的圖如果點擊率高可以投放CPM模式,如果點擊一般的話,可以投放CPC模式。老客召回的動作主要是活動的一個氣氛,競店攻擊的頁面主要還是根據競店的突出賣點利益點,進行的針對性的制作。

很多賣家每天做的就是店鋪優化,站外推廣,其實我們淘寶的官方活動流量還是很大的,雖然競争比較大,但是我們也不能放棄,堅持報活動說不定哪天就上了,不努力可能沒有回報,但是努力了總會有收獲!


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