去年10月底，周女士到杭州美萊美容醫院做了雙眼皮修複術和法令紋填充，她說現在同事都說她老了20歲，她很難過。
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十年前的雙眼皮松弛了
這次埋線後一高一低？
周女士：“因為我是十年前做過雙眼皮，然後感覺眼皮微微有點松，想切一點皮下來，我的訴求就是想做得自然一點，想開個眼角 。”
從收費單看，周女士在杭州美萊美容醫院做了雙眼皮埋線修複術、自體脂肪填充法令紋和蘋果肌等，一共花了三萬四千多塊錢。
現在已經恢複了三個月，她感覺兩隻眼睛的雙眼皮是不對稱的。
周女士：“右邊這個短一點，然後高低的話，是左邊的高右邊的低，然後右側眼部的脂肪塌陷了，就是感覺，譬如說别人一叫我，我一擡頭，我就感覺眼皮上有東西在壓着，壓迫感特别明顯的，就是我想使勁睜眼，但是我瞪不開。”
周女士還說，自從填充法令紋後，她覺得臉變得又寬又大，之前自己是這樣的錐子臉。
周女士：“現在效果的話，臉特别寬，臉部的贅肉也墜下來了，我同事說老了20歲，像40多歲的，這個眼睛塌陷了，我現在就是這個錢退給我，再給我修複好。”
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“美萊美容”表示雙眼皮還在恢複期
原先的臉比現在更大
杭州美萊美容醫院客服部 吳經理：“ 她說她原先是錐子臉，現在是大餅臉，其實從術前照片顯示的話，這個是術前，這個是（術後），三個月之後的照片，她當時拿出來的是一個美顔過的照片，這個是純素顔的，在我們這拍的照片，從照片對比看，可以明顯感覺到她原先的臉更大 。”
吳經理表示，手術需要六個月的恢複期，希望周女士再等等。至于眼睛睜不開的情況，她認為跟手術沒關系。
杭州美萊美容醫院客服部 吳經理：“因為她本身就有肌無力的症狀 （周女士：我原來是沒有的）有的（原來是能睜開的）有的，從這個照片還可以顯示的，肌無力是個病症 （記者：你的意思是她之前就有，術前有記錄嗎）術前有的 （我們看一下吧）因為我們的病曆已經歸檔了，如果需要的話，要她本人申請的，現在是這樣子，其實多次溝通之後，我們給到的方案是，她這兩個項目實際上是花了23360塊錢，她說的三萬四還包含了其它的非手術類的項目，她說要一起退掉，非手術類的項目是玻尿酸和瘦臉針。”
經過溝通，吳經理答應退回周女士全部消費款項，周女士不接受，要求退款後繼續免費做修複，雙方沒有達成一緻，周女士打算通過醫調會來調解。
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