新華保險理賠申請?新華人壽保險股份有限公司内蒙古分公司（以下簡稱“新華保險内蒙古分公司”）自2004年7月28日開業以來，在總公司及當地各級政府、監管部門的正确領導下，始終堅持“經營轉型、保險姓保”的工作主題，秉承新華“以客戶為中心、服務社會”的經營理念，牢固樹立以效率為核心的服務理念，以“快”為準則保證基本服務，以“精”為标準實施差異化增值服務，創新服務手段，改善客戶體驗紮跟北疆、開拓進取，以持續的價值成長、一流的客戶服務、領先的市場地位、敬業的專業隊伍、精益高效的管理、深入人心的品牌和富有凝聚力的文化打造出老百姓值得托付的新華品牌，現在小編就來說說關于新華保險理賠申請?下面内容希望能幫助到你，我們來一起看看吧!

新華保險理賠申請

新華人壽保險股份有限公司内蒙古分公司（以下簡稱“新華保險内蒙古分公司”）自2004年7月28日開業以來，在總公司及當地各級政府、監管部門的正确領導下，始終堅持“經營轉型、保險姓保”的工作主題，秉承新華“以客戶為中心、服務社會”的經營理念，牢固樹立以效率為核心的服務理念，以“快”為準則保證基本服務，以“精”為标準實施差異化增值服務，創新服務手段，改善客戶體驗。紮跟北疆、開拓進取，以持續的價值成長、一流的客戶服務、領先的市場地位、敬業的專業隊伍、精益高效的管理、深入人心的品牌和富有凝聚力的文化打造出老百姓值得托付的新華品牌。

12年來，新華保險内蒙古分公司始終堅持“關愛人生每一天”的品牌口号，不斷優化業務處理流程，建設統一開放的服務支持平台，大幅提高客戶自助服務功能；順應“互聯網 ”時代浪潮，建立以客戶為中心的生态體系；整合内外部資源，打造以保險服務為基礎，以健康養老服務為支撐的服務體系，為客戶提供個性化服務，增強客戶粘性；堅持把持續有效新增客戶作為公司經營的重點任務，實現公司有效客戶的持續增長。累計服務客戶人數近51萬人，市場份額穩居内蒙古壽險市場第三位，公司目前銷售的産品涵蓋了保障、健康、養老等多元化險種，保障範圍廣，堅持回歸保險本原，緻力于為廣大客戶提供全方位的壽險服務。

成立12年賠付6.15億

自2004年新華保險内蒙古分公司成立以來，截至2016年11月底，累計賠付客戶65850人次，累計給付理賠金額6.15億。

打造“快”、“易”、“好”的理賠品牌：

一“快”理賠時效快，采用集中作業的形式，超過一半的案件可以智能自動審核，對于标準案件我們的2日結案率達到98%。

二“易”理賠渠道便利，95567 39家分公司全天候理賠服務熱線。全流程理賠短信提醒，随時随地，實時理賠；簡化單證手續：小額簡易事故免意外事故證明。

三“好”理賠服務好，全部案件獲賠率高達96%，客戶滿意度評分90.38分。

十大服務承諾提供管家式服務體驗

新華保險内蒙古分公司以打造行業最佳服務體系，創建優質服務品牌為目标，緻力于為客戶提供更智能更高效的服務，十大服務承諾貫穿保單全生命周期，以服務為本、以效率為先，依托新技術平台，為客戶提供極緻、随身的管家式服務體驗。

1.以客戶為中心誠信規範銷售

以客戶為中心，秉承合規經營、穩健持續的理念，合理設計産品保障，持續規範銷售行為，緻力保障客戶合法權益。

2.移動投保全新體驗便捷安心

通過E保通、宜保通面對面完成保單錄入、轉賬收費、核保簽單等投保服務隻需10分鐘，更有貼心短信提醒，客戶在出單、劃款階段均可實時掌握保單動态。管家式服務體驗。

3.100%回訪全面提示客戶權益

對合同期限超過一年的個人新單客戶及時進行100%回訪,溫馨提示保單利益，用心傾聽客戶聲音，切實維護合法權益。提供預約時間、多保單一次性回訪等貼心服務，滿足客戶多樣需求，盡享便捷。

