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職場中需要注意的商務禮儀

職場 更新时间:2024-12-22 12:04:31
對同事的能力表示信任

懷疑同事的能力,很容易遭遇同事的不滿、不服氣甚至怨恨。如果老同事懷疑新同事的能力,新同事多半會覺得委屈:如果男同事懷疑女同事的能力,有性别歧視之嫌;如果性格開朗的同事懷疑性格内向的同事做不好工作,有以貌取人之嫌。既然同事在其位,必定會謀其職;既然同事能得到工作崗位,他就有足夠的能力應付工作。懷疑同事的工作能力,不僅是對其能力的“不看好”,更是對其人格的侮辱。

溫馨提示:

。不要對同事的工作能力表現出不屑。

。不要對同事的工作能力表現出不信任。

。不要對同事的工作指指點點。

要懂得适當求助别人

從不向别人求助,你是否覺得這樣的人在單位裡才有威信,才稱得上是實力派?這樣的員工不會給别人帶來麻煩,就肯定是最受尊敬的員工?職場新人不懂得在工作上适當求助“前輩”,有腼腆自卑或自大狂妄之嫌;普通員工不懂得在工作上或情緒低落時向同事求助,有“冷血”或“自作自受”之嫌;上級不懂得在工作上和日常小節上向下屬或同事求助,有“不近人情”或“工作機器”之嫌。适當向别人求助,并非暴露自己的弱點,而是因為不如此就難以更有效地貼近别人,從而更好地理解别人、與别人建立良好的關系,以及更好地在工作上進行合作。

溫馨提示:

。當自己有困難時,應主動、及時地向同事或領導請教。

。當自己的确沒有别人做得好時,不要拒絕讓同事插手。

職場中需要注意的商務禮儀(基本禮儀終身受用)1

與别人共用辦公桌時要懂得禮讓

與别人共用辦公桌時搶占大部分“地盤”是錯誤的。與别人共用辦公桌時 占據大半“領地”,會給人以霸道而自私的印象,也會影響同事的正常工作、擾亂同事的心情。此外,這樣做還容易讓你和同事的文件混到一起, 從而影響辦公效率。不為他人着想,必然會影響辦公室的氛

圍,破壞辦公室的整潔、和諧與公平原則。

溫馨提示:

。與别人共用辦公桌時要照顧到别人的需要。

。與别人共用辦公桌時不要故意與對方搶占。

。與别人共用辦公桌時應盡量減少桌上物品的數量。

對同事的零食應接受

拒絕同事的零食是不禮貌的。禮儀規範要求我們,要為他人考慮,要懂得站在他人的角度想問題。拒絕同事的零食就是拒絕同事的熱情和真誠;拒絕的同事的零食,就是間接對同事隻的健康和衛生狀況的懷疑。如果對方是職場新人,遭到同事的拒絕會感到沮喪:如果對方是出于慶祝的目的,拒絕就是拒絕向對方表示祝福的暗示:如果對方隻是異性,拒絕零食是對其有防範心理的暗示。

溫馨提示:

。非工作時間,同事遞給你零食,應坦然接受。

。同事向大家分發零食,你應該禮貌地接受并表示感謝。

。如果你由于身體原因不能吃某些零食,拒絕同事時應說明原因開緻歉和道謝

職場中需要注意的商務禮儀(基本禮儀終身受用)2

分清工作關系與私交

因為自己和某人私交甚好,就請對方幫自己搪塞領導,以便出去辦私事,這等于是給同事制造風險;因為自己與某人是大學同學,就處處讓對方幫自己處理瑣碎的工作,這等于是給對方增添工作量;因為工作中同事與自己的合作出了差錯,就在私下與其結仇,這等于是将工作上的失誤轉嫁到私人關系上。将工作關系與私交混為一談,工作和私交都會受到不良影響;将工作與私交混為一一談,你的人品和工作能力及工作熱情就會遭到質疑。衣用共人限這。

溫馨提示:

