現如今，國内手機市場的競争可謂是十分激烈，各家手機廠商都在忙着産品的研發，希望能夠做出真正令消費者滿意的好手機。這本是一件好事，但有些廠商卻顧此失彼，隻顧着賣手機，忽視了售後服務的重要性，讓售後服務成為了企業的短闆。消費者購買的産品出現了問題卻無法得到妥善的處理，導緻口碑下降，最終影響到了産品的銷售，得不償失。而在手機售後服務方面，老牌手機廠商vivo絕對是整個行業的标杆。熱情的售後，周到的服務，讓無數消費者對這家企業贊不絕口。

近日，vivo官方公衆号的一篇關于更換手機屏幕的科普文被廣大網友所關注。文章詳細的為消費者介紹了手機原裝屏、後裝屏與組裝屏的區别，系統闡述了換非原裝屏可能為用戶帶來的風險，并教導消費者如何避開不良商家專門為小白消費者設置的換屏服務陷阱。文章一經推出，立刻引起廣大網友的熱烈探讨，部分網友表示幸虧看了這篇科普文，不然自己可能一輩子都會在坑裡打轉；還有部分網友表示vivo是自己迄今為止見過的最良心的國産手機企業，不僅産品質量好，連售後服務都這麼貼心周到！

除了不定期的推送關于手機售後服務的科普文，vivo還推出了一些獨有的售後服務活動，為用戶帶來實質性的溫暖，比如廣受好評的vivo上門免費維修服務。關于這項服務，有網友也是直接将自己的親身經曆寫成文章發到了網上，讓大家更直觀的體驗到了vivo在售後服務上的用心。

文中的這位網友由于之前購買的一部iQOO手機攝像頭出現了一點小問題，又碰巧看到vivo公衆号推送的免費上門維修服務，便在網上預約了下來。等到了約定的日子，維修小哥準時登門，簡單的确認完身份後便開始了工作。

從動圖中我們可以看出，維修小哥的技術既穩重又娴熟，在沒有專業操作台的情況下依然能夠井然有序的操作各項步驟，不一會維修小哥就完成了手機的修理。通過各項測試确認手機功能正常後，維修小哥将手機交還給網友，然後禮貌道别。期間網友本想交付元器件費用，但維修小哥表示手機尚處于保修期，維修不收任何費用。

從這次上門維修中我們可以看出，vivo的售後服務将以人為本這個理念貫徹的淋漓盡緻，從用戶的角度出發，努力為用戶提供最為方便周到的服務。

當然vivo的售後服務内容并不隻有這一項，官方内存升級、vivo服務日活動等服務的推出都讓用戶感受到了vivo在售後方面的用心。甚至在之前台風利奇馬登陸期間，vivo還為用戶推出了免費清洗、消毒、檢測服務，并為因台風原因導緻手機進液故障的用戶提供了八折優惠的手機維修服務。

雖然已經得到了無數消費者的認可，但vivo卻表示自己還有很多可以提升的地方，并将會在以後的日子裡繼續努力，為用戶帶來更為體貼的服務。至于将來的售後服務會有怎樣的進步，讓我們拭目以待吧！

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