4.限時理賠服務快速兌現承諾

凡責任清晰、單證齊全、3000元以下的小額賠案1小時内處理完畢，标準賠案2日内處理完畢，複雜疑難的賠案在30日内處理妥當。

5.延期理賠額外支付利息補償

所有賠案在30日内做出理賠結論核定，如延時未做出理賠結論的，自31日起我公司将按延期天數補償受益人因此受到的利息損失。利息以當期銀行公布的活期利率為準。

6.高效便捷響應客戶服務需求

真誠溝通、快速響應客戶服務需求，提供一站式、覆蓋保單全生命周期的60餘項保全、理賠等服務，即時辦結業務39項，95567電話、櫃面通過快速業務通道、VIP服務通道等特色服務，為客戶提供便捷、專業的服務體驗。

7.足不出戶享受快捷自助服務

官方微信、掌上新華APP移動服務是您貼心随行的服務伴侶，協同95567、網站、短信、郵件多維E服務平台，為您提供功能全面的自助服務、主動智能的提醒服務、方便貼心的預約服務、豐富多彩的附加值服務涵蓋健康、醫療和生活各個方面，帶給您随時随地、樂享便捷的服務體驗。

8.主動尋訪預付救急突發事故

在接到客戶出險報案後，公司保單服務人員5日内上門協助辦理理賠服務。在發生重大突發事件時4小時内啟動重大應急響應，主動尋訪出險客戶和幫助辦理理賠手續，對于需要緊急救助的客戶提供預先支付部分醫療保險金的服務，幫助客戶得到及時的醫療救治。

9.理賠流程透明實時短信提醒

個人客戶出險報案至理賠辦理完畢的每一個關鍵時點，包括報案時的理賠單證指導、立案時的簽收确認、結案時的賠付依據說明及結論解釋，通過短信或電話向客戶告知和說明理賠進程與結果。

10.暢通渠道及時響應客戶投訴?

提供網、電、信、訪四位一體的投訴渠道并确保渠道暢通，對客戶投訴第一時間響應，自受理之日起10個工作日内向投訴人作出答複，投訴人對公司處理決定如有異議可以自收到處理決定之日起30日内向該機構的上一級機構書面申請核查。

以客戶為中心應對突發事件

新華保險内蒙古分公司提出“專業、統一、規範、标準、高效”的管理目标，這個目标在處置突發事件過程中得到了全面體現。

在危及客戶生命安全的重大事故災害中，為及時排查出險客戶、協助開展救援、辦理理賠手續，新華保險内蒙古分公司建立了完善的應急響應機制，圍繞“查勘、理賠、資金”等相關業務流程形成了一套快速應對的分級應急響應預案。凸顯了新華保險内蒙古分公司在自然災害、重大災難等危及客戶生命安全的突發事故面前較強的應對和處理能力。

為加快反應速度，新華保險内蒙古分公司努力拓寬事故信息獲取渠道，并且要求電話中心、櫃面、查勘、理賠等崗位工作人員在節假日期間值守崗位， 24小時值班機制，随時應對突發事件。

新華保險内蒙古分公司以理賠和給付為突破口和中心點不遺餘力地改變着人們對傳統保險業那種“參保易、理賠難”的陳舊觀念，讓客戶真正體驗到客戶至上的溫馨。用實際行動履行着“更快、更易、更關懷”的理賠承諾，重點提升理賠時效，解決焦點問題，實現理賠處理智能化作業，不斷提升理賠服務水平，打造獨具新華特色的理賠服務口碑，為廣大客戶送去貼心周到的服務。文/郭鵬飛

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