。不要将工作中自己和别人的失誤歸結到私交問題上。

。不要在工作時間找同事談私事。

。不要利用私人關系在工作上幹擾同事工作和決策。

積極參加下班後的同事聚會

逃避下班後的同事聚會不是明智之舉。勞累了一天,同事邀請你下班後和大家一起吃飯、開舞會,你無論喜歡與否、有時間與否,一概拒絕,這樣會使你顯得很另類,很不合群,别人會認為你古怪、戒備心強。逃避下班後的同事聚會,别人會以為你另有緣由。一次還說得過去,每次都逃避,就說明你有意與同事拉開距離,讨厭同事或者害怕同事。逃避下班後同事的聚會,會讓你逐漸失去同事的信任和好感。

溫馨提示:

。如果自己的确不能參加,應禮貌而誠懇地向大家說明情況。

。同事舉行集體聚會時,無論答應與否都要态度明朗而幹脆。

。對于一些有益的集體活動,應該主動而積極地參加,并踴躍表現。

職場中需要注意的商務禮儀(基本禮儀終身受用)3

盡快接待正在等待的客人

有人來單位訪問你,恰好你有預約的電話要打,但打完電話卻忘記了坐着等待你的客人。這樣做是很不禮貌的。遺忘正在等待你的客人,對方會認為你不把他放在眼裡。如果對方有很

重要的事情找你,你的遺忘會讓他覺得你在故意逃避;如果對方是初次來訪,你的遺忘會給他留下不負責任、沒有人情的印象:如果對方是長輩,你的遺忘會讓他覺得你在表示蔑視。遺忘等待中的客人,除了給人留下不好的印象,顯然還會浪費對方的時間。

溫馨提示:

。自己暫時無暇招待訪客時,應請人代為陪伴。

。有客人在等待時,應将自己手頭的事情盡快處理好或暫時放在一邊。

。請客人稍等時,應告訴客人大緻的時間并嚴格遵守,避免讓客人久等。

對同事的客人也要熱情接待

對“自己人”才表示禮貌,這不僅不能赢得“自己人”的信賴和感謝,相反可能會使“自己人”對你“另眼相看”對自己的同事熱情相待、溫暖如春,對自己的客人殷勤備至、溫聲軟語,極有耐心,對待同事的客人以及自己不認識的訪客卻冰冷相待。這是“兩面派”的做法,是“看人下菜碟”把陌生人和同事的客人當“空氣”,自然無法表現出禮儀的實質。

溫馨提示:

。同事有客來訪時,應熱情對其打招呼。

。同事暫時無法招待客人,而你有時間,在不違背原則和紀律的情況下應主動招待對方。

。對待同事的客人不要視而不見。

包容和自己意見不同的人

不要随便指責和自己意見不同的人。指責與自己意見不同的人會顯得沒有修養、沉不住氣。如果你是晚輩,批評别人是犯上;如果你是長輩,批評意見不同的人是欺小。如果你是正确

的,指責别人就是得理不饒人;如果你是錯誤的,指責别人就是強詞奪理。指責别人本身是不禮貌的行為,因為别人意見與自己不同而指責别人,會顯得别有用心。指責别人如果态度惡劣、言辭激烈,就變成了中傷。

溫馨提示:

。當别人與自己意見不同時,應耐心聽别人的言論。

。如果别人與自己的意見不一緻,強調自己的觀點時應禮貌、沉着。

。不應沒有原則地對與自己意見不一緻的人進行惡意批評。

職場中需要注意的商務禮儀(基本禮儀終身受用)4

以友好的态度幫助新同事開展工作

不少職場新人初入工作環境,容易遭到一些老員工的利用和役使。如果你是一名老員工,千萬不要這樣做。對新同事頤指氣使,會給本來就是生手的新人增添工作任務和心理負擔:發懶讓新同事幫你做事,你的工作可能會完成得更慢;在新同事面前擺老資格的架子,顯然會損害你在對方心目中的形象。在其他老同事的眼中,你的做法也會令他們不齒。對新同事頤指氣使是不尊重對方、侮辱對方、利用對方的表現,根本就不是懂禮貌的人應該做的。更何況,随着新同事的進步,你能确定他永遠處于劣勢嗎?

