杭州的謝女士反映，因為電腦老是發出異響，就上網找了維修網點，但維修後不久，問題又重現了。

【1818黃金眼】“杭城百邦”維修後 電腦還是吱吱響

謝女士反映，這台聯想電腦買來一年多了，8月份出現故障。

謝女士：“風扇出現了吱吱的聲音，這個聲音困擾我很久，我就想要維修一下，所以我在網上百度了一下整個聯想官方售後的網點，我就直接點進了這個鍊接。”

根據謝女士截屏并打印的材料看，當時她檢索的是聯想售後維修服務網點。她說點擊這個選項進去後跟客服聊天，對方表示可以寄修，當時自己很忙，就接受了這個方案。之後她接到一個電話，讓她郵寄到杭州近江時代大廈裡的維修點。采訪時再搜索同樣的内容，找不到同樣的入口了。

謝女士說，8月22号，她把電腦郵寄過去，對方拆機後發來一段視頻。

謝女士提供的視頻：“你自己看這上面，水蒸氣都有的。”

謝女士說，視頻裡其實看不到明顯的水蒸氣，但當時也沒想太多。維修後，對方開具了服務單，故障是主機受潮，維修内容為：主闆清洗、換風扇、換電源ic組件，費用950元。發票開具方是杭州杭城百邦電子科技有限公司。

謝女士：“都不是聯想售後的章，我就在微信上直接問他了，我說你們不是聯想的售後服務麼？他給我的回答是我們都是第三方承包的，然後我就打電話給聯想，聯想售後告訴我，他們并沒有近江服務這個點。”

謝女士說，本來想算了，但維修後不久，電腦用一個多小時還是會出現異響。

謝女士提供的視頻：“吱吱吱吱……”

謝女士：“大概就用了一個月不到的時候，同樣的，重新出現了困擾我很久的那個電腦吱吱的聲音，我就意識到他并沒有對我的電腦做相應的維修，或者即便是維修了也是用不正當手段應付了我。”

10月27号，謝女士把電腦拿到聯想服務中心中大銀泰城店，檢測電腦電池未做更換，電腦無進液迹象。謝女士懷疑，上次維修的時候，電腦裡面沒有水蒸氣。她要求杭州杭城百邦電子科技有限公司全額退款。

謝女士：“工商那邊溝通過，他們态度非常強硬，他們說他們進行了主闆清理，隻給我退700塊錢，他們并且有個附帶要求，讓我把電腦拿到那個門店，把他們所謂已經裝上去的風扇和組件拆走，還威脅我，這個拆機之後将可能導緻電腦主闆不能開機，但對此是不負責的，正常邏輯來講我是不可能給他碰。”

謝女士要求在不動電腦的前提下退款，記者陪她找到近江時代大廈裡的這個維修點。

杭州杭城百邦電子科技有限公司負責人：“這個單子有法律責任，保修一年是幹嘛的嘛，拿過來保修是不是這個道理，修過三次以上修不好，我們直接退錢。第三方維修，我們修聯想、戴爾、華碩都修的。”

謝女士：“你們是第三方承包，你們跟我說是聯想。”

杭州杭城百邦電子科技有限公司負責人：“我們沒有說這個話，主闆進水，第一要清洗吧，風扇要不要換，風扇換了，小芯片電阻進水腐蝕了要不要換，ic組件要不要換？”

記者：“腐蝕的證據有沒有？”

杭州杭城百邦電子科技有限公司負責人：“那我怎麼有，這幾個怎麼有證據，當場看到的，風扇換過的，可以查得出來的。”

負責人表示，主闆清洗費198元不能退，其它可以退，但要把新換上的部件拆走換掉，謝女士不接受。負責人後來反饋，可以在不動電腦的情況下退回400元，謝女士接受了。

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