今天有一客戶到銀行,說是領取退伍軍人優待金。他以為退伍軍人優待金發放到優待證上。但不是這樣,我們這裡優待金依然發放到當初辦理優待金發放的農商銀行儲蓄卡(折)裡。
銀行相關人員告訴他,依然用農商卡到農商銀行辦理,但他到了農商行,刷折後未見有退伍軍人“優撫金”到賬,農商銀行給他解釋說“優撫金”可能打到了優待證裡。于是這位客戶又返回工商銀行。工行人員依然給他說“優待證”隻是一張證明退伍軍人身份和具有存取款功能的銀行卡,優待金發放到哪個卡上是由當地發放優待金的主管單位決定。我也是一名退伍軍人,我曾經詢問過當地退伍軍人辦公室,他們明确告訴我,因為所有城鄉都有農商銀行,農商銀行的覆蓋面最大,其他銀行不一定遍布城鄉。且退伍軍人優撫金針對的都是農村籍退伍軍人,為方便退伍軍人,所以都把優撫金打到退伍軍人農商卡(折)裡。
那位客戶疑慮重重,原來每月20号以後按時發放的優待金在他的折裡沒有顯示。出于同樣是退伍軍人,我和他交談了起來,了解他的具體情況。他當了7年兵,按照現在山東省的補貼标準,每當一年兵可以領54元錢,他合計每月可領378元優撫金,但我看到他的折上從9月份以來,每月都有與“優撫金”相符的資金到賬 ,但到賬資金來源寫成了“工資”或“其他”,而有一個月的竟寫成了“電費”收入。我看後也是啼笑皆非,打款人竟然胡亂寫個打款是由,而不是像原來那樣寫成“優撫金”,讓上了歲數的退伍軍人一目了然。難怪退伍軍人不明就裡,弄不明白呢。
所以我建議優撫金發放單位統一時間發放,且使用統一的文字說明,告訴退伍軍人該款項就是你該領取的“退伍軍人優撫金”,而不要“信筆亂寫”打款事由,讓退伍軍人一頭霧水,不知所以。
同時,相關銀行應了解退伍軍人“優撫金”發放标準,發放時間以及發放渠道,以便更好地向退伍軍人解釋相關事宜,更好地為退伍軍人服好務。
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