工作總結是一種最常見的公文形式，如工作總結，轉正總結、試用期工作總結等等，其中寫年度工作總結也每一個上班族必備的重要技能之一，那麼工作總結如何構建寫作框架，寫好開頭與結尾呢？其實是有很多技巧，學會了這些技巧，一定會對您有很大的幫助。下面就來一一了解吧。

年終總結的框架包括六個部分：

1.開篇：一份摘要，說明今年的工作主題，以及做成了哪幾件大事。

2.工作目标和思路：說明今年的工作目标，以及圍繞工作目标所搭建的工作脈絡。

3.具體工作和成果：展開說明針對每項重點工作做了什麼、取得了怎樣的業績。

4.不足與挑戰：說明存在的不足之處。

5.明年工作思考：針對來年工作，在業務上和管理上準備做哪些動作。

6.結語：相當于表決心，明年一定使命必達。

第一部分：開篇

一篇摘要，簡要說明今年的工作導向和完成情況。這可以方便他人快速了解工作情況，畢竟如果是文檔，部門又有幾十号人，領導大概率沒耐心看完所有内容。

開篇可以從以下四個角度展開：

1.時代背景。例如，今年是XX的一年，經濟面臨XX（挑戰）。

2.行業背景。例如，對于XX行業，今年也是充滿變數/挑戰的一年，企業兼并收購加速，行業進入XX時代。

前面兩部分比較适合管理層使用，加上以後會提升站位；如果是普通員工，則可以略去。

3.工作成果。例如，對于自己來說，今年也是XX的一年。工作圍繞XX展開，取得了XX業績：……。有不少收獲與感受。

4.引入下文。例如，以下是具體介紹。

第二部分：工作目标與思路

理清為什麼做，以及怎麼做的思路。

1.回顧年度工作目标。說明清楚今年工作的整體導向，例如今年是XX建設年/突圍年/升級年。

2.完成工作的思路。說明清楚整體脈絡。

一般來說，不建議羅列工作内容，這會顯得沒有體系感。我們可以對内容進行包裝，搭建一個框架。

最好用的方法就是「三個法」，将當年的工作歸納成三個關鍵詞，然後統領内容，比如：

· 打好三場戰役：業務攻堅戰，流程梳理戰，團隊整合戰。

· 做好三個“一”：搭建一個新團隊，完成一個新産品，談成一個大客戶。

· 實現三個“升級”：業務增長升級，管控模式升級，團隊融合升級。

· 三個關鍵詞：融入、整合、裂變。

· 扮演三個角色：核心業務的把關人，痛點難點的排頭兵，内外資源的整合者。

如果實在想不到統領内容的框架，也可以從下面三個角度切入：

1 公司戰略落地。例如，承接公司XX戰略，尋找三個增量機會。

2 過往痛點解決。例如，針對工作效率低下，梳理流程，形成制度，釋放動能；針對客戶增量問題，主動聯系，形成網絡。

3 團隊管理問題。例如，強化内部員工隊伍建設（招聘、培訓、激勵），提升團隊戰鬥力。

第三部分：具體工作與成果

圍繞本年的工作思路，展開說明做了什麼，取得了怎樣的業績。

（一）具體工作

圍繞今年的核心工作進行展開。這裡一般說明圍繞每個重點工作，具體做了什麼事。

常用表達詞彙有：完善/内化/落地/啟動/編制/開展/傳遞/保障/深化/調整。

（二）如何展示業績

展示工作的核心是為了強調成果，畢竟這才是上級最關心的内容。那怎麼體現出業績不錯呢？

1.和年初目标比。

如果年初有簽訂績效合同，或者有制定年度目标，那麼可以進行對比，強調完成情況。比如，超額完成年度任務目标。

2.和去年比。

同比去年的完成情況，增加了多少，增長率如何。

3.和内部對手比。

比如内部多個團隊/小組，工作任務類似，可以展示自己的排名情況；或者在内部參加過某個比賽，取得了什麼成績。

4.和外部競争對手比。

比如在當地市場銷售排名多少。

5.和行業标準比。

比如參加了行業的某個比賽，取得的名次。在行業平均打開率多少的情況下，我們的打開率得到了XX%。

總結來說就是：橫向比（内部對手、外部對手、行業标準）和縱向比（和年初目标比，和去年比）。

第四部分：不足與挑戰

找到不足之處，明确後續提升點。

雖然取得了一定成績，但肯定還有很多不足之處，接下來就是說明自己面臨的挑戰。常見的有兩類：

1.經驗層面。缺少XX的相關經驗。

2.能力層面。個人能力的發展跟不上組織/團隊/公司的發展。這又可以拆出業務能力和管理能力兩個子維度：業務能力和管理能力。比如，專業知識有待提升，團隊管理能力需要加強。

第五部分：明年工作思考

說明來年的工作目标和思路。

這一般包括兩方面内容：

1.來年的核心目标。

2.實現目标的路徑。

那一般有哪些行為要做呢？包括管理層面和業務層面。

以培訓工作為例：

業務層面有：

1.開發新産品/服務。例如設計新的培養項目。

2.發展新渠道。例如嘗試數字化學習模式。

3.服務新區域。例如服務更多的人群。

4.探索新模式。例如設計案例式教學模式。

5.現有關鍵業務升級。例如疊代現有的培養項目。

6.深化管理水平。例如強化講師管理、課程管理。

7.提升用戶體驗。例如改善學習流程，設計「輕學習」項目。

管理層面：

1.人才培養。例如優秀人才交流。

2.人才管理。例如優化績效考核機制。

3.流程改進。例如優化會議流程、彙報流程、審批流程等。

第六部分：結語

回顧全年，點題升華。

在最後，最好有一段升華的結語，讓總結更有力量或更有溫度。例如：“今年對于自己來說，是XX的一年，經曆了XX挑戰，克服了XX問題，取得了XX成績，也意識到XX的問題。在接下來一年，将繼續發揮XX的優勢，彌補XX的短闆，圍繞XX的方向，繼續XX，為公司的XX目标貢獻更大的力量。”

好了，以上就是本文的主要内容，我們簡單回顧一下：

1.開篇：一份摘要，說明今年的工作主題，以及做成了哪幾件大事。

2.工作目标和思路：說明今年的工作目标，以及圍繞工作目标所搭建的工作脈絡。

3.具體工作和成果：展開說明針對每項重點工作做了什麼、取得了怎樣的業績。

4.不足與挑戰：說明存在的不足之處。

5.明年工作思考：針對來年工作，在業務上和管理上準備做哪些動作。

6.結語：相當于表決心，明年一定使命必達。

學會了嗎？馬上開始寫吧！

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