12月5日下午5時許，有多個地區網友反映，支付寶出現網絡故障，賬号無法正常支付、無法登陸、無法收到驗證碼等；打開餘額寶後，不能顯示餘額，隻能顯示網絡無法鍊接；支付寶錢包界面顯示“網絡繁忙，請稍後再試”狀況。

從網友截圖情況來看，多出現的問題是，“訂單不存在，請檢查後重試”、“系統異常，請稍後再試”、“顧客太多，客官請稍後”等。“支付寶崩了”話題已成為網絡熱搜受到關注。

12月5日7時許，券商中國記者測試其轉賬、支付、餘額功能，均可正常操作。

不過，仍有用戶關注支付寶使用及賬戶安全情況，并調侃，馬上到每個月9号、10号，花呗是不是可以不用還了？

5日下午5點25分，支付寶官方回應稱，“剛剛，支付寶的機房網絡出現了短暫抖動，影響了部分用戶的使用體驗。一切已經恢複正常，大家的資金和信息安全不會受到影響。”

事實上，此前支付寶也曾出現過大規模宕機事故。

廣為人知的一次是2015年5月27日下午5時許，支付寶APP經曆了數個小時的崩潰，很多用戶發現支付寶不能使用，無法查看自己存在支付寶的餘額情況，也無法辦理任何轉賬業務，直到當天晚上 7 點半左右才開始逐步恢複正常。

而後，支付寶方面回應稱，“由于杭州市蕭山區某地光纖被挖斷，造成目前少部分用戶無法使用支付寶”。2015年5月28日，支付寶發布聲明，并對支付寶因光纖被挖斷而斷網事件道歉。

值得注意的是，2018年的阿裡雲栖大會ATEC主論壇上，螞蟻金服副CTO胡喜對外鄭重推出支付寶架構“三地五中心”、具備秒級自愈力的容災解決方案。

彼時，在雲栖大會現場進行了一次特别技術演練：兩名支付寶工程師在胡喜的指揮下，同時剪斷了支付寶兩個模拟機房的網線，在 40% 的服務器在突然無法工作的情況下，隻用了 26 秒，運行在上面的支付寶虛拟賬戶便恢複了正常運轉，實現自愈，用戶資金、數據零丢失。

據介紹，在這一過程中，他們基于支付寶的真實架構系統，在兩個城市單獨搭建了模拟機房；在模拟兩處機房同時終止服務時，架構在模拟環境中的支付寶虛拟賬戶，僅經曆了26秒的短暫故障，便重回正常狀态。

胡喜稱，得益于“三地五中心”容災系統，即使在真實環境下，如果支付寶部署在兩個城市的兩個機房同時出問題，跑在這兩個機房上的支付寶賬戶恢複正常的速度是分鐘級。

“三地五中心”機房架構，即在三座城市部署五個機房，一旦其中一個或兩個機房發生故障，支付寶的底層技術系統會将故障城市的流量全部切換到運行正常的機房，并且能做到數據保持一緻且零丢失。而相比之下，目前互聯網和金融科技行業普遍采用的是比此低一級“兩地三中心”部署架構，即在一個城市設兩個機房，在另一個城市設一個冷備機房。

今年雙十一期間，天貓淘寶每秒交易創建峰值54.5萬筆、實時計算消息處理峰值25.51億條/秒，而用戶在購物支付中未感受到抖動、流暢平穩。作為交易的基礎，胡喜介紹，今年雙11，支付寶技術自主研發的技術之一、分布式數據庫OceanBase再次刷新數據庫處理峰值，達6100萬次每秒。

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