“男士一生僅能定制一枚”的鑽戒品牌DR再度引發熱議。近日，有網友稱其通過DR鑽戒“真愛驗證查詢”系統，查詢到多名流量藝人被曝已購買DR鑽戒。多名藝人先後發文否認購買該品牌鑽戒，并稱其個人信息被冒用。

不少網友質疑DR鑽戒存在顧客隐私洩露風險等問題，11月12日，DR方面工作人員向南都記者表示，關于網絡中部分用戶謠傳的言論并不屬實，DR有相關舉措預防惡意查詢他人購買記錄，且用戶可選擇關閉或開啟真愛查詢，無需費用。在用戶注冊和購買方面，DR需購買者提供手持身份證信息以核驗，并通過電話或本人到場形式核驗購買需求。

DR品牌歸迪阿股份有限公司所有，這家成立近12年的珠寶公司近年來發展勢頭良好，即将開啟IPO之路。南都記者注意到，迪阿股份近年來的營銷投入大增，近期因不正當宣傳兩度被行政處罰，早前還因不當宣傳被告上法庭，深陷不當宣傳風波。

DR鑽戒被曝存在顧客隐私洩露問題

11月10日晚，有網友在社交平台曝出，其通過DR鑽戒“真愛驗證查詢”系統，查到多位流量藝人疑似購買過DR鑽戒。因該品牌“男士一生隻能憑借身份信息購買一枚”的獨特賣點，所有男士在購買DR鑽戒時，均需提供身份證進行實名驗證。該帖文迅速引發熱議。南都記者注意到，該帖文目前已不可見。

11月11日淩晨，被傳購買過DR鑽戒的藝人先後發聲，否認曾購買該品牌鑽戒，并表示會保留追究法律責任的權利。焉栩嘉方面表示，其自查發現該品牌鑽戒官網中焉栩嘉身份證綁定的手機号，并非焉栩嘉所有。

11月12日，南都記者發現，DR鑽戒的“真愛驗證查詢”系統已關閉。工作人員表示，該系統正在升級中，開放時間待定。此外，有網友稱花500元便可消除DR鑽戒的購買記錄，工作人員向南都記者否認了這點，并表示針對已嚴重損害到DR商譽的現象，DR方面将收集相關信息，保留追究法律責任的權利。

另外，針對網友僅憑客戶身份證号便可查詢到購買記錄一事，DR工作人員向南都記者表示，為了保護客戶訂單信息安全，查詢記錄需向客服提供四項信息進行核實驗證，包括男女士姓名、購買人注冊手機号、訂購時間、真愛編碼或訂單截圖。

當南都記者追問網友是如何查詢到藝人的購買記錄時，DR工作人員表示，關于網絡中部分用戶謠傳的言論并不屬實，DR為預防惡意查詢他人購買記錄，對顧客查詢購買記錄設置了身份證号、購買時的手機号、手機驗證碼三重屏障。

南都記者注意到，根據DR的隐私條款，用戶可選擇關閉或開啟“真愛驗證查詢”功能。隐私條款顯示，該項功能的開通可能導緻用戶的姓名、購買産品信息及購買時間等購買記錄信息被公開，用戶需慎重考慮并決定是否開通該功能。如用戶選擇開通，DR會通過身份證号、賬戶密碼和手機驗證碼的方式，驗證查詢者已獲得用戶的授權，僅對驗證通過的查詢者披露顧客是否購買過DR産品的信息。此外，顧客可随時聯系DR方面關閉該查詢功能。

宣稱“男士一生僅能定制一枚”

公開信息顯示，DR品牌歸迪阿股份有限公司所有，迪阿股份成立于2010年4月，注冊資本為36000萬元。目前，DR的全球直營店約300家，分布在北京、上海、廣州、深圳、香港、巴黎等110個城市，總部位于深圳。官網信息顯示，DR旗下産品涵蓋求婚鑽戒、結婚對戒、套鍊、項鍊、吊墜、手镯等，通過線上官網、第三方銷售平台、線下直營體驗店進行售賣。

