每天晚上十點，劉敏每天的工作才正式結束，這種生活狀态，他已經重複了十一年。

在浙江泗安鎮，他有兩家超市和家電店，平日裡，他在店裡忙着理貨和銷售，和他的店員别無二緻。常人很難了解到，小鎮老闆身份之外，劉敏是經濟學科班出身，“雖然沒有從業于金融行業，但我有兩家小鎮門店，從事的算是地道的鄉村經濟學”。

這座浙江西部小鎮，常住人口不過六萬上下。大學畢業後，劉敏在這裡結婚生子，從超市生意跨越到家電生意，找到了自己滿意的人生狀态。

20餘家同行競争下穩定經營，年銷300萬、累計服務3000 顧客

截至2021年底，劉敏的家電店已累計服務了超過3000多位家電消費者，年度經營規模穩定在300萬元。“作為零售雲早期商戶，四年經營下來，和超市店一起，家電店讓我獲得了更加豐富的客群，更加穩定的收入來源”，劉敏的兩家店也為當地消費者提供了更加省心的選擇。

“起初，我是看着父親在菜市場工作，雖是一門不大的生意，卻教會了我真誠待人才能生意長久”，2011年，劉敏的超市開業，十來年時間裡，門店會員突破萬人，也從最簡單的日用百貨，逐漸覆蓋小鎮居民衣食住行，小家電也進入了小超市的服務範圍。

經營超市多年，劉敏卻始終有個家電夢。他在自己的公衆号裡面寫道：要為日用民生服務，必須賣食品；要為美好生活服務，就必須賣家電，許下的願望終會一步步實現！

借着蘇甯易購零售雲進軍縣鎮的東風，2018年10月，劉敏開出了自己的家電店。“當時連基本的家電常識都沒有，好在零售雲手把手教會了我如何使用門店管理工具、介紹産品賣點，才算成功入行”。泗安鎮，大大小小有将近20家同行門店，能在衆多同行競争中奪下生存空間，劉敏認為自己選擇了一條正确的創業軌道。

“我是個想清楚方向，就會立刻付諸行動的人，開超市是這樣，幹家電也是這樣”，隻用一個多月時間，開一家家電店就從想法變成了現實。在劉敏看來，即使沒有經驗小白創業者，零售雲提供的開店和經營指導也能讓門店生意步入正軌，“零售雲不隻關注開店，更關注這家店鋪是否能夠在市場活下去、活得好”，四年經營讓劉敏堅信這一點。

“小家電”變“大家電”，2022年目标是百萬家電下鄉、戶戶必進

早在超市開業之初，劉敏就把“追求物美價廉、牢記服務至上、堅持與時俱進”寫進給顧客的三條承諾。在泗安小鎮，從不起眼的超市起步，劉敏和他的店逐漸承擔起服務小鎮居民美好生活的複合功能，成為服務周邊居民的“關鍵點位”。

有人說，小鎮才是這個世界最大的地方。和高級别市場對秩序和規則的關注倚重不同，人際關系的緊密性讓小鎮呈現出更多的複雜性，口碑、心智就成為了生意的“通行證”。

“我開始做生意那年，我的孩子剛剛出生，某種程度上，開店和養孩子是一緻的，都需要持之以恒堅持和耐心”，店大了，商品多了，服務卻不曾打折。顧客進店，劉敏關注的是顧客的真實需求，在他看來，“讓顧客買到最适合自己的東西，我一直信奉這一點”。

日常生意難免瑣碎，“有時候光是上門教會老人如何使用電視機，就需要上門跑很多趟，東西賣出去我們的服務才剛剛開始”，當這種堅持變成日複一日的行動，綿密的信任感就開始在門店和消費者之間流轉，劉敏始終笃定“要做就做長久的生意”。

今年，劉敏也推出了自己的家電頭号計劃：顧客買家電享受宴席、酒水優惠，反過來也能享受家電優惠，“今年的小目标是百萬家電下鄉進村，村村必達、戶戶必進!”

當初，外地求學的劉敏背着行囊離開故鄉時，泗安的古街和青石闆路曾是他揮之不去的鄉愁；如今，伴随一台台家電送貨上門的車轍印，劉敏在自小長大的家鄉熱土，用“厚道本分”的鄉村經濟學法則走出了一條關于人生和事業的“康莊大道”。

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