錢江晚報·小時新聞記者 吳崇遠

你搶到春運的火車票了嗎？

按照火車票發售的安排，今天（1月13日）将在手機客戶端和12306官網開售2月11日（除夕）的火車票。根據往年狀況，除夕當天，主要是前往省内甯波、金華、溫州、衢州等地以及長三角地區短途客流為主，主要出行時間會在當天下午之前。準備回上述各地過年的朋友，可以關注一下。

2021年鐵路春運從1月28日開始，3月8日結束，共40天，全國鐵路預計發送旅客4.07億人次，日均發送旅客1018萬人次。

根據鐵路部門春運火車票互聯網和電話訂票提前30天發售的規定，今天(1月13日)起，旅客可通過線上購票（含12306網站、12306手機客戶端、95105105電話訂票等三種渠道，預售期為30天）和線下購票（含車站窗口、自助售取票機和火車票代售點等三種渠道，預售期為28天）渠道來預訂2021年2月11日(除夕)的火車票。

錢江晚報小時新聞記者了解到，杭州東、杭州、杭州南三大火車站的開售時間為今天11：30。

今年春運火車票預售和往年有所不同。首先網絡售票時間延長了。今年鐵路12306網站售票服務時間，從每天的6：00至23:30，延長到每日5：00至23:30。

其次，線上退票業務辦理時間優化至全天候24小時，同時退票截止時間由開車前25分鐘調整至乘車站開車前；對現金購票和已取報銷憑證的旅客，可先在12306網站辦理退票手續，180天内到全國鐵路任一車站領取退票款項；車站自助售票機新增退票功能，滿足使用電子支付方式且未換取紙質報銷憑證旅客的退票需求，提供24小時全天候服務。

為配合部分地區疫情防控措施，鐵路部門之前發布新規，自2021年1月9日0時起，旅客在車站、12306網站（含手機客戶端）等各渠道辦理2021年1月8日24時前已購河北省内各站前往北京地區各站的旅客列車有效車票退票時，均不收取退票手續費，購買的鐵路乘意險一同辦理。

鐵路部門也積極引導旅客錯峰出行，進一步擴大列車票價優惠範圍，提高票價優惠幅度。将優惠範圍從臨時旅客列車、冷門線路或方向的“反向”列車，擴大至部分圖定旅客列車、熱門線路或方向的“正向”列車，春運期間共覆蓋241趟列車，其中節前131趟、節後110趟；普速旅客列車從原來的各席别最低優惠五五折，擴大至硬座最低兩折、軟硬卧最低五折，動車組列車從原來的最大優惠幅度八折，擴大至最低五五折。

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