南都記者注意到，DR對旗下珠寶設有嚴苛的購買規定，作為一種品牌宣傳和差異化競争手段。包括所有珠寶一生隻送一人，求婚鑽戒還特别規定男士憑身份證一生僅能定制一枚，寓意“一生·唯一·真愛”。隻有購買過DR鑽戒的會員才有資格購買DR男戒、真愛禮物等珠寶飾品。

此外，DR不支持買給自己、朋友或親人，也不支持女士訂購，若女士想要購買，可“讓您的那個他來為您訂購”。但本次被曝購買過DR鑽戒的藝人中有一位女藝人，DR方面對此未予置評。

DR官網信息顯示，首次購買産品時要求購買者提供所在國家或地區的身份ID信息，該信息與DR求婚鑽戒産品綁定，該信息将加密留存在官網數據庫中，僅接受通過官網驗證查詢并且終生不得修改。DR求婚鑽戒要求購買産品時，簽署《真愛協議》自願提交産品受贈方姓名與相關信息，以明确說明購買者将DR求婚鑽戒産品贈予誰，此信息接受官網驗證查詢。以上信息均終生不可删除和修改。

有網友質疑上述購買規定僅為一種營銷手段，實際購買流程并未如此嚴謹，網友發現在購買中僅需提供男士身份證号碼即可，甚至不需要出示身份證原件。

11月12日，針對這一質疑，DR工作人員告知南都記者，在用戶注冊時，需提供本人手持身份證的照片，後台工作人員會審核用戶信息。此外，在線下門店購買本人到店的情況下，直接現場核驗身份即可；在線上渠道，則需與男士電話核驗，确認本人購買且同意贈送才能下單購買。

營銷策略激進，深陷不當宣傳風波

近年來，迪阿股份的發展勢頭良好，10月13日，迪阿股份獲得證監會同意IPO注冊。招股書顯示，迪阿股份的營業收入從2018年的15億元增長至2020年的24.64億元，2021年上半年營業收入達23.20億元，接近上一年全年營業收入的水平。

伴随着近年來營業收入的大幅增長，迪阿股份在銷售和營銷方面的投入亦大幅增長。招股書顯示，在2018年及2019年，迪阿股份的銷售費用增速分别為58.68%、34.92%，遠超同期營收增速34.27%和10.96%，營銷驅動屬性明顯。此外，2017年至2019年，迪阿股份的銷售費用從3.15億驟增至6.74億元，占營業收入的比例分别為28.19%及40.51%。

激進的營銷策略是一把雙刃劍。“男士一生僅能定制一枚”的廣告宣傳讓DR品牌為更多消費者熟知，不少消費者還沖着廣告寓意去購買DR鑽戒。但迪阿股份在招股書中仍坦言，未來若公司在上述方面的創新無法繼續被市場及消費者認可接受，經營理念和經營模式被競争對手模仿及超越，技術創新應用無法緊跟市場發展趨勢，将對公司經營業績産生較大不利影響。

此外，盡管“男士一生僅能定制一枚”的宣傳頗具賣點，但迪阿股份在品牌塑造的路上仍出過不少岔子，還曾因虛假宣傳被告上法庭。招股書顯示，2017年11月3日，深圳市沃爾弗斯珠寶實業股份有限公司以戴瑞有限和迪阿投資為被告向深圳中院提起訴訟，請求判令相關公司立即停止侵權行為。2018年8月，深圳中院判決迪阿方面立即停止針對沃爾弗斯的虛假宣傳行為，并賠償其20萬元，在公司官網主頁連續七日登載聲明消除影響。

南都記者注意到，迪阿股份的“一生隻送一人”“男士一生僅能定制一枚”等宣傳語，也曾被深交所問詢是否存在涉嫌虛假宣傳的風險。迪阿股份則回複稱，相關理念不存在虛假宣傳的風險，但存在被模仿、複制的風險。公司嚴格執行“一生隻送一人”的購買規則，除升級換款和補購外，不存在一人多次購買求婚鑽戒的情形。

迪阿股份在招标書中透露，2021年1月至6月，雖然已就兩例與不正當宣傳相關的行政處罰，進行了整改。但随着公司業務規模的不斷擴大、營銷策略的更新變化及品牌宣傳方式的不斷增多，未來公司仍存在因不當宣傳違反相應法律法規受到處罰的風險。

出品：南都新業态法治研究中心

采寫：南都見習記者 方詩琪

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