溫馨提示:

。對待新同事态度要和氣而禮貌。

。新同事不太适應工作環境時,應主動對其進行指點。

。自己能做的事不要利用新同事、指派給新同事。

适度承擔一些自己職責範圍之外的事情

堅決拒絕不在自己職責範圍内的任務是錯誤的。别人交代你“如果有電話找我,請叫我一聲”, 你毫無商量餘地地拒别人請你采購辦公用品的時候幫 他捎帶買件文具,你不假思索地拒絕:别人詢問你是否能在送文件後返回辦公室的時候普他傳話給某位同事,你果斷拒絕,因為你覺得這些都不是自己工作範圍内的事情。拒絕自己職責範圍内的事情,看似公事公辦,不摻私人情感,實際上是以工更辦到的事情,不給别人情面。工作中也需要關心和理解,

堅持按原則辦事,其實正是違背了與同事和睦相處,互敬互助的原則。

溫馨提示:

。對于不違反原則而自己又能做到的任務,不應拒絕。

。對自己有時間接受的任務不應拒絕。

。如果确實不能接受任務,拒絕時應該有禮貌。

主動承擔責任

推卸責任是工作中嚴重的失職現象,也是不合禮儀的。犯了錯誤不承認本已經讓人難以接受,再推卸責任就是執迷不悟。推卸責任是嫁禍于人,是自私而又愚蠢的做法。即使推卸責任成功,替你承擔責任者也會從此鄙視你的為人。推卸責任的人難以得到别人的信任,更不會得到别人的尊重。推卸責任會影響你在别人心目中的形象,甚至讓你丢掉工作。自口

溫馨提示:

。事情因為自己的原因而出錯,不要歸咎他人。

。如果幾個人同時犯錯,不要為自已開脫。

。承認錯誤時态度要誠懇,應避免強詞奪理

尊重勤雜人員

不尊重勤雜人員的人難以得到别人真正的敬重。剛剛還和悅、禮貌地和同事說話,見到勤(早上好)勤雜人員就立即拉長臉,會顯得見識狹窄、心機叵則。不尊重勤雜人員,說明你在意對方的身份和地位,說明你看不起身份、地位較低的人,看不起他的職業和工作。換句話說,你在别人看來善于見風使舵、欺軟怕硬。不尊重勤雜人員,也說明你不懂得從人格上去尊重别人,不懂得尊重的真正含義。

溫馨提示:

。對所有的勤雜人員都要尊重、以平等心态對待。

。不要随意制造垃圾或損壞工具,以免給勤雜人員增添負擔。

。勤雜人員工作時,應主動為其提供方便、禮貌避讓。

職場中需要注意的商務禮儀(基本禮儀終身受用)5

對同事的幫助要懂得回報

可能有人覺得,“ 投桃報李”這種事看起來太功利了,職場上做好本職工作就可以了,這種“潛規則”還是不遵循吧。其實,在職場上,雖然人與人之間不必走得很親近,但一些善舉還是很有必要的。同事在關鍵時刻為你提了好建議,如果你過後不理不睬,對方就會覺得自己沒有受到尊重;同事平時在你心煩的時候開導了你,如果 你對他毫無謝意且從不知回報,對方會覺得你鐵石心腸。接受過别人的幫助後,用實際行動來回報對方是禮貌,這與“交換”有天壤之别,别混淆了概念而讓人以為你不但不懂禮儀,而且無情無義。文不意

溫馨提示:

。别人為你提供過幫助,一定要适時向對方表示感謝。

。對于幫助過自己的人,如果對方求助,一定要盡力幫助。

。如果沒有能力幫助關心過自己的人,應該向其提供幫